Dit ophold og besøg

Har du brug for det, er du velkommen til at have en pårørende hos dig hele dagen. Vi anbefaler dog, at du kun har én pårørende hos dig af hensyn til andre patienter og vores arbejdssituation. Vi kan ikke tilbyde forplejning til pårørende, men der kan købes mad og drikke i vores café og automat.

Benytter du patientbefordring via Kontoret for Patientbefordring, så vær opmærksom på, at din pårørende som udgangspunkt selv skal transportere sig.

Vores mål er, at du under hele dit forløb får den information, du har brug for. Du er desuden altid velkommen til at spørge.

Vi opfordrer dig også til, at du selv sætter dig ind i, hvad du fejler og hvad din behandling omfatter. Når du selv er aktiv, opmærksom og stiller spørgsmål, er der mindre risiko for fejl, og vi får i fællesskab det bedste resultat af behandlingen.

Når du møder op til din aftale, skal du huske at medbringe:

• dit sundhedskort
• din faste medicin i original indpakning
• behageligt tøj
• toiletartikler
• hjælpemidler, du bruger i det daglige
• evt. tablet, oplader, læsestof eller anden underholdning 

Medbragt medicin

Det er ikke sikkert, at vi har netop den medicin, du bruger. Som regel har vi kun adgang til den medicin, der knytter sig til den behandling, vi skal give dig.

Giv os besked, hvis du selv har medbragt medicin. Vi har brug for at kende til al slags medicin, du tager, så vi kan tage højde for det i vores behandling af dig. Fortæl os også, hvis du plejer at få dosispakket medicin.

Hospitalet har som udgangspunkt ikke erstatningspligt, hvis du mister ejendele under dit ophold.

Du skal derfor lade smykker og større pengebeløb blive hjemme.

Når du kommer på hospitalet, skal du passe godt på dine værdigenstande og ejendele såsom briller, høreapparat, mobiltelefoner m.v. Har du et sengebord eller skab med lås til rådighed, så lås dine værdigenstande inde, så de ikke frister til tyveri eller bliver væk. Du har også mulighed for at få opbevaret dine værdigenstande i hospitalets Information.

Du kan også sende dine værdigenstande med dine pårørende hjem.

Når du ankommer i afsnittet, vil et medlem af personalet tage imod dig og vise dig den stue, som du bliver tilknyttet.

Du vil blive bedt om at identificere dig og beholde dit identifikationsarmbånd på. Armbåndet er en vigtig del af patientsikkerheden, og du skal beholde det på under hele din indlæggelse.

Mens du er hos os, er målet at finde ud af, hvad du fejler og få tilrettelagt en behandlingsplan for dig. Du skal derfor igennem en række forskellige undersøgelser, og du vil opleve, at du ofte skal faste i ventetiden. Du faster, mens vi afventer svar og planer for din behandling, fordi du skal være fastende, hvis du skal opereres.

Du får mad og drikke til dagens måltider og kan desuden forsyne dig med såvel varme som kolde drikke fra afsnittets drikkevogn.  

Dog skal du være opmærksom på, om du skal være fastende. Pårørende er velkomne til at benytte drikkevognen mod betaling.

Spisetider

Kl. 8.00-8.40 morgenmad
Kl. 12.00-12.40 frokost
Kl. 15.00 eftermiddagskaffe
Kl. 17.30-18.15 aftensmad
Kl. 21.00 aftenkaffe

Menu

Hospitalet tilbyder en varieret og sund kost. Vi tilbereder naturligvis maden, så den opfylder dine specifikke behov, hvis du for eksempel er diabetiker. Sig til, hvis du har særlige behov.

Menuplan 

	Uge	Uge	Uge	Uge	Uge
Menu 1	31	34	37	40	43
Menu 2	32	35	38	41	44
Menu 3	33	36	39	42	45

Ved stuegang deler behandlerteamet information indbyrdes om, hvordan det går med din behandling. Vi har ikke stuegang på et bestemt tidspunkt i løbet af dagen, men efter behov. Vil du gerne kende tidspunktet for næste stuegang, er du velkommen til at spørge personalet. Dine pårørende må gerne lytte med.

Vi holder vagtskifte i tidsrummene:

Kl. 7.00-7.30
Kl. 15.00-15.30
Kl. 23.00-23.30

Under vagtskiftet videregiver vi informationer om patienterne til det personale, der har den næste vagt i afsnittet. Der er mange informationer, der skal gives videre i løbet af kort tid, og færre forstyrrelser betyder en bedre overlevering.

Haster din henvendelse, må du gerne afbryde vagtskiftet, men kan du vente, sætter vi stor pris på det.

