Dit ophold og besøg

Som pårørende er du en vigtig ressource, da du både kan bidrage til at skabe større tryghed for patienten, og kan give os et større kendskab til patienten.

Vær opmærksom på, at det kan påvirke din dagligdag meget og kan kræve mange ressourcer, at være pårørende til en kritisk syg patient. Vi vil bestræbe os på at guide og støtte dig gennem hele forløbet og holde dig orienteret om patientens situation. Har du spørgsmål, er du til enhver tid velkommen til at henvende dig til plejepersonalet.

Du er velkommen til at medbringe ting, som du mener kan skabe tryghed for patienten. Det kan være musik, billeder, tegninger eller lignende. Vælg nogle få ting ud af hensyn til pladsen.

Parkeringspladserne foran hospitalet ud mod Hobrovej er reserveret til patienter og pårørende. På disse parkeringspladser kan du parkere i 1 time.

Har du brug for at holde i længere tid, skal du indtaste bilens registreringsnummer på en tablet i forhallen eller den afdeling, du besøger. Herefter bliver parkeringstiden forlænget.

For øvrige parkeringspladser på hospitalets område skal du følge skiltningen på pladsen.

Det er gratis at parkere på hospitalets område.

Vær opmærksom på, at du som patient eller pårørende ikke længere kan holde i P-huset. 

Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du finder de enkelte afsnit på hospitalet.

Hospitalet har som udgangspunkt ikke erstatningspligt, hvis du mister ejendele under dit ophold.

Du skal derfor lade smykker og større pengebeløb blive hjemme.

Når du kommer på hospitalet, skal du passe godt på dine værdigenstande og ejendele såsom briller, høreapparat, mobiltelefoner m.v.

Vi har fri besøgstid. Det er dog vigtigt, at der er perioder, hvor der er ro omkring patienten. Vi forsøger ligeledes at holde en døgnrytme, så patienten sikres mest mulig ro om natten.

Af hensyn til patientens tilstand og pladsforholdene på stuen, anbefaler vi, at der kun er 2 besøgende ad gangen på stuen. Er der flere pårørende til stede samtidig, er I velkomne til at benytte pårørende-rummet og skiftes til at komme på stuen.

Dagene på afsnittet ser forskellige ud. Det er derfor vigtigt, at du som pårørende følger den enkelte sygeplejerskes anvisninger på dagen. Du skal være opmærksom på, at du kan blive bedt om at forlade stuen under dit besøg.

Oftest vil der være 2 patienter på stuen, så vis hensyn til øvrige patienter og pårørende, når du er på besøg.

Du må gerne have afskårne blomster i vase, men ikke potteplanter, da jord udgør en infektionsrisiko.

Du skal selv passe dine blomster eller få dine pårørende til at hjælpe.

Pårørende, som har en smitsom sygdom i udbrud, må ikke besøge afsnittet, da vores patienter er stærkt udsatte i forhold til smitte.

Pårørende kan ved tvivlsspørgsmål ringe og få rådgivning fra afsnittet, før de møder op.

Når du ankommer til afsnittet, skal du henvende dig til personalet ved at ringe på klokken. 

Husk på, at du skal slukke mobiltelefonen, når du går ind på afsnittet. 

Du kan opleve, at der kan være en del ventetid, inden du kan komme ind på stuen og besøge din pårørende. Det kan blandt andet skyldes pleje, stuegang, undersøgelser og eventuelt hensyn til medpatienten, hvis det er en 2-sengsstue. Vi gør vores bedste for, at ventetiden bliver så kort som muligt.

Hver morgen har vi i sygeplejegruppen et morgemøde i dette tidsrum:

Kl. 7.20-8.15

Her planlægger vi dagen. Vi sætter derfor pris på, at vi under dette møde kan arbejde uforstyrret, så vidt det er muligt. 

I løbet af dagtimerne er der stuegang, hvor en læge deltager. Ønsker du en samtale med afsnittets læge om aktuel behandling, fremtidsudsigter eller andet, så sig det til personalet. Samtalen vil ikke foregå ved stuegang, men planlægges til et andet tidspunkt.

