Mens du er på hospitalet

Du bliver modtaget af en sygeplejerske, social- og sundhedsassistent eller pædagog, som informerer dig om, hvad der kommer til at ske i løbet af de første timer.

Du får anvist en sengestue og hjælp til det praktiske. Alle vores patienter indlægges på enestuer.

Du får også et identifikationsarmbånd på med dit navn og CPR-nummer. Armbåndet er en vigtig del af patientsikkerheden, og du skal beholde det på under hele din indlæggelse.

Vi forventer, at du har en eller flere pårørende med til din indlæggelsessamtale. Det kan være rart at være to eller flere om at lytte, stille spørgsmål og svare på spørgsmål. Dine nærmeste pårørende kan også deltage i samtaler senere i dit forløb. Samtalerne aftales typisk på forhånd.

Under din indlæggelse er dine nærmeste pårørende velkomne til at tage kontakt til afsnittet og være i dialog med personalet.

Vi kan hjælpe dig på flere måder

Mens du er her, hjælper vi dig med at få struktur på din dagligdag. Du kommer til at deltage i forskellige aktiviteter, hvor du kan træne i at gøre noget af det, du har svært ved. De samtaler du har med din kontaktperson, lægen eller psykologen, kan hjælpe dig til at forstå mere om den sygdom eller de vanskeligheder, du har. Du vil også få mere viden om, hvad du fremover kan gøre for at passe godt på dig selv i din dagligdag. Det kan være nødvendigt, at du får noget medicin. Så taler vi med dig om det.

De første dage

De første indlæggelsesdage er planlagt sådan, at du får mulighed for at falde til, lære afsnittet og personalet at kende. Der vil også være nogle papirer, der skal udfyldes i samarbejde med din kontaktperson og måske din nærmeste pårørende. Dette hører du nærmere om.

Plan for indlæggelsen

Du og dine pårørende bliver oplyst om formålet med indlæggelsen og den forventede indlæggelsesvarighed. Derudover får I udleveret en behandlingsplan, som er udformet af den behandlingsansvarlige læge eller psykolog. Denne er udgangspunktet for dit indlæggelsesforløb. Behandlingsplanen kan løbende justeres, hvis det vurderes nødvendigt.

Fysiske undersøgelser

Ret kort tid efter, du er blevet indlagt, bliver du undersøgt af en læge, der skal se på, hvordan du har det fysisk. Her vil lægen blandt andet lytte på dig med et stetoskop. Derudover vil du få målt blodtryk og puls samt få taget blodprøver og EKG (måling af, hvordan dit hjerte slår). Hvis der er noget, der er særligt svært for dig i forbindelse med ovenstående undersøgelser, så fortæl det til din kontaktperson, så I sammen kan finde en løsning.

Du får tildelt en kontaktperson i hver vagt, som taler med dig og laver aktiviteter. Ved vagtskifte vil du oftest få tildelt en ny kontaktperson. Kontaktpersonen kan enten være sygeplejerske, pædagog eller social- og sundhedsassistent.

Derudover bliver du tildelt en behandler, som enten er psykolog eller læge. Der kan også blive tilknyttet en studerende til dit forløb.

Din behandler kan vurdere, at det er relevant for dit forløb, at der bliver tilknyttet en ergoterapeut eller fysioterapeut. Du hører nærmere, hvis dette er relevant for dig.

Du får mad og drikke til dagens måltider. Der serveres som udgangspunkt 3 hovedmåltider og 2 mellemmåltider.

Retterne er sammensat af diætister og tilberedt i hospitalskøkkenet med fokus på god ernæring, sæsonens råvarer og klimaet.

Vi har fri besøgstid. Det vil sige, at pårørende må være til stede på de tidspunkter, hvor du som patient har brug for det.

Vi opfordrer til, at besøg aftales med personalet på forhånd af hensyn til din behandling og de aktiviteter, vi har planlagt. Pårørende må derfor gerne ringe og aftale et tidspunkt for besøg. Det gælder især besøg af børn og mindre søskende, da dette kræver særlige hensyn.

