Praktisk information

Når du bliver indkaldt til undersøgelse eller behandling hos os, får du en indkaldelse i din e-boks med flere sider. Vi forventer, at du læser siderne grundigt. Så ved du nemlig, hvordan du skal forberede dig til aftalen, og hvad der skal ske hos os. På den måde kan vi bedst udnytte tiden sammen effektivt.

Vores mål er, at du under hele dit forløb får den information, du har brug for. Du er desuden altid velkommen til at spørge.

Kom i god tid, hvis du er i bil. Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads, så sæt tid af til parkering. 

Vi har egne gratis P-pladser med tidsbegrænsning. Der er også mulighed for almindelig parkering i området.

Mød op kort før aftalt tid

Vi opfordrer både patienter og pårørende, der har mulighed for det, til at møde ind på hospitalet kort før den aftalte tid. Så bliver det nemmere at holde afstand i venteområder.

Der kan opstå ventetid inden den undersøgelse eller samtale, du skal til.

Vi forsøger så vidt muligt at holde dig informeret om, hvornår det bliver din tur, men har du ventet længe, så kom endelig og spørg.

Tag en bog, et blad eller anden underholdning med, så du har noget at fordrive ventetiden med.

Bygningen er røgfri.

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her. Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af MitID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Se vejledning til hjælp med opkobling

Du må gerne bruge din mobiltelefon, når bare du viser hensyn.

Hvis du ønsker at fotografere, filme eller optage personalet, så spørg altid først. Du må heller ikke fotografere, filme eller optage medpatienter uden tilladelse.

Du må ikke medbringe hunde, katte eller andre kæledyr.

Førerhunde

Vi ser helst, at du bliver i venteområdet, indtil det bliver din tur. Hvis du har brug for at forlade venteområdet kortvarigt for at ryge eller gå på toilettet, så giv besked i receptionen. Så ved vi, at du snart er tilbage.

Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

Giv udtryk for det, mens du er hos os, eller skriv til os, når du kommer hjem.

Indeholder din mail fortrolige oplysninger - som fx CPR-nr., oplysninger om helbred eller lignende oplysninger - skal mailen sendes som sikker Digital Post (login med MitID).

Skriv sikker Digital Post til afdelingsledelsen

Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen

Hvis din henvendelse ikke indeholder fortrolige oplysninger - er du velkommen til at benytte:

socialmedicin@rn.dk (afdelingsledelsen)

aalborguh@rn.dk (hospitalsledelsen)

Der findes også en række andre måder, du kan give os feedback på. Læs mere om muligheder for at give feedback

Hvis du ikke er tilfreds med Socialmedicinsk Enhed, vil vi gerne tale med dig om det.

Du er altid velkommen til at kontakte Patientkontoret, hvor patientvejlederne kan vejlede dig i forhold til netop dine rettigheder og muligheder.

Læs mere om dine klagemuligheder