Dit ophold og besøg

Når jeres barn bliver indkaldt til undersøgelse eller behandling hos os, får I en indkaldelse med flere sider. Vi forventer, at I læser siderne grundigt. Så ved I nemlig, hvordan I skal forberede jer til aftalen, og hvad der skal ske hos os. På den måde kan vi bedst udnytte tiden sammen effektivt.

Jo før, vi har jeres afbud, jo bedre. Det giver os mulighed for at finde en ny tid til jeres barn snarest og give jeres tid til en anden.

I kan tilmelde jer NemSMS på Borger.dk, så I ikke glemmer jeres aftale hos os. I skal bruge jeres eget MitID ved tilmeldingen.

Vores mål er, at I under hele forløbet får den information, I har brug for. I er desuden altid velkomne til at spørge.

Vi opfordrer jer også til, at I selv sætter jer ind i, hvad jeres barn fejler og hvad behandlingen omfatter. Når I selv er aktive, opmærksomme og stiller spørgsmål, er der mindre risiko for fejl, og vi får i fællesskab det bedste resultat af behandlingen.

I må gerne bruge mobiltelefon, når bare I viser hensyn.

Hvis I ønsker at fotografere eller filme personalet, så spørg altid først. I må heller ikke fotografere eller filme medpatienter uden tilladelse.

Hospitalet er røgfrit. Du kan ryge på grusområder tæt ved indgangene, hvor der er bænke og skraldespande med skodindkast.

Med en god håndhygiejne kan du selv undgå mange sygdomme og undgå at smitte andre.

Mennesker, der i forvejen er syge eller svækkede, er mere modtagelige for infektioner. Hjælp os derfor med at holde mængden af bakterier og virus nede på hospitalet. Det gør du for eksempel ved at bruge håndsprit i 30 sekunder.

Pas godt på jeres værdigenstande og ejendele såsom mobiltelefon, iPad, computer og pung, mens I er på hospitalet. Hospitalet har som udgangspunkt ikke erstatningspligt, hvis I mister ejendele under jeres ophold.

Vi ser helst, at I bliver i venteområdet, indtil det bliver jeres tur. Hvis I har brug for at forlade venteområdet kortvarigt for at ryge eller gå på toilettet, så giv besked i receptionen. Så ved vi, at I snart er tilbage. 

Café

Cafeen ligger i forhallen. Her kan du købe morgenbrød, sandwich, salater, lune retter og friskbagte pizzaer. Der er også lidt til den søde tand, så som kager, chokolade og frisk frugt. Du kan også købe forskellige varianter af kaffe, juice, smoothie og sodavand m.m.

Du kan betale med kort, kontanter og MobilePay.

Åbningstid

Caféen er åben alle dage fra kl. 7.30-20.30.

Kiosk

Kiosken er placeret i forhallen. 

Åbningstid

Mandag-torsdag kl. 6.00-23.00
Fredag-søndag kl. 6.00-22.00

Sortiment

Du kan købe brød, mad samt kolde og varme drikke. Kiosken har almindelige sodavand og traditionel fast food, fx franske hot dogs og pizza, men også alternativer som fx frisk juice, sandwich, bolle med pålæg, salater og skyr. Der er både vegetariske, veganske og økologiske alternativer. Desuden kan du købe andre små fornødenheder, som du måtte mangle.

Betaling

Du kan betale med kontanter (de 5 mest anvendte valutaer – kun sedler), alle gældende betalingskort (også elektronisk på telefon/ur) og mobile pay. Vær opmærksom på, at hospitalets personalekort ikke kan anvendes som betaling.

Automater

Der er opstillet automater med mad og drikke flere steder på hospitalet. Udvalget omfatter blandt andet sandwich, salater, chips, nødder, chokolade samt drikkevarer. 

 

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her.

Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af MitID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Kirkerummet kommer i brug, når Hospitalsbyen åbner med fuld drift i løbet af 2026. Du finder kirkerummet i stueetagen ved elevatoren til Sengetårn E.

De tre hospitalspræster vil stå for gudstjenester og andre kirkelige handlinger. Rummet kan også bruges til samtaler, foredrag, koncerter eller refleksion og fordybelse.

Hvis jeres barns sygdom medfører ændringer i jeres sociale situation, kan plejepersonalet formidle kontakt til en socialrådgiver.

Socialrådgiveren kan besvare spørgsmål om orlov, sygedagpenge, pension, erstatning og andre sociale rettigheder og muligheder.

Hospitalets frivillige kan være med til at lette jeres hverdag på hospitalet. Den frivillige kan fx:

• hjælpe med ankomstregistrering
• hjælpe med at finde vej
• være jeres ledsager på gåture
• tale med jer om stort og småt.

Telefonnummer:

41 46 75 35
41 46 75 36

Vi informerer barnets egen læge om den behandling, barnet har fået, så lægen kender barnets forløb og kan understøtte efterbehandling og opfølgning. Denne information kaldes en ’epikrise’. Vi bestræber os på at sende epikrisen hurtigst muligt og inden for 3 hverdage.

Ønsker I ikke, at lægen får besked, skal I gøre opmærksom på det.

På Region Nordjyllands hospitaler behandles personoplysninger om jeres barn, når barnet er patient på hospitalet. I kan læse nærmere om disse oplysninger på Region Nordjyllands hjemmeside her: https://rn.dk/mineoplysninger

I har adgang til at se barnets sundhedsdata på sundhed.dk ved at logge ind med jeres eget MitID som forælder eller værge, hvis barnet er under 15 år. Er barnet over 15 år, kan det selv logge ind på sundhed.dk.

På sundhed.dk kan I finde journal fra hospitalet, behandlingsoplysninger og svar på prøver og undersøgelser. I kan også få et overblik over medicin, der er ordineret til barnet.

Hvis barnet bliver henvist til kontrol eller videre behandling, vil I modtage indkaldelse via digital post. I kan med fordel bruge appen ’MineAftaler Region Nordjylland’ til at holde overblik over barnets aftaler. Vælg jeres barns profil under Pårørende.

Appen indeholder også andre funktioner, der kan lette jeres videre kontakt med hospitalerne i Region Nordjylland.

Sker der fejl, skal vi lære af det. Det kan I hjælpe os med. Oplevede I, at ’noget gik galt’ eller ’var tæt på at gå galt’ i jeres kontakt med sundhedsvæsenet, vil vi meget gerne høre om det, så vi kan lære af det. Vi kalder det en utilsigtet hændelse. En utilsigtet hændelse dækker:

• fejl
• nærved-fejl
• komplikationer.

En god tommelfingerregel er, at hvis I har oplevet noget, hvor I tænker, at ’her kunne sundhedsvæsenet lære noget til gavn for patientsikkerheden’, så kan det rapporteres som en utilsigtet hændelse. På den måde kan vi mindske risikoen for, at andre patienter kommer til skade eller får en dårlig oplevelse.

På Region Nordjyllands hjemmeside kan I læse mere om utilsigtede hændelser, og hvordan I rapporterer dem.