Dit ophold og besøg

Når du bliver indkaldt til undersøgelse eller behandling hos os, får du en indkaldelse med flere sider. Vi forventer, at du læser siderne grundigt. Så ved du nemlig, hvordan du skal forberede dig til aftalen, og hvad der skal ske hos os. På den måde kan vi bedst udnytte tiden sammen effektivt.

Du kan desuden få et samlet overblik over alle dine hospitalsaftaler på booking.rn.dk. Her kan du også finde det brev og de forberedelser, som knytter sig til aftalen. Du skal bruge dit MitID for at logge dig på.

Vores mål er, at du under hele dit forløb får den information, du har brug for. Du er desuden altid velkommen til at spørge.

Vi opfordrer dig også til, at du selv sætter dig ind i, hvad du fejler og hvad din behandling omfatter. Når du selv er aktiv, opmærksom og stiller spørgsmål, er der mindre risiko for fejl, og vi får i fællesskab det bedste resultat af behandlingen.

Har du brug for det, er du velkommen til at have en pårørende hos dig hele dagen. Vi anbefaler dog, at du kun har én pårørende hos dig af hensyn til andre patienter og vores arbejdssituation. Vi kan ikke tilbyde forplejning til pårørende, men der kan købes mad og drikke i vores café og automat.

Benytter du patientbefordring via Kontoret for Patientbefordring, så vær opmærksom på, at din pårørende som udgangspunkt selv skal transportere sig.

Bruger du medicin, så tag den med på hospitalet – helst i original indpakning.

Det er ikke sikkert, at vi har netop den medicin, du bruger. Som regel har vi kun adgang til den medicin, der knytter sig til den behandling, vi skal give dig.

Giv os besked, hvis du selv har medbragt medicin. Vi har brug for at kende til al slags medicin, du tager, så vi kan tage højde for det i vores behandling af dig. Fortæl os også, hvis du plejer at få dosispakket medicin.

Vi anbefaler, at du tager tøj på, som er behageligt, og som er nemt at komme af og i. Det er en fordel, når du skal hjem efter operationen.

Bruger du hjælpemidler i det daglige, skal du tage dem med på hospitalet. Vi har som udgangspunkt ikke adgang til alle former for hjælpemidler.

Kom i god tid, hvis du er i bil. Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område, så sæt god tid af til parkering. Det er også en fordel at have god tid til at finde hen til afsnittet.

Parkering

Parkeringspladserne foran hospitalet ud mod Hobrovej er reserveret til patienter og pårørende. På disse parkeringspladser kan du parkere i 1 time.

Har du brug for at holde i længere tid, skal du indtaste bilens registreringsnummer på en tablet i forhallen eller den afdeling, du besøger. Herefter bliver parkeringstiden forlænget.

For øvrige parkeringspladser på hospitalets område skal du følge skiltningen på pladsen.

Det er gratis at parkere på hospitalets område.

Vær opmærksom på, at du som patient eller pårørende ikke længere kan holde i P-huset.

Mød op kort før aftalt tid

Vi opfordrer både patienter og pårørende, der har mulighed for det, til at møde ind på hospitalet kort før den aftalte tid. Så bliver det nemmere at holde afstand i venteområder.

Find vej til afsnittet

Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du finder de enkelte afsnit på hospitalet.

Pas godt på dine værdigenstande og ejendele såsom briller, høreapparat og lignende, mens du er på hospitalet.

Lad smykker og større pengebeløb blive hjemme, eller send dem med dine pårørende hjem. Har du et sengebord eller skab med lås til rådighed, så lås dine værdigenstande inde, så de ikke frister til tyveri eller bliver væk. Du har også mulighed for at få opbevaret dine værdigenstande i hospitalets Information.

Hospitalet har som udgangspunkt ikke erstatningspligt, hvis du mister ejendele under dit ophold.

Få dage før din operation bliver du indkaldt til klargøring i dagafsnittet. Her vil vi sørge for at gøre dig klar og forberede dig til din operation. Du bliver sendt hjem igen samme dag.

På operationsdagen skal du møde i dagafsnittet igen.

Når du ankommer til afsnittet, skal du registrere dig ved ankomststanderen ud for elevatorerne, så vi ved, at du er kommet.

Skan dit gule sundhedskort og følg de blå prikker i gulvet hen for enden af gangen. Henvend dig i vagtstuen og tag plads i venteområdet.

OBS! Sundhedskort fra app på telefon kan IKKE aflæses ved vores ankomststander.

Afsæt hele dagen

Vi kan desværre ikke forhindre, at der kan opstå ventetid. Det skyldes, at vores læger også tager imod patienter, der skal behandles akut, og hvor planlagte behandlinger derfor må udskydes. Du må derfor forvente, at din aftale i dagafsnittet tager hele dagen. Vi gør vores bedste for at informere dig løbende om, hvornår du kan forvente, at det bliver din tur.