Vi holder vagtskifte i tidsrummene:

Kl. 7.00 - 7.20
Kl. 15.00-15.20
Kl. 19.00-19.20
Kl. 23.00-23.20 

Under vagtskiftet videregiver vi informationer om patienterne til det personale, der har den næste vagt i afsnittet. Der er mange informationer, der skal gives videre i løbet af kort tid, og færre forstyrrelser betyder en bedre overlevering.

Haster din henvendelse, må du gerne afbryde vagtskiftet, men kan du vente, sætter vi stor pris på det.

Du er velkommen til at ringe og høre om patientens tilstand. 

Det er vores anbefaling, at I udpeger en kontaktperson i familien, som har den primære kontakt til os i afsnittet. Alle nødvendige oplysninger og aftaler vil således foregå mellem kontaktpersonen og os. På den måde udnytter vi vores ressourcer bedst, idet vi undgår at bruge tid på at gentage aftaler og informationer til flere pårørende. 

Du kan kontakte afsnittet på telefon: 97 66 18 45.

Vi har fri besøgstid. Det er dog vigtigt, at der er perioder, hvor der er ro omkring patienten. Vi forsøger ligeledes at holde en døgnrytme, så patienten sikres mest mulig ro om natten.

Af hensyn til patientens tilstand og pladsforholdene på stuen, anbefaler vi, at der kun er 2 besøgende ad gangen på stuen. Er der flere pårørende til stede samtidig, er I velkomne til at benytte pårørende-rummet og skiftes til at komme på stuen.

Dagene på afsnittet ser forskellige ud. Det er derfor vigtigt, at du som pårørende følger den enkelte sygeplejerskes anvisninger på dagen. Du skal være opmærksom på, at du kan blive bedt om at forlade stuen under dit besøg.

Oftest vil der være 2 patienter på stuen, så vis hensyn til øvrige patienter og pårørende, når du er på besøg.

Vi oplever et stigende behov hos patienter og pårørende for at dokumentere og dele oplevelser fra afsnittet via fotos, film og sociale medier. I nogle tilfælde kan det være en god idé at have billeder og film af opholdet, da det kan hjælpe til at huske og bearbejde oplevelsen sidenhen.

Vær dog opmærksom på disse forhold:

Vi håber, at du har forståelse for dette. Spørg endelig, hvis du er i tvivl om, hvordan du skal forholde dig.

Hospitalet er røgfrit, men du må ryge på det overdækkede rygeområde ved udgangen fra forhallen i Onkologisk Bygning.

Vi vil også meget gerne hjælpe dig med at stoppe med at ryge. Bare sig til.

Du må ikke bruge mobiltelefon og andet elektronisk udstyr på afsnittet af hensyn til vores apparatur. Du er velkommen til at bruge udstyret i pårørende-rummet.

Alvorligt syge mennesker har et stort behov for tryghed og kontakt. Som pårørende kan du gøre det tryggere for patienten. Det kan betyde meget, at du er til stede, taler til patienten, holder i hånd og lignende.

Selvom patienten er bevidsthedspåvirket, kan vedkommende stadig ofte høre, hvad der bliver sagt. Derfor er det vigtigt, at du taler til patienten og ikke om patienten.

Når en patient er koblet til en respirator, kan vedkommende ikke tale. Det skyldes et rør, som er placeret i halsen. I fagsprog kalder vi det for en tube. Hvis patienten er vågen, kan vedkommende svare ved at nikke, ryste på hovedet eller på anden måde bruge sit kropssprog. Vi har stor erfaring med at finde den kommunikationsform, som passer den enkelte bedst, så spørg gerne os til råds.

Det kan være hårdt at være pårørende til et alvorligt sygt menneske. Det er vigtigt, at du indimellem også tænker på dig selv. Du kan tage hjem eller gå en tur. Det kan give fornyet overskud til at være hos patienten.

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her.

Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af MitID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Vi har et pårørende-rum, som du frit kan benytte, lige uden for afsnittet. Rummet kan i perioder blive brugt af flere pårørende på forskellige tider af døgnet. Vis derfor hensyn og ryd op, når du forlader rummet.

