Dit ophold og besøg

Som pårørende er du en vigtig ressource, da du både kan bidrage til at skabe større tryghed for patienten og kan give os et større kendskab til patienten.

Vær opmærksom på, at det kan påvirke din dagligdag meget og kan kræve mange ressourcer at være pårørende til en kritisk syg patient. Vi vil bestræbe os på at guide og støtte dig gennem hele forløbet og holde dig orienteret om patientens situation. Har du spørgsmål, er du til enhver tid velkommen til at henvende dig til plejepersonalet.

Du er velkommen til at medbringe ting, som du mener kan skabe tryghed for patienten. Det kan være toiletsager (fx deodorant, hårbørste, creme), musik, billeder, tegninger eller lignende. Vælg nogle få ting ud af hensyn til pladsen.

Vær opmærksom på, at vi ikke har mulighed for at opbevare patientens eget tøj. 

Parkering

Parkeringspladserne foran hospitalet ud mod Hobrovej er reserveret til patienter og pårørende. På disse parkeringspladser kan du parkere i 1 time.

Har du brug for at holde i længere tid, skal du indtaste bilens registreringsnummer på en tablet i forhallen eller den afdeling, du besøger. Herefter bliver parkeringstiden forlænget 6 timer.

For øvrige parkeringspladser på hospitalets område skal du følge skiltningen på pladsen.

Det er gratis at parkere på hospitalets område.

Vær opmærksom på, at du som patient eller pårørende ikke længere kan holde i P-huset. 

Find vej til afsnittet

Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du finder de enkelte afsnit på hospitalet.

Hospitalet har som udgangspunkt ikke erstatningspligt, hvis du mister ejendele under dit ophold.

Du skal derfor lade smykker og større pengebeløb blive hjemme.

Når du kommer på hospitalet, skal du passe godt på dine værdigenstande og ejendele såsom briller, høreapparat, mobiltelefoner m.v.

Du må gerne give patienten afskårne blomster, som kan stå i en vase, men ikke potteplanter, da jord udgør en infektionsrisiko.

Vær opmærksom på, at patienten selv skal passe sine blomster eller få sine pårørende til at hjælpe.

Hvis du har en smitsom sygdom i udbrud, bør du ikke besøge indlagte, svagelige patienter. Du kan ved tvivlsspørgsmål ringe og få rådgivning fra afsnittet, før du møder op.

Hvis du besøger en isoleret patient, betragtes du som isoleret sammen med patienten. Det betyder, at du kun må opholde dig i isolationsenheden og skal huske at vaske hænder eller spritte dem af, før isolationsstuen forlades.

Du må ikke benytte afsnittets fælles faciliteter eller besøge andre patienter.

Døren til afsnittet er aflåst. Når du ankommer til afsnittet, skal du henvende dig til personalet ved at ringe på klokken. 

Du kan også ringe på det udleverede telefonnummer, som går direkte til stuen. 

Se en oversigt over afsnittets telefonnumre

Husk på, at du skal slukke mobiltelefonen, når du går ind på afsnittet. 

Du kan opleve, at der kan være en del ventetid, inden du kan komme ind på stuen og besøge din pårørende. Det kan blandt andet skyldes pleje, stuegang, undersøgelser og eventuelt hensyn til medpatienten, hvis det er en 2-sengsstue. Vi gør vores bedste for, at ventetiden bliver så kort som muligt.

Der er ingen faste besøgstider. I vil dog oftest i tidsrummet fra 8.00-11.00 blive henvist til pårørenderummet. Det skyldes, at der i den periode foregår aktiviteter på stuen, såsom personlig hygiejne og stuegang. Ligeledes forsøger vi at holde en døgnrytme, så patienten sikres mest mulig ro om natten.

Af hensyn til patientens tilstand og pladsforholdene på stuen anbefaler vi, at der kun er to besøgende ad gangen på stuen. Er der flere pårørende til stede samtidig, er I velkomne til at benytte pårørenderummet og skiftes til at komme på stuen.

Vær opmærksom på, at toilettet er udenfor afsnittet. Du skal derfor kontakte personalet, når du skal ind igen. 