Pårørende, som har en smitsom sygdom i udbrud, bør ikke besøge patienter i afsnittet. Pårørende kan ved tvivlsspørgsmål ringe og få rådgivning fra afsnittet, før de møder op.

Hospitalet er røgfrit, men du må ryge på det overdækkede rygeområde ved udgangen fra forhallen i Onkologisk Bygning.

Vi vil også meget gerne hjælpe dig med at stoppe med at ryge. Bare sig til.

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her. Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af MitID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Du må gerne bruge din mobiltelefon, når bare du viser hensyn til dine medpatienter. Sæt den på lydløs, tal sagte og forlad stuen, hvis det er muligt.

Hvis du ønsker at fotografere, filme eller optage personalet, så spørg altid først, og respektér et nej. Du må heller ikke fotografere, filme eller optage medpatienter uden tilladelse.

Et par dage før din operation bliver du indkaldt til klargøring i dagafsnittet. Her kan du beholde dit eget tøj på.

På operationsdagen vil du blive bedt om at skifte til hospitalets tøj, der er en del af det sterile miljø på operationsgangen og mere hensigtsmæssigt under behandlingen.

Personalet viser dig, hvor du kan skifte, og hvor du kan opbevare dit eget tøj, indtil du skal hjem.

Du må gerne forlade afsnittet for at gå ned til caféen eller automaten, ud at trække luft eller andet. Giv os besked, hvis du går. Så kan vi nå at sige til, hvis det passer dårligt i forhold til dagsplanen for de ting, der skal ske under din indlæggelse. Det kan for eksempel være blodprøver, træning eller samtaler med behandlere.

Kom i god tid, hvis du er i bil. Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område, så sæt god tid af til parkering. Det er også en fordel at have god tid til at finde hen til afsnittet.

Parkering

Parkeringspladserne foran hospitalet ud mod Hobrovej er reserveret til patienter og pårørende. På disse parkeringspladser kan du parkere i 1 time.

Har du brug for at holde i længere tid, skal du indtaste bilens registreringsnummer på en tablet i forhallen eller den afdeling, du besøger. Herefter bliver parkeringstiden forlænget 6 timer.

Det er gratis at parkere på hospitalets område.

For øvrige parkeringspladser på hospitalets område skal du følge skiltningen på pladsen.

Vær opmærksom på, at du som patient eller pårørende ikke længere kan holde i P-huset.

Find vej til afsnittet

Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du finder de enkelte afsnit på hospitalet.

Patienthotellet er et alternativ til sengeafsnittene. Patienthotellet modtager patienter fra alle specialer på Aalborg Universitetshospital.

Målgruppen er patienter, der er selvhjulpne og har brug for overnatning i forbindelse med undersøgelser, behandling, udredning eller genoptræning.

Vær opmærksom på, at vi ikke kan garantere en plads på Patienthotellet. Vi kan først undersøge det dagen før operationen eller på operationsdagen.

Som patient i afsnittet bliver du tilknyttet et team af fagpersoner. Vi kalder det Patientens Team. Formålet med Patientens Team er at skabe tryghed for dig i dit forløb. Teamet vil inddrage dig og dine pårørende i dit udrednings- og behandlingsforløb, så I aktivt kan deltage i beslutningerne.

Du er altid velkommen til at kontakte teamet, hvis du er bekymret og har spørgsmål til dit forløb og den plan, som er lagt.  

97 66 46 10 

Så vil sekretæren være behjælpelig.

Patientkontoret kan vejlede dig om dine rettigheder og muligheder, og kan også rådgive og hjælpe dig, hvis du vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette oplevelser på hospitalet.

Hos Sund Info kan du bl.a. få råd og vejledning om kost, rygning, alkohol og motion.

Opstår der problemer i relation til din indlæggelse de tre første døgn efter, at du er blevet udskrevet, kan du kontakte os på telefon:  

97 66 46 10

Hvis problemet opstår senere, skal du ringe til din egen læge.   

Sker der fejl, skal vi lære af det. Det kan du hjælpe os med. Oplevede du, at ’noget gik galt’ eller ’var tæt på at gå galt’ i din eller din pårørendes kontakt med sundhedsvæsenet, vil vi meget gerne høre om det, så vi kan lære af det. Vi kalder det en utilsigtet hændelse. En utilsigtet hændelse dækker både over:

• fejl
• nærved-fejl
• komplikationer.

En god tommelfingerregel er, at hvis du har oplevet noget, hvor du tænker, at ’her kunne sundhedsvæsenet lære noget til gavn for patientsikkerheden’, så kan det rapporteres som en utilsigtet hændelse. På den måde kan vi mindske risikoen for, at andre patienter kommer til skade eller får en dårlig oplevelse.

På Region Nordjyllands hjemmeside kan du læse mere om utilsigtede hændelser og hvordan du rapporterer dem.