Dit ophold og besøg

Jo før, vi har dit afbud, jo bedre. Det giver os mulighed for at finde en ny tid til dig snarest og give din tid til en anden.

Telefon- eller videokonsultation

Vil du gerne fastholde din tid, men har svært ved at møde op hos os på grund af smerter, kan din konsultation eventuelt afholdes som en telefon- eller videosamtale. Ring til os for at høre, om det er muligt.

Telefon: 97 66 20 30

Telefon: Mandag-fredag 8.00-12.00

Akutte henvendelser:
Mandag-fredag 12.00-14.00

Når du bliver indkaldt til undersøgelse eller behandling hos os, får du en indkaldelse med flere sider. Vi forventer, at du læser siderne grundigt. Så ved du nemlig, hvordan du skal forberede dig til aftalen, og hvad der skal ske hos os. På den måde kan vi bedst udnytte tiden sammen effektivt.

Du kan desuden få et samlet overblik over alle dine hospitalsaftaler på booking.rn.dk. Her kan du også finde det brev og de forberedelser, som knytter sig til aftalen. Du skal bruge dit MitID for at logge dig på.

Som en del af vores undersøgelse og behandling af din smertetilstand, har vi brug for at vide mere om dine smerter samt de mulige psykologiske og sociale følgevirkninger, der kan opstå, når du har smerter gennem længere tid. Derfor vil vi bede dig udfylde et skema. Skemaet findes på www.smerteskema.dk. Du skal logge ind med MitID.  

Gå til skemaet

Det er vigtigt, at du udfylder skemaet, inden du møder hos os første gang. Det tager cirka 45-60 minutter at besvare skemaet.

Vores mål er, at du under hele dit forløb får den information, du har brug for. Du er desuden altid velkommen til at spørge.

Vi opfordrer dig også til, at du selv sætter dig ind i, hvad du fejler og hvad din behandling omfatter. Når du selv er aktiv, opmærksom og stiller spørgsmål, er der mindre risiko for fejl, og vi får i fællesskab det bedste resultat af behandlingen.

Du er velkommen til at tage en pårørende med til din aftale. Det kan være rart at være to om at lytte, stille spørgsmål og huske, hvad der blev sagt. Din pårørende skal være over 18 år.

Undtagelse: Ved smerteseminar samt deltagelse i smertemestringsgruppe er pårørende ikke inviteret med. Er du i tvivl, er du altid velkommen til at ringe til os.

Benytter du patientbefordring via Kontoret for Patientbefordring, så vær opmærksom på, at din pårørende som udgangspunkt selv skal transportere sig. 

Kom i god tid, hvis du er i bil. Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads, så sæt tid af til parkering.  

Vi har ikke egne P-pladser, men der findes offentlige parkeringsmuligheder i området, som kan benyttes mod betaling.

Mød op kort før aftalt tid

Vi opfordrer både patienter og pårørende, der har mulighed for det, til at møde ind på hospitalet kort før den aftalte tid. Så bliver det nemmere at holde afstand i venteområder.

Når du ankommer til afsnittet, skal du registrere dig ved ankomststanderen, så vi ved, at du er kommet. Skan dit gule sundhedskort og tag plads i venteområdet.

OBS! Sundhedskort fra app på telefon kan IKKE aflæses ved vores ankomststander.

Bygningen er røgfri.

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her. Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af MitID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Du må gerne bruge din mobiltelefon, når bare du viser hensyn til andre. Sæt den på lydløs, tal sagte og forlad venteområdet, hvis det er muligt.

Hvis du ønsker at fotografere, filme eller optage personalet, så spørg altid først, og respektér et nej. Du må heller ikke fotografere, filme eller optage medpatienter uden tilladelse.

Kom i god tid, hvis du er i bil. Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads, så sæt god tid af til parkering. Det er også en fordel at have god tid til at finde hen til centeret.

Der er ikke mulighed for at købe mad og drikke, men du skal være velkommen til at tage kaffe, thé eller vand.

Patientkontoret kan vejlede dig om dine rettigheder og muligheder, og kan også rådgive og hjælpe dig, hvis du vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette oplevelser på hospitalet.

FAKS står for Foreningen af Kroniske Smerteramt og Pårørende. Du skal være velkommen til at tage kontakt til patientforeningen.

Sker der fejl, skal vi lære af det. Det kan du hjælpe os med. Oplevede du, at ’noget gik galt’ eller ’var tæt på at gå galt’ i din eller din pårørendes kontakt med sundhedsvæsenet, vil vi meget gerne høre om det, så vi kan lære af det. Vi kalder det en utilsigtet hændelse. En utilsigtet hændelse dækker både over:

• fejl
• nærved-fejl
• komplikationer.

En god tommelfingerregel er, at hvis du har oplevet noget, hvor du tænker, at ’her kunne sundhedsvæsenet lære noget til gavn for patientsikkerheden’, så kan det rapporteres som en utilsigtet hændelse. På den måde kan vi mindske risikoen for, at andre patienter kommer til skade eller får en dårlig oplevelse.

På Region Nordjyllands hjemmeside kan du læse mere om utilsigtede hændelser og hvordan du rapporterer dem.