Særligt til pårørende

Som pårørende er du en vigtig ressource, da du både kan bidrage til at skabe større tryghed for patienten og kan give os et større kendskab til patienten.

Du kan som pårørende være behjælpelig med oplysninger omkring patienten, såsom

• allergier
• medicin
• tidligere eller eksisterende sygdomme
• alkohol-, tobaks- eller andet misbrug
• livstestamenter
• specielle religiøse tilhørsforhold.

Det kan være svært at være pårørende på Intensivt Afsnit 4 (ITA4), Hospitalsbyen. Under indlæggelsen kan patientens tilstand svinge, og man kan som pårørende føle sig magtesløs. Det kan være en svær balancegang at passe det derhjemme og samtidig være på hospitalet hos patienten.

Vi ved, at mange pårørende gerne vil være så meget som muligt på hospitalet. Men det er også vigtigt, at man som pårørende ikke slider sig selv helt ned. Det er i orden at "holde fri" fra hospitalet engang imellem. Vi vil bestræbe os på at guide og støtte dig gennem hele forløbet og holde dig orienteret om patientens situation. Har du spørgsmål, er du til enhver tid velkommen til at henvende dig til plejepersonalet.

Hvis du har en smitsom sygdom i udbrud, må du ikke besøge afsnittet, da vores patienter er stærkt udsatte i forhold til smitte.

Du kan ved tvivlsspørgsmål ringe og få rådgivning fra afsnittet, før du møder op.

Du er velkommen til at medbringe ting, som du mener kan skabe tryghed for patienten. Det kan være toiletsager (fx deodorant, hårbørste, creme), musik, billeder, tegninger eller lignende. Vælg nogle få ting ud af hensyn til pladsen.

Vær opmærksom på, at vi ikke har mulighed for at opbevare patientens eget tøj. 

Når du ankommer til afsnittet, skal du henvende dig til personalet ved at ringe på klokken. 

Husk på, at du skal slukke mobiltelefonen, når du går ind på afsnittet. 

Du kan opleve, at der kan være en del ventetid, inden du kan komme ind på stuen og besøge din pårørende. Det kan blandt andet skyldes pleje, stuegang og undersøgelser og eventuelt. Vi gør vores bedste for, at ventetiden bliver så kort som muligt.

Der er ingen faste besøgstider. I vil dog oftest i tidsrummet fra kl. 8.00-11.00 blive henvist til pårørenderummet. Det skyldes, at der i den periode foregår aktiviteter på stuen, såsom personlig hygiejne og stuegang. Ligeledes forsøger vi at holde en døgnrytme, så patienten sikres mest mulig ro om natten.

Af hensyn til patientens tilstand og pladsforholdene på stuen, anbefaler vi, at der kun er to besøgende ad gangen på stuen. Er der flere pårørende til stede samtidig, er I velkomne til at benytte pårørende-rummet og skiftes til at komme på stuen.

Blomster

Du må gerne give patienten afskårne blomster, som kan stå i en vase, men ikke potteplanter, da jord udgør en infektionsrisiko.

Vær opmærksom på, at patienten selv skal passe sine blomster eller få sine pårørende til at hjælpe.

I løbet af dagtimerne er der stuegang, hvor en læge deltager. Ønsker du en samtale med afsnittets læge om aktuel behandling, fremtidsudsigter eller andet, så sig det til personalet. Samtalen vil ikke foregå ved stuegang, men planlægges til et andet tidspunkt.

Vi holder vagtskifte i tidsrummene:

Kl. 7.00-7.30
Kl. 15.00-15.30
Kl. 19.00-19.30
Kl. 23.00-23.30

Under vagtskiftet videregiver vi informationer om patienterne til det personale, der har den næste vagt i afsnittet. Der er mange informationer, der skal gives videre i løbet af kort tid, og færre forstyrrelser betyder en bedre overlevering.

Du er velkommen til at ringe og høre om patientens tilstand. 

Det er vores anbefaling, at I udpeger en kontaktperson i familien, som har den primære kontakt til os i afsnittet. Alle nødvendige oplysninger og aftaler vil således foregå mellem kontaktpersonen og os. På den måde udnytter vi vores ressourcer bedst, idet vi undgår at bruge tid på at gentage aftaler og informationer til flere pårørende. 

Du kan kontakte afsnittet på telefon: 97 66 18 10.

Nogle pårørende har stor glæde af at skrive en dagbog til patienten om indlæggelsesforløbet. Dagbogen kan være en hjælp både for dig, som bearbejdning, og for patienten efterfølgende til forståelse af forløbet. Som pårørende kan du være chokeret og bange, og du kan derfor have svært ved at huske og holde styr på forløbet:

• Hvad skete der?
• Hvornår og i hvilken rækkefølge skete tingene?

Vi tilbyder en dagbog til formålet og vil gerne hjælpe med at starte dagbogen op.

Vi oplever et stigende behov hos patienter og pårørende for at dokumentere og dele oplevelser fra afsnittet via fotos, film og sociale medier. I nogle tilfælde kan det være en god idé at have billeder og film af opholdet, da det kan hjælpe til at huske og bearbejde oplevelsen sidenhen.

Vær dog opmærksom på disse forhold:

Vi håber, at du har forståelse for dette. Spørg endelig, hvis du er i tvivl om, hvordan du skal forholde dig.