Længere nede ad gangen er der yderligere et pårørende-rum, som vi deler med NOTIA - et andet intensivt afsnit. Her er der et køleskab, hvor du har mulighed for at opbevare mad og drikke. Der er også mulighed for at lave kaffe og te eller se TV. 

Parkeringspladserne foran hospitalet ud mod Hobrovej er reserveret til patienter og pårørende. På disse parkeringspladser kan du parkere i 1 time.

Har du brug for at holde i længere tid, skal du indtaste bilens registreringsnummer på en tablet i forhallen eller den afdeling, du besøger. Herefter bliver parkeringstiden forlænget.

For øvrige parkeringspladser på hospitalets område skal du følge skiltningen på pladsen.

Det er gratis at parkere på hospitalets område.

Vær opmærksom på, at du som patient eller pårørende ikke længere kan holde i P-huset. 

Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du finder de enkelte afsnit på hospitalet.

Du har forskellige muligheder for at overnatte i nærheden af patienten. Har du brug for at være tæt på, fordi patienten befinder sig i en kritisk fase, er det muligt at benytte pårørende-rummet til overnatning. Vær dog opmærksom på, at pårørende-rummet skal være ryddet kl. 7.00, så det er muligt for andre pårørende at benytte det.

Patienthotellet 

Er der plads på Patienthotellet, som ligger i Medicinerhuset her på Aalborg Universitetshospital, er det også muligt at booke overnatning der. Det er dog mod betaling. Kontakt personalet, så hjælper vi med at undersøge muligheden for overnatning på Patienthotellet.

Patientkontoret kan vejlede dig om dine rettigheder og muligheder, og kan også rådgive og hjælpe dig, hvis du vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette oplevelser på hospitalet.

Du er velkommen til at ringe og høre om patientens tilstand. 

Det er vores anbefaling, at I udpeger en kontaktperson i familien, som har den primære kontakt til os i afsnittet. Alle nødvendige oplysninger og aftaler vil således foregå mellem kontaktpersonen og os. På den måde udnytter vi vores ressourcer bedst, idet vi undgår at bruge tid på at gentage aftaler og informationer til flere pårørende. 

Du kan kontakte afsnittet på telefon: 97 66 18 45.

Du har adgang til at se dine sundhedsdata på sundhed.dk ved at logge ind med MitID.

På sundhed.dk kan du finde din journal fra hospitalet, behandlingsoplysninger og svar på prøver og undersøgelser. Du kan også få et overblik over medicin, der er ordineret til dig.

Hvis du bliver henvist til kontrol eller videre behandling, vil du modtage indkaldelse via digital post. Du kan med fordel bruge appen ’MineAftaler Region Nordjylland’ til at holde overblik over dine aftaler.

Appen indeholder også andre funktioner, der kan lette din videre kontakt med hospitalerne i Region Nordjylland.

Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

Giv udtryk for det, mens du er hos os, eller skriv til os, når du kommer hjem.

Skriv sikker Digital Post til afdelingsledelsen (login med MitID)

Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen (login med MitID)

Du kan også ringe til os på telefon:

97 66 18 45

Sker der fejl, skal vi lære af det. Det kan du hjælpe os med. Oplevede du, at ’noget gik galt’ eller ’var tæt på at gå galt’ i din eller din pårørendes kontakt med sundhedsvæsenet, vil vi meget gerne høre om det, så vi kan lære af det. Vi kalder det en utilsigtet hændelse. En utilsigtet hændelse dækker både over:

• fejl
• nærved-fejl
• komplikationer.

En god tommelfingerregel er, at hvis du har oplevet noget, hvor du tænker, at ’her kunne sundhedsvæsenet lære noget til gavn for patientsikkerheden’, så kan det rapporteres som en utilsigtet hændelse. På den måde kan vi mindske risikoen for, at andre patienter kommer til skade eller får en dårlig oplevelse.

På Region Nordjyllands hjemmeside kan du læse mere om utilsigtede hændelser og hvordan du rapporterer dem.