Mens du er på hospitalet

I Hospitalsbyen har vi kun enestuer, og du får derfor din egen stue under indlæggelsen. Sengestuerne er placeret i et sengekryds, som består af 4 gange. Her er patienter med forskellige sygdomme indlagt side om side. Det betyder, at du kan møde personale på gangen, som ikke arbejder på den afdeling, du er tilknyttet.

Sengeterminal

På stuen har du en skærm til rådighed - vi kalder den for sengeterminalen. På sengeterminalen kan du blandt andet:

• bestille mad
• finde praktiske informationer om din indlæggelse
• se TV via egne apps
• justere lyset i rummet, køre gardinerne op og ned eller regulere rumtemperaturen
• lave videoopkobling - fx hvis din pårørende skal deltage virtuelt til stuegang

Du vil også opleve, at personalet bruger sengeterminalen til forskellige arbejdsopgaver.

Vi forventer, at du - i det omfang du kan - selv:

• henter din forplejning
• klarer toiletbesøg
• er aktiv og bevæger dig

Fortæl også gerne, hvad du forventer af os.

Vi vil gerne vide, hvem vi skal kontakte, hvis vi skal have fat i en af dine pårørende. Vælg derfor en kontaktperson og oplys os om det.

Hvis du får brug for hjælp, er det vigtigt, at du eller din pårørende bruger klokkesnoren. På den måde kan vi sikre, at det rette personale kommer og hjælper dig.

Når du ankommer i afsnittet, vil et medlem af personalet tage imod dig og vise dig den stue, som du bliver tilknyttet.

Du vil blive bedt om at sige dit fulde navn og CPR-nummer. Du får et identifikationsarmbånd på. Armbåndet er en vigtig del af patientsikkerheden, og du skal beholde det på under hele din indlæggelse.

Du får mad og drikke til dagens måltider. Der serveres som udgangspunkt 3 hovedmåltider og 3 mellemmåltider.

Retterne er sammensat og tilberedt i hospitalskøkkenet med fokus på god ernæring, sæsonens råvarer og klimaet.

Har du særlige behov i forhold til maden, skal du give plejepersonalet besked.

Mad til medindlagte pårørende

Medindlagte pårørende får også serveret mad og drikke til dagens måltider. Maden serveres sammen med maden til patienten.

Medbragt mad

Din pårørende må gerne have mad med til dig. Vi kan dog ikke opvarme maden for dig eller opbevare den på køl eller frys.

Vi har fri besøgstid. Det vil sige, at pårørende må være til stede på alle de tidspunkter, hvor du som patient har brug for det.

Pårørende skal dog altid vise hensyn og være parate til at forlade patientens stue, når vi udfører plejeopgaver, eller hvis der skal tages andre særlige hensyn på stuen.

Ved stuegang deler behandlerteamet information indbyrdes om, hvordan det går med din behandling. Vi har ikke stuegang på et bestemt tidspunkt i løbet af dagen, men efter behov. Vil du gerne kende tidspunktet for næste stuegang, er du velkommen til at spørge personalet. Dine pårørende må gerne lytte med.

Vi holder vagtskifte i tidsrummene:

Kl. 7.00 - 8.00
Kl. 14.30 - 16.00
Kl. 22.00

Under vagtskiftet videregiver vi informationer om patienterne til det personale, der har den næste vagt i afsnittet. Der er mange informationer, der skal gives videre i løbet af kort tid, og færre forstyrrelser betyder en bedre overlevering.

Haster din henvendelse, må du gerne afbryde vagtskiftet, men kan du vente, sætter vi stor pris på det.

Du må gerne give patienten afskårne blomster, som kan stå i en vase, men ikke potteplanter, da jord udgør en infektionsrisiko.

Vær opmærksom på, at patienten selv skal passe sine blomster eller få sine pårørende til at hjælpe.

Hvis du har en smitsom sygdom i udbrud, må du ikke besøge afsnittet, da vores patienter er stærkt udsatte i forhold til smitte.

Du kan ved tvivlsspørgsmål ringe og få rådgivning fra afsnittet, før du møder op.

Hvis du besøger en isoleret patient, betragtes du som isoleret sammen med patienten. Det betyder, at du kun må opholde dig i isolationsenheden og skal huske at vaske hænder eller spritte dem af, før isolationsstuen forlades.

Du må ikke benytte afsnittets fælles faciliteter eller besøge andre patienter.

Vi forventer, at du som pårørende tager aktiv del i indlæggelsen og hjælper patienten i det omfang, der er muligt. Sammen med personalet kan du aftale, hvordan du kan hjælpe den indlagte. Det kan fx være hjælp til at komme op af sengen og være aktiv.

I nogle tilfælde kan patienten have ekstra brug for ro eller støtte. I sådanne situationer taler personalet med de pårørende. 

Hvis patienten er meget urolig, kan det nogle gange hjælpe, at der er færre pårørende på stuen ad gangen. De pårørende kan i stedet komme i flere korte besøg eller afløse hinanden.

På nogle sengestuer er der en pårørendeseng, der giver mulighed for, at du som pårørende kan overnatte. Aftal det med personalet.

Hvis du overnatter, forventer vi, at du er selvhjulpen, selv reder seng og slår sengen sammen i dagtid.

Når du ankommer til afsnittet, skal du henvende dig i receptionen.

Patienter og pårørende må ikke gå ind på vagtstuen, da vi har store skærme med personfølsomme oplysninger. 

Med en god håndhygiejne kan du selv undgå mange sygdomme og undgå at smitte andre.