Du må ikke bruge mobiltelefon og andet elektronisk udstyr på afsnittet af hensyn til vores apparatur. Du er velkommen til at bruge udstyret i pårørenderummet.

Med en god håndhygiejne kan du selv undgå mange sygdomme og undgå at smitte andre.

Mennesker, der i forvejen er syge eller svækkede, er mere modtagelige for infektioner. Hjælp os derfor med at holde mængden af bakterier og virus nede på hospitalet. Det gør du for eksempel ved at bruge håndsprit i 30 sekunder.

Hospitalet er røgfrit. Du kan ryge på grusområder tæt ved indgangene, hvor der er bænke og skraldespande med skodindkast.

Café

Cafeen ligger i forhallen. Her kan du købe morgenbrød, sandwich, salater, lune retter og friskbagte pizzaer. Der er også lidt til den søde tand, så som kager, chokolade og frisk frugt. Du kan også købe forskellige varianter af kaffe, juice, smoothie og sodavand m.m.

Du kan betale med kort, kontanter og MobilePay.

Åbningstid

Caféen er åben alle dage fra kl. 7.30-20.30.

Kiosk

Kiosken er placeret i forhallen. 

Åbningstid

Mandag-torsdag kl. 6.00-23.00
Fredag-søndag kl. 6.00-22.00

Sortiment

Du kan købe brød, mad samt kolde og varme drikke. Kiosken har almindelige sodavand og traditionel fast food, fx franske hot dogs og pizza, men også alternativer som fx frisk juice, sandwich, bolle med pålæg, salater og skyr. Der er både vegetariske, veganske og økologiske alternativer. Desuden kan du købe andre små fornødenheder, som du måtte mangle.

Betaling

Du kan betale med kontanter (de 5 mest anvendte valutaer – kun sedler), alle gældende betalingskort (også elektronisk på telefon/ur) og mobile pay. Vær opmærksom på, at hospitalets personalekort ikke kan anvendes som betaling.

Diabeteshuset

Der er mulighed for at købe mad og drikke i cafeen, fx sandwich, salat og kage. Cafeen ligger i stueetagen i Diabeteshuset.

Du kan betale med kort, kontanter og MobilePay.

Caféen er åben alle hverdage i tidsrummet 07.30-14.30.

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her.

Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af MitID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Vi har et pårørenderum, som du frit kan benytte. Rummet kan i perioder blive brugt af flere pårørende på forskellige tider af døgnet. Vis derfor hensyn og ryd op, når du forlader rummet.

Det kræver ikke nødvendigvis særlige psykiatriske kompetencer at yde omsorg til mennesker, der har oplevet en voldsom hændelse - medmenneskelig omsorg er ofte nok i den første fase.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte din egen praktiserende læge, som i visse situationer kan henvise dig til en psykolog.

Flere private forsikringsselskaber tilbyder forsikringer, hvor indeholdt psykologisk krisehjælp til forsikringstageren er indeholdt. Det kan også være, at den virksomhed, du er ansat i, har en særlig forsikring, som giver medarbejdere mulighed for gratis psykologhjælp.

Patientkontoret kan vejlede patienter og pårørende om patientens rettigheder og muligheder. Patientkontoret kan også rådgive og hjælpe dig, hvis du vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette oplevelser på hospitalet.

Du er velkommen til at ringe og høre om patientens tilstand. 

Det er vores anbefaling, at I udpeger en kontaktperson i familien, som har den primære kontakt til os i afsnittet. Alle nødvendige oplysninger og aftaler vil således foregå mellem kontaktpersonen og os. På den måde udnytter vi vores ressourcer bedst, idet vi undgår at bruge tid på at gentage aftaler og informationer til flere pårørende. 

Du kan kontakte afsnittet på telefon: 97 66 18 10.

Nogle pårørende har stor glæde af at skrive en dagbog til patienten om indlæggelsesforløbet. Dagbogen kan være en hjælp både for dig, som bearbejdning, og for patienten efterfølgende til forståelse af forløbet. Som pårørende kan du være chokeret og bange, og du kan derfor have svært ved at huske og holde styr på forløbet:

• Hvad skete der?
• Hvornår og i hvilken rækkefølge skete tingene?

Vi tilbyder en dagbog til formålet og vil gerne hjælpe med at starte dagbogen op.

Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

Giv udtryk for det, mens du er hos os, eller skriv til os, når du kommer hjem.

Skriv sikker Digital Post til afdelingsledelsen (login med MitID)

Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen (login med MitID)

Du kan også ringe til os på telefon:

97 66 18 10

Sker der fejl, skal vi lære af det. Det kan du hjælpe os med. Oplevede du, at ’noget gik galt’ eller ’var tæt på at gå galt’ i din eller din pårørendes kontakt med sundhedsvæsenet, vil vi meget gerne høre om det, så vi kan lære af det. Vi kalder det en utilsigtet hændelse. En utilsigtet hændelse dækker både over:

• fejl
• nærved-fejl
• komplikationer.

En god tommelfingerregel er, at hvis du har oplevet noget, hvor du tænker, at ’her kunne sundhedsvæsenet lære noget til gavn for patientsikkerheden’, så kan det rapporteres som en utilsigtet hændelse. På den måde kan vi mindske risikoen for, at andre patienter kommer til skade eller får en dårlig oplevelse.

På Region Nordjyllands hjemmeside kan du læse mere om utilsigtede hændelser og hvordan du rapporterer dem.