Ved stuegang deler behandlerteamet information indbyrdes om, hvordan det går med din behandling. Vi har ikke stuegang på et bestemt tidspunkt i løbet af dagen, men efter behov. Vil du gerne kende tidspunktet for næste stuegang, er du velkommen til at spørge personalet. Dine pårørende må gerne lytte med.

Vi holder vagtskifte i tidsrummene:

Kl. 7.00-7.30
Kl. 15.00-15.30
Kl. 19.00-19.30
Kl. 23.00-23.30

Under vagtskiftet videregiver vi informationer om patienterne til det personale, der har den næste vagt i afsnittet. Der er mange informationer, der skal gives videre i løbet af kort tid, og færre forstyrrelser betyder en bedre overlevering.

Haster din henvendelse, må du gerne afbryde vagtskiftet, men kan du vente, sætter vi stor pris på det.

Du er velkommen til at ringe og høre om patientens tilstand. 

Det er vores anbefaling, at I udpeger en kontaktperson i familien, som har den primære kontakt til os i afsnittet. Alle nødvendige oplysninger og aftaler vil således foregå mellem kontaktpersonen og os. På den måde udnytter vi vores ressourcer bedst, idet vi undgår at bruge tid på at gentage aftaler og informationer til flere pårørende. 

Du kan kontakte afsnittet på telefon 97 66 18 01 eller det telefonnummer, som du har fået udleveret på stuen.

Nogle pårørende har stor glæde af at skrive en dagbog til patienten om indlæggelsesforløbet. Dagbogen kan være en hjælp både for dig, som bearbejdning, og for patienten efterfølgende til forståelse af forløbet. Som pårørende kan du være chokeret og bange, og du kan derfor have svært ved at huske og holde styr på forløbet: Hvad der skete, hvornår og i hvilken rækkefølge tingene skete? Vi tilbyder en mappe til formålet og vil gerne hjælpe med at starte dagbogen op.

Hospitalet er røgfrit, men du må ryge på det overdækkede rygeområde ved udgangen fra forhallen i Onkologisk Bygning.

Vi vil også meget gerne hjælpe dig med at stoppe med at ryge. Bare sig til.

Vi oplever et stigende behov hos patienter og pårørende for at dokumentere og dele oplevelser fra afsnittet via fotos, film og sociale medier. I nogle tilfælde kan det være en god idé at have billeder og film af opholdet, da det kan hjælpe til at huske og bearbejde oplevelsen sidenhen.

Vær dog opmærksom på disse forhold:

Vi håber, at du har forståelse for dette. Spørg endelig, hvis du er i tvivl om, hvordan du skal forholde dig.

Du må ikke bruge mobiltelefon i afsnittet af hensyn til patienterne, da vores patienter har brug for så megen ro som muligt.

Kom i god tid, hvis du er i bil. Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område, så sæt god tid af til parkering. Det er også en fordel at have god tid til at finde hen til afsnittet.

Parkering

Parkeringspladserne foran hospitalet ud mod Hobrovej er reserveret til patienter og pårørende. På disse parkeringspladser kan du parkere i 1 time.

Har du brug for at holde i længere tid, skal du indtaste bilens registreringsnummer på en tablet i forhallen eller den afdeling, du besøger. Herefter bliver parkeringstiden forlænget 6 timer.

Det er gratis at parkere på hospitalets område.

For øvrige parkeringspladser på hospitalets område skal du følge skiltningen på pladsen.

Vær opmærksom på, at du som patient eller pårørende ikke længere kan holde i P-huset.

Find vej til afsnittet

Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du finder de enkelte afsnit på hospitalet.

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her.

Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af MitID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

I Intensivt Afsnit R har vi et pårørendeområde. Desuden har vi et pårørenderum, som du frit kan benytte.

I pårørenderummet er der et køleskab, hvor du har mulighed for at opbevare mad og drikke. Der er også mulighed for at lave kaffe, te og saft eller at se tv. Rummet bliver oftest brugt af flere pårørende på forskellige tider af døgnet; Så vis hensyn og ryd op, når du forlader rummet. Du kan også finde skabe, som du er velkommen til at låse dine ejendele inde i, mens du er på hospitalet. 