Mennesker, der i forvejen er syge eller svækkede, er mere modtagelige for infektioner. Hjælp os derfor med at holde mængden af bakterier og virus nede på hospitalet. Det gør du for eksempel ved at bruge håndsprit i 30 sekunder.

Hospitalet er røgfrit. Du kan ryge på grusområder tæt ved indgangene, hvor der er bænke og skraldespande med skodindkast.

Du må gerne bruge din mobiltelefon, men vis hensyn til andre, hvis du bruger den i fællesarealerne. Sæt mobilen på lydløs, tal sagte eller gå ind på din stue.

Hvis du ønsker at fotografere, filme eller optage personalet, så spørg altid først, og respektér et nej. Du må heller ikke fotografere, filme eller optage medpatienter uden tilladelse.

Vi forventer, at du er fuldt påklædt, når du færdes uden for sengestuen.

Hospitalet har som udgangspunkt ikke erstatningspligt, hvis du mister ejendele under dit ophold. 

Du skal derfor passe godt på dine værdigenstande og ejendele såsom briller, høreapparat, mobiltelefoner m.v. Har du et sengebord eller skab med lås til rådighed, så lås dine værdigenstande inde, så de ikke frister til tyveri eller bliver væk. Du har også mulighed for at få opbevaret dine værdigenstande i hospitalets Information.

Du kan også sende dine værdigenstande med dine pårørende hjem.

Du må ikke tage hunde, katte eller andre kæledyr med ind på hospitalet. Hverken ved dine egne hospitalsaftaler eller besøg hos patienter.

Førerhunde, servicehunde og terapihunde

Bruger du førerhund, servicehund eller terapihund, skal du inden besøget på hospitalet kontakte afdelingen og undersøge, om det er muligt at medbringe hunden til din aftale.

Du må gerne forlade afsnittet for at gå ned til caféen eller automaten, ud at trække luft eller andet. Giv os besked, hvis du går. Så kan vi nå at sige til, hvis det passer dårligt i forhold til dagsplanen for de ting, der skal ske under din indlæggelse. Det kan for eksempel være blodprøver, træning eller samtaler med behandlere.

Café

Cafeen ligger i forhallen. Her kan du købe morgenbrød, sandwich, salater, lune retter og friskbagte pizzaer. Der er også lidt til den søde tand, så som kager, chokolade og frisk frugt. Du kan også købe forskellige varianter af kaffe, juice, smoothie og sodavand m.m.

Du kan betale med kort, kontanter og MobilePay.

Åbningstid

Caféen er åben alle dage fra kl. 7.30-20.30.

Kiosk

Kiosken er placeret i forhallen. 

Åbningstid

Mandag-torsdag kl. 6.00-23.00
Fredag-søndag kl. 6.00-22.00

Sortiment

Du kan købe brød, mad samt kolde og varme drikke. Kiosken har almindelige sodavand og traditionel fast food, fx franske hot dogs og pizza, men også alternativer som fx frisk juice, sandwich, bolle med pålæg, salater og skyr. Der er både vegetariske, veganske og økologiske alternativer. Desuden kan du købe andre små fornødenheder, som du måtte mangle.

Betaling

Du kan betale med kontanter (de 5 mest anvendte valutaer – kun sedler), alle gældende betalingskort (også elektronisk på telefon/ur) og mobile pay. Vær opmærksom på, at hospitalets personalekort ikke kan anvendes som betaling.

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her.

Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af MitID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Kirkerummet kommer i brug, når Hospitalsbyen åbner med fuld drift i løbet af 2026. Du finder kirkerummet i stueetagen ved elevatoren til Sengetårn E.

De tre hospitalspræster vil stå for gudstjenester og andre kirkelige handlinger. Rummet kan også bruges til samtaler, foredrag, koncerter eller refleksion og fordybelse.

Sengekrydset har en opholdsstue, som du og dine pårørende er velkommen til at bruge. I opholdsstuen er der fjernsyn, spil og bøger, som du frit kan benytte.

Husk at vise hensyn til de andre patienter, der benytter opholdsstuen. 

Patientkontoret kan vejlede dig om dine rettigheder og muligheder, og kan også rådgive og hjælpe dig, hvis du vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette oplevelser på hospitalet.

Her kan du bl.a. få råd og vejledning om kost, rygning, alkohol og motion.

Har du et overforbrug eller et misbrug af alkohol, stoffer eller anabolske steroider, eller er du pårørende til en misbruger, kan du få gratis og anonym rådgivning af Aalborg Kommunes Rusmiddelafsnit.

Kontakt

Stine Brøndum, rusmiddelkonsulent hos Aalborg Kommunes Rusmiddelafsnit

Telefon: 25 20 57 35

Telefontid: fra kl. 9.00

Hospitalsklovnene arbejder som klovne og kan hjælpe børn på en helt anden måde end vi andre. De kan spejle barnets følelser som fx angst, vrede og magtesløshed og derved gøre dem acceptable. Hospitalsklovnene arbejder tæt sammen med personalet og besøger børnene på stuerne, når der er behov for det. Henvend jer til personalet, hvis I ønsker besøg af en hospitalsklovn.

Hospitalets frivillige kan være med til at lette din hverdag på hospitalet. Den frivillige kan fx:

• hjælpe med ankomstregistrering
• hjælpe med at finde vej
• være din ledsager på gåture
• tale med dig om stort og småt.

Telefonnummer:

41 46 75 35
41 46 75 36

Mandag-fredag 9.00-15.00

Hvis din sygdom medfører ændringer i din sociale situation, kan plejepersonalet formidle kontakt til en socialrådgiver.

Socialrådgiveren kan besvare spørgsmål om orlov, sygedagpenge, pension, erstatning og andre sociale rettigheder og muligheder.