Vi vurderer dagligt hver enkelt patients behov, samt hvor disse bedst bliver opfyldt. Du kan derfor opleve at blive flyttet undervejs i indlæggelsen. Overflyttelser kan ske på alle tider af døgnet, men vi bestræber os på, at de oftest sker i dag- og aftenstid.

Vi sætter pris på, at I som pårørende udpeger en kontaktperson til afsnittet. Kontaktpersonens opgave er at give informationer videre til de øvrige pårørende. På den måde undgår vi, at vi skal give samme information til flere pårørende i løbet af dagen.

Ofte har patienterne selv en mobil med ved indlæggelse. Vi opfordrer til, at I ringer til patienten selv for at høre om status for dagen, hvis det er muligt.

Når du ankommer til afsnittet, skal du henvende dig i receptionen.

Patienter og pårørende må ikke gå ind på vagtstuen, da vi har store skærme med personfølsomme oplysninger. 

Vi har fri besøgstid. Det vil sige, at pårørende må være til stede på alle de tidspunkter, hvor du som patient har brug for det.

Pårørende skal dog altid vise hensyn og være parate til at forlade patientens stue, når vi udfører plejeopgaver, eller hvis der skal tages andre særlige hensyn på stuen.

Når du får besøg

Deler du sengestue med andre, så vis hensyn til dine medpatienter, når du får besøg.

Har du flere gæster på én gang, anbefaler vi, at I benytter opholdsstuen.

Du må gerne have afskårne blomster i vase, men ikke potteplanter, da jord udgør en infektionsrisiko.

Du skal selv passe dine blomster eller få dine pårørende til at hjælpe.

Pårørende, som har en smitsom sygdom i udbrud, må ikke besøge afsnittet, da vores patienter er stærkt udsatte i forhold til smitte.

Pårørende kan ved tvivlsspørgsmål ringe og få rådgivning fra afsnittet, før de møder op.

Besøgende til isolerede patienter betragtes som isolerede sammen med patienten. Det betyder, at besøgende kun må opholde sig i isolationsenheden og skal huske at vaske hænder eller spritte dem af, før isolationsstuen forlades.

Besøgende må ikke benytte afsnittets fælles faciliteter eller besøge andre patienter.

Hospitalet er røgfrit, men du må ryge på det overdækkede rygeområde ved udgangen fra forhallen i Onkologisk Bygning.

Hvis du har brug for at få nedsat rygetrangen, mens du er her, kan du få nikotinerstatning i form af tyggegummi eller plaster.

Vi vil også meget gerne hjælpe dig med at stoppe med at ryge. Bare sig til.

Du må gerne bruge din mobiltelefon, når bare du viser hensyn til dine medpatienter. Sæt den på lydløs, tal sagte og forlad stuen, hvis det er muligt.

Hvis du ønsker at fotografere, filme eller optage personalet, så spørg altid først, og respektér et nej. Du må heller ikke fotografere, filme eller optage medpatienter uden tilladelse.

Du bliver bedt om at skifte til hospitalets tøj, der er en del af det sterile miljø på operationsgangen og mere hensigtsmæssigt under behandlingen.

Personalet viser dig, hvor du kan skifte, og hvor du kan opbevare dit eget tøj, indtil du skal hjem.

Vær påklædt, når du er oppegående. Tag hensyn til dine medpatienter og klæd dig i overensstemmelse med, at afdelingen er et offentligt sted.

Af hensyn til hygiejne må du ikke selv hente tøj og håndklæder i afsnittets skabe. Spørg, hvis du har brug for nyt.

I mellemgangen på vej ind til sengestuen har du et skab til rådighed. Benyt det blandt andet til dine værdigenstande. Der er en nøgle til skabet. Skal du til undersøgelse, kan vi opbevare nøglen i et aflåst lokale.

Tager du vanlig medicin, og har du taget det med, så tag det ikke, før du har talt med sundhedspersonalet i afsnittet.

Af hensyn til rengøringspersonale, portør og sundhedspersonale er det vigtigt, at du holder orden på stuen og lægger personlige ejendele i de skabe og skuffer, du har til rådighed

Du må gerne forlade afsnittet for at gå ned til caféen eller automaten, ud at trække luft eller andet. Giv os besked, hvis du går. Så kan vi nå at sige til, hvis det passer dårligt i forhold til dagsplanen for de ting, der skal ske under din indlæggelse. Det kan for eksempel være blodprøver, træning eller samtaler med behandlere.

Kom i god tid, hvis du er i bil. Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område, så sæt god tid af til parkering. Det er også en fordel at have god tid til at finde hen til afsnittet.

Parkering

Parkeringspladserne foran hospitalet ud mod Hobrovej er reserveret til patienter og pårørende. På disse parkeringspladser kan du parkere i 1 time.

Har du brug for at holde i længere tid, skal du indtaste bilens registreringsnummer på en tablet i forhallen eller den afdeling, du besøger. Herefter bliver parkeringstiden forlænget 6 timer.

Det er gratis at parkere på hospitalets område.

For øvrige parkeringspladser på hospitalets område skal du følge skiltningen på pladsen.

Vær opmærksom på, at du som patient eller pårørende ikke længere kan holde i P-huset.

Find vej til afsnittet

Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du finder de enkelte afsnit på hospitalet.

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her.

Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af MitID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

De Frivillige bemander bogvognen, der kommer ud på hospitalsafdelingerne. Fra bogvognen kan du låne bøger og blade, krydsord og sudoku. Tilbuddet er gratis.

Når du er færdig med et materiale, må du meget gerne aflevere det hos bogvognen eller lade det blive i afdelingen, så andre patienter også kan få glæde af det.

Hospitalspræsterne holder af og til gudstjenester for patienter og pårørende. Tidspunktet for gudstjenesten vil være annonceret i afsnittet eller i forhallen. 

Patientkontoret kan vejlede dig om dine rettigheder og muligheder, og kan også rådgive og hjælpe dig, hvis du vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette oplevelser på hospitalet.

Hos Sund Info kan du bl.a. få råd og vejledning om kost, rygning, alkohol og motion.

Hospitalets frivillige kan være med til at lette din hverdag på hospitalet. Den frivillige kan fx følge dig til undersøgelse, være din ledsager på gåture og tale med dig om stort og småt.

Er der behov for kontakt til kommunen eller andre samarbejdspartnere uden for hospitalet, er det nødvendigt med dit samtykke. Vi kontakter kommunen i tilfælde af, at du modtager hjemmehjælp.

Opstår der problemer i relation til din indlæggelse de tre første døgn efter, at du er udskrevet, kan du kontakte os på telefon: 

97 65 61 60

Hvis problemet opstår senere, skal du ringe til din egen læge.

Vi informerer din egen læge om den behandling, du har fået, så lægen kender dit forløb og kan understøtte efterbehandling og opfølgning. Denne information kaldes en ’epikrise’. Vi bestræber os på at sende epikrisen hurtigst muligt og inden for 3 hverdage.

Ønsker du ikke, at din læge får besked, skal du gøre opmærksom på det.

På Region Nordjyllands hospitaler behandles personoplysninger om dig, når du er patient på hospitalet. Du kan læse nærmere om disse oplysninger på Region Nordjyllands hjemmeside her: https://rn.dk/mineoplysninger

Du har adgang til at se dine sundhedsdata på sundhed.dk ved at logge ind med MitID.

På sundhed.dk kan du finde din journal fra hospitalet, behandlingsoplysninger og svar på prøver og undersøgelser. Du kan også få et overblik over medicin, der er ordineret til dig.

Hvis du bliver henvist til kontrol eller videre behandling, vil du modtage indkaldelse via digital post. Du kan med fordel bruge appen ’MineAftaler Region Nordjylland’ til at holde overblik over dine aftaler.

Appen indeholder også andre funktioner, der kan lette din videre kontakt med hospitalerne i Region Nordjylland.

Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

Giv udtryk for det, mens du er hos os, eller skriv til os, når du kommer hjem.

Skriv sikker Digital Post til afdelingsledelsen (login med MitID)

Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen (login med MitID)

Du kan også ringe til os på telefon:

97 65 61 60

Sker der fejl, skal vi lære af det. Det kan du hjælpe os med. Oplevede du, at ’noget gik galt’ eller ’var tæt på at gå galt’ i din eller din pårørendes kontakt med sundhedsvæsenet, vil vi meget gerne høre om det, så vi kan lære af det. Vi kalder det en utilsigtet hændelse. En utilsigtet hændelse dækker både over:

• fejl
• nærved-fejl
• komplikationer.

En god tommelfingerregel er, at hvis du har oplevet noget, hvor du tænker, at ’her kunne sundhedsvæsenet lære noget til gavn for patientsikkerheden’, så kan det rapporteres som en utilsigtet hændelse. På den måde kan vi mindske risikoen for, at andre patienter kommer til skade eller får en dårlig oplevelse.

På Region Nordjyllands hjemmeside kan du læse mere om utilsigtede hændelser og hvordan du rapporterer dem.