Intensivt Afsnit R er et akutafsnit, og der kan komme pårørende døgnet rundt. Du kan derfor ikke sove i rummet, men blot hvile dig.

Bliver der akut behov for, at du overnatter i umiddelbar nærhed af patienten, har vi forskellige muligheder for dette. Vi har et aflåst pårørenderum, der kan anvendes af de pårørende, som har størst behov for det. De kan benytte det, indtil der kommer andre pårørende, som har mere brug for det.   

Er der plads på Patienthotellet, som ligger i Medicinerhuset her på Aalborg Universitetshospital, er det muligt at booke overnatning der. Det er dog mod betaling. Kontakt personalet, så hjælper vi gerne med at finde overnatningsmuligheder.

Er du fremmedsproget, har vi flere muligheder for at finde en person, som kan tolke for dig. Vi har to-sproget personale i afsnittet, men vi kan også tilkalde en tolk og har mulighed for videotolkning. Sig til, så finder vi den løsning, der passer dig.

Patientkontoret kan vejlede dig om dine rettigheder og muligheder, og kan også rådgive og hjælpe dig, hvis du vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette oplevelser på hospitalet.

Vi tilbyder tidligere intensive patienter og deres pårørende at komme ind til en individuel samtale cirka 3 måneder efter udskrivelsen. Samtalen vil handle om forløbet og de problemer, du har oplevet efter indlæggelsen. 

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du ikke modtager et tilbud om samtale eller har spørgsmål vedrørende dit ophold hos os.

Telefon: 97 66 18 01.

På Region Nordjyllands hospitaler behandles personoplysninger om dig, når du er patient på hospitalet. Du kan læse nærmere om disse oplysninger på Region Nordjyllands hjemmeside her: https://rn.dk/mineoplysninger

Nogle pårørende har stor glæde af at skrive en dagbog til patienten om indlæggelsesforløbet. Dagbogen kan være en hjælp både for dig, som bearbejdning, og for patienten efterfølgende til forståelse af forløbet. Som pårørende kan du være chokeret og bange, og du kan derfor have svært ved at huske og holde styr på forløbet: Hvad der skete, hvornår og i hvilken rækkefølge tingene skete? Vi tilbyder en mappe til formålet og vil gerne hjælpe med at starte dagbogen op.

Du har adgang til at se dine sundhedsdata på sundhed.dk ved at logge ind med MitID.

På sundhed.dk kan du finde din journal fra hospitalet, behandlingsoplysninger og svar på prøver og undersøgelser. Du kan også få et overblik over medicin, der er ordineret til dig.

Hvis du bliver henvist til kontrol eller videre behandling, vil du modtage indkaldelse via digital post. Du kan med fordel bruge appen ’MineAftaler Region Nordjylland’ til at holde overblik over dine aftaler.

Appen indeholder også andre funktioner, der kan lette din videre kontakt med hospitalerne i Region Nordjylland.

Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

Giv udtryk for det, mens du er hos os, eller skriv til os, når du kommer hjem.

Skriv sikker Digital Post til afdelingsledelsen (login med MitID)

Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen (login med MitID)

Du kan også ringe til os på telefon:

97 66 18 01

Sker der fejl, skal vi lære af det. Det kan du hjælpe os med. Oplevede du, at ’noget gik galt’ eller ’var tæt på at gå galt’ i din eller din pårørendes kontakt med sundhedsvæsenet, vil vi meget gerne høre om det, så vi kan lære af det. Vi kalder det en utilsigtet hændelse. En utilsigtet hændelse dækker både over:

• fejl
• nærved-fejl
• komplikationer.

En god tommelfingerregel er, at hvis du har oplevet noget, hvor du tænker, at ’her kunne sundhedsvæsenet lære noget til gavn for patientsikkerheden’, så kan det rapporteres som en utilsigtet hændelse. På den måde kan vi mindske risikoen for, at andre patienter kommer til skade eller får en dårlig oplevelse.

På Region Nordjyllands hjemmeside kan du læse mere om utilsigtede hændelser og hvordan du rapporterer dem.