Der kan opstå behov for at begrænse besøgstiden i en periode - enten af hensyn til dig eller afdelingen.

Pårørende skal altid vise hensyn og være parate til at forlade patientens stue, når vi udfører behandlings- eller plejeopgaver, eller hvis der skal tages andre særlige hensyn på stuen.

Når du får besøg

Når du har besøg af pårørende, foregår det inde hos dig, så I har ro til at være sammen.

Er du under 18 år, kan en af dine forældre overnatte hos dig én eller flere nætter. Tal med personalet om, hvordan det kan foregå.

Har du behov for at mødes med andre end dine nærmeste pårørende, skal dette aftales med personalet.

Vi laver i fællesskab en aktivitetsplan, når du bliver indlagt. Denne er tilpasset din behandling og strukturen i afsnittet. På den måde har du overblik over din dag.

Du er velkommen til at henvende dig til din kontaktperson, hvis du har et ønske om en specifik aktivitet.

Hvis du har svært ved at falde til ro eller sove, er det vigtigt, at du taler med personalet om det. Du kan låne en tyngdedyne, som mange oplever som behagelig at sove med.

Vi holder vagtskifte i tidsrummene:

Kl. 7.00-7.30
Kl. 15.00-15.30
Kl. 23.00-23.30

Når nyt personale møder ind, er det vigtigt, at de får en status på, hvad der er sket i de seneste timer. Der er mange informationer, der skal gives videre på kort tid, og for at det kan ske uforstyrret og effektivt, foregår det på personalekontoret.

Har du et akut problem, må du gerne kontakte personalet under vagtskiftet. Ellers vil vi gerne, at du venter til senere.

Personalet bærer alarmer og kan blive tilkaldt, hvis der opstår noget akut i afdelingen eller et andet sted på hospitalet. Det kan opleves lidt utrygt, men personalet ved, hvad de skal gøre for at passe godt på dig og de andre, der er her.

Når der igen er ro i afdelingen, vil personalet tale med dig om det, der er sket.

Vi kan være nødt til at låse døren, hvis der er en patient, der midlertidigt ikke må forlade afdelingen. Sker det, fortæller personalet dig om det.

Vi er her for at hjælpe dig!

• Hver dag får du at vide, hvem der er din kontaktperson. I taler sammen om, hvordan det går, og hvad der skal ske i løbet af dagen.
• Stil spørgsmål, når du har brug for det. Du behøver ikke vente, til du mødes med din kontaktperson. Spørg dem, der er her.
• Er vi på personalekontoret, må du gerne banke på, hvis du har brug for hjælp med det samme.
• Du kan fortælle os om alt, du har brug for at dele med nogen. Hold ikke svære tanker for dig selv – det hjælper at dele dem med andre.
• Vi har tavshedspligt, og derfor fortæller vi ikke om de andre indlagte, der er her.
• Sig til, hvis du er utryg eller ked af det. Det er vigtigt, at du får talt med personalet om det.

Vi har en husorden med forskellige regler, der er vigtige, når mange skal have en hverdag til at fungere sammen. Reglerne handler især om at vise hensyn og sikre tryghed og sikkerhed for alle.

Du får udleveret et eksemplar af husordnen, og din kontaktperson gennemgår den sammen med dig.

Du må gerne have nogle af dine egne ting med, så du kan gøre stuen lidt mere personlig og hyggelig. Det kan fx være et par plakater, billeder, en bamse eller dit eget sengetøj. Ting, du ved, du har det rart med. Du må også gerne have en mobiltelefon og en computer med.

Hvis du medbringer genstande af glas eller skarpe genstande, låses de inde i skabet på din stue. Du kan få dem låst ud ved behov.

Vi forventer, at du behandler den viden, du får om andre patienter under indlæggelsen med diskretion.

Hospitalet er røgