Særligt til pårørende

Når et menneske, du holder af, bliver indlagt i et intensivt afsnit, kan det være en overvældende og usikker tid. Det er helt naturligt, hvis du oplever bekymring, uro og føler dig magtesløs. Mange beskriver, at verden pludselig står stille, mens alt omkring én bliver uforudsigeligt. Det er en svær situation at være i, og man kan have svært ved at finde ud af, hvad man skal gøre af sig selv. Det kan være svært at finde ro både hjemme og på hospitalet. Du er selvfølgelig velkommen til at være her alt det, du og din nære har brug for, men det er også vigtigt, at du passer på dig selv og giver dig selv nogle pauser med god samvittighed. Vi passer godt på din nære imens.

Vi bestræber os på at guide og støtte dig gennem forløbet og holde dig orienteret om din næres situation. Har du spørgsmål, er du til enhver tid velkommen til at henvende dig til plejepersonalet.

Hvis du har en smitsom sygdom i udbrud, må du ikke besøge afsnittet, da vores patienter er stærkt udsatte i forhold til smitte.

Du kan ved tvivlsspørgsmål ringe og få rådgivning fra afsnittet, før du møder op.

Du er velkommen til at medbringe ting, som du mener kan have betydning for din pårørende. Det kan være:

• toiletsager (fx briller, høreapparater, deodorant, hårbørste, creme)
• musik
• billeder
• tegninger eller lignende.

Undlad at medbringe værdigenstande.

Der er ingen faste besøgstider. Du vil dog ofte i tidsrummet fra 8.00-11.00 blive henvist til pårørenderummet. Det skyldes, at der i den periode foregår aktiviteter på stuen, fx personlig hygiejne og stuegang. Vi forsøger desuden at holde en døgnrytme, så patienten sikres mest mulig ro om natten. 

Af hensyn til patientens tilstand og pladsen på stuen anbefaler vi, at der kun er 2 besøgende på stuen ad gangen. Er der flere pårørende til stede samtidig, er I velkomne til at benytte pårørenderummet og skiftes til at komme på stuen.

Dagene i afsnittet ser meget forskellige ud, og det er derfor vigtigt, at du som pårørende følger den enkelte sygeplejerskes anvisninger på dagen. Du skal være opmærksom på, at du kan blive bedt om at forlade stuen under dit besøg.

Blomster

I afsnittet må patienten gerne i begrænset omfang modtage afskårne blomster, men ikke potteplanter, da jord udgør en infektionsrisiko.

I løbet af dagtimerne er der stuegang, hvor en eller flere læger deltager. Ønsker du en samtale med en læge om aktuel behandling, fremtidsudsigter eller andet, så sig det til personalet. Samtalen vil ikke foregå ved stuegang, men planlægges til et andet tidspunkt.

Under vagtskifte overleverer vi informationer mellem plejepersonalet. Undgå derfor så vidt muligt at henvende dig eller ringe til os i følgende tidsrum:

• Kl. 7.00-7.20
• Kl. 15.00-15.20
• Kl. 19.00-19.20
• Kl. 23.00-23.20

Hvis din nære har en infektion der kræver isolation, skal du følge personalets anvisninger.

Ønsker du at tage billeder af din nære som patient, så spørg personalet først.

Så længe din nære ikke er i stand til at give sit samtykke, må du ikke selv tage billeder på stuen. Ønsker du billeder, så aftal det med personalet.

Med en god håndhygiejne kan du selv undgå mange sygdomme og undgå at smitte andre.

Mennesker, der i forvejen er syge eller svækkede, er mere modtagelige for infektioner. Hjælp os derfor med at holde mængden af bakterier og virus nede på hospitalet. Det gør du for eksempel ved at bruge håndsprit i 30 sekunder.

Hospitalet er røgfrit. Du kan ryge på grusområder tæt ved indgangene, hvor der er bænke og skraldespande med skodindkast.

Alvorligt syge mennesker har et stort behov for tryghed og kontakt. Som pårørende kan du gøre det tryggere for patienten. Det kan betyde meget, at du er til stede, taler til patienten, holder i hånd og lignende.

Selvom patienten er bevidsthedspåvirket, kan vedkommende stadig ofte høre, hvad der bliver sagt. Derfor er det vigtigt, at du taler til patienten og ikke om patienten.

Når en patient er koblet til en respirator, kan vedkommende ikke tale. Det skyldes et rør, som er placeret i halsen. I fagsprog kalder vi det for en tube. Hvis patienten er vågen, kan vedkommende svare ved at nikke, ryste på hovedet eller på anden måde bruge sit kropssprog. Vi har stor erfaring med at finde den kommunikationsform, som passer den enkelte bedst, så spørg gerne os til råds.

Det kan være hårdt at være pårørende til et alvorligt sygt menneske. Det er vigtigt, at du indimellem også tænker på dig selv. Du kan tage hjem eller gå en tur. Det kan give fornyet overskud til at være hos patienten.

Der er et pårørenderum tilknyttet afsnittet, hvor du er velkommen til at opholde dig. Rummet kan i perioder blive brugt af flere pårørende på forskellige tider af døgnet. Vis derfor hensyn og ryd op, når du forlader rummet.

Café

Cafeen ligger i forhallen. Her kan du købe morgenbrød, sandwich, salater, lune retter og friskbagte pizzaer. Der er også lidt til den søde tand, så som kager, chokolade og frisk frugt. Du kan også købe forskellige varianter af kaffe, juice, smoothie og sodavand m.m.

Du kan betale med kort, kontanter og MobilePay.

Åbningstid

Caféen er åben alle dage fra kl. 7.30-20.30.

Kiosk

Kiosken er placeret i forhallen. 

Åbningstid

Mandag-torsdag kl. 6.00-23.00
Fredag-søndag kl. 6.00-22.00

Sortiment

Du kan købe brød, mad samt kolde og varme drikke. Kiosken har almindelige sodavand og traditionel fast food, fx franske hot dogs og pizza, men også alternativer som fx frisk juice, sandwich, bolle med pålæg, salater og skyr. Der er både vegetariske, veganske og økologiske alternativer. Desuden kan du købe andre små fornødenheder, som du måtte mangle.

Betaling

Du kan betale med kontanter (de 5 mest anvendte valutaer – kun sedler), alle gældende betalingskort (også elektronisk på telefon/ur) og mobile pay. Vær opmærksom på, at hospitalets personalekort ikke kan anvendes som betaling.

Der findes desuden tre automater med mad og drikkevarer i forhallen.

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her.

Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af MitID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Børn er velkomne til at benytte legeområdet ud for indgangen til Intensivhuset, bygning D. 

Kirkerummet kommer i brug, når Hospitalsbyen åbner med fuld drift i løbet af 2026. Du finder kirkerummet i stueetagen ved elevatoren til Sengetårn E.

De tre hospitalspræster vil stå for gudstjenester og andre kirkelige handlinger. Rummet kan også bruges til samtaler, foredrag, koncerter eller refleksion og fordybelse.

Du er velkommen til at kontakte personalet, hvis du har brug for at være i nærheden, mens din pårørende befinder sig i en kritisk fase. Vi hjælper gerne med at finde overnatningsmuligheder.

Har du spørgsmål om orlov, sygedagpenge, pension, erstatning eller andre sociale rettigheder og muligheder, kan vi formidle kontakt til hospitalets socialrådgiver.

Spørgsmålene kan både dreje sig om patientens rettigheder, men også dine som pårørende. Socialrådgiveren kan ligeledes fungere som samtalepartner i forhold til det at være pårørende til en svært tilskadekommen eller alvorligt syg patient.

Du er velkommen til at ringe og høre om patientens tilstand. 

Vi anbefaler, at I udpeger en kontaktperson i familien, som har den primære kontakt til os i afsnittet. Alle nødvendige oplysninger og aftaler vil foregå mellem kontaktpersonen og os. På den måde sikrer vi en klar og sammenhængende kommunikation og kan bruge vores tid bedst muligt på pleje og behandling. 

Du kan kontakte afsnittet på telefon: 97 66 18 45.

Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

Giv udtryk for det, mens du er hos os, eller skriv til os, når du kommer hjem.

Skriv sikker Digital Post til afdelingsledelsen (login med MitID)

Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen (login med MitID)

Du kan også ringe til os på telefon:

97 66 18 45

Sker der fejl, skal vi lære af det. Det kan du hjælpe os med. Oplevede du, at ’noget gik galt’ eller ’var tæt på at gå galt’ i din eller din pårørendes kontakt med sundhedsvæsenet, vil vi meget gerne høre om det, så vi kan lære af det. Vi kalder det en utilsigtet hændelse. En utilsigtet hændelse dækker både over:

• fejl
• nærved-fejl
• komplikationer.

En god tommelfingerregel er, at hvis du har oplevet noget, hvor du tænker, at ’her kunne sundhedsvæsenet lære noget til gavn for patientsikkerheden’, så kan det rapporteres som en utilsigtet hændelse. På den måde kan vi mindske risikoen for, at andre patienter kommer til skade eller får en dårlig oplevelse.

På Region Nordjyllands hjemmeside kan du læse mere om utilsigtede hændelser og hvordan du rapporterer dem.