Dit ophold og besøg

Når du bliver indkaldt til undersøgelse eller behandling hos os, får du en indkaldelse med flere sider. Vi forventer, at du læser siderne grundigt. Så ved du nemlig, hvordan du skal forberede dig til aftalen, og hvad der skal ske hos os. På den måde kan vi bedst udnytte tiden sammen effektivt.

Du kan desuden få et samlet overblik over alle dine hospitalsaftaler på booking.rn.dk. Her kan du også finde det brev og de forberedelser, som knytter sig til aftalen. Du skal bruge dit MitID for at logge dig på.

Vores mål er, at du under hele dit forløb får den information, du har brug for. Du er desuden altid velkommen til at spørge.

Vi opfordrer dig også til, at du selv sætter dig ind i, hvad du fejler og hvad din behandling omfatter. Når du selv er aktiv, opmærksom og stiller spørgsmål, er der mindre risiko for fejl, og vi får i fællesskab det bedste resultat af behandlingen.

Vi anbefaler, at du ikke selv kører bil hjem, da du kan blive svimmel og dårlig af behandlingen. Tag derfor gerne en pårørende med. Det kan også være en fordel, at I er to om at lytte og stille spørgsmål.

Benytter du patientbefordring via Kontoret for Patientbefordring, så vær opmærksom på, at din pårørende som udgangspunkt selv skal transportere sig. 

Er du ikke selvhjulpen, skal du huske at tage en personlig hjælper med. Vi har ikke plejepersonale til rådighed, som kan hjælpe dig ved din aftale.

Kom i god tid, hvis du er i bil. Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads, så sæt tid af til parkering. 

Vi har egne gratis P-pladser med tidsbegrænsning. Der er også mulighed for almindelig parkering i området.

Mød op kort før aftalt tid

Vi opfordrer både patienter og pårørende, der har mulighed for det, til at møde ind på hospitalet kort før den aftalte tid. Så bliver det nemmere at holde afstand i venteområder.

Første undersøgelse (høreprøve) foregår på 6. etage. Når du ankommer til afsnittet, skal du registrere dig ved ankomststanderen, så vi ved, at du er kommet. Tag derefter plads i venteområdet.

De efterfølgende undersøgelser foregår i haveetagen, hvor du både skal have lavet ekstra undersøgelser af dine balanceorganers funktion samt tale med en læge.

Ved opfølgende besøg skal du registrere dig direkte ved ankomststanderen på haveetagen. Tag derefter plads i venteområdet. Vi henter dig, når det er din tur. 

OBS! Ved 1. besøg skal du registrere dig ved ankomststanderen på 6. etage.

Ventetid

Du og dine medpatienter skal til vidt forskellige undersøgelser. I bliver derfor ikke kaldt ind i den rækkefølge, I er ankommet.

Du kan forvente, at der er op til 1 times ventetid mellem din høreprøve og samtalen med lægen.

Vi gør vores bedste for at holde tiderne. Opstår der længere ventetid, vil personalet komme og informere dig i venteområdet. 

Det er ikke muligt at købe mad og drikkevarer i bygningen.

Bygningen er røgfri.

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her. Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af MitID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Det er ikke tilladt at bruge mobiltelefonen i afsnittet. Signalerne fra telefonerne påvirker vores udstyr. Du skal derfor slukke din mobiltelefon.

Det er ikke tilladt at fotografere, filme eller optage personalet under dit besøg. 

Du kan finde videoer af øvelser her på hjemmesiden.

Du må ikke tage hunde, katte eller andre kæledyr med ind på hospitalet. Hverken ved dine egne hospitalsaftaler eller besøg hos patienter.

Førerhunde, servicehunde og terapihunde

Bruger du førerhund, servicehund eller terapihund, skal du inden besøget på hospitalet kontakte afdelingen og undersøge, om det er muligt at medbringe hunden til din aftale.

Vi ser helst, at du bliver i venteområdet, indtil det bliver din tur. Hvis du har brug for at forlade venteområdet kortvarigt for at ryge eller gå på toilettet, så giv besked i receptionen på 6. etage. Så ved vi, at du snart er tilbage. 

Har du brug for at arrangere kørsel, skal du henvende dig i receptionen på 6. etage.

Patientkontoret kan vejlede dig om dine rettigheder og muligheder, og kan også rådgive og hjælpe dig, hvis du vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette oplevelser på hospitalet.

Har du spørgsmål til opstart af kommunal genoptræning, skal du kontakte Udskrivningsenheden på telefon 99 82 34 01.

Én gang om året laver vi en patienttilfredshedsundersøgelse. Hvis du modtager et spørgeskema i din e-Boks, må du meget gerne udfylde skemaet og give os din ærlige mening. Det hjælper os med at blive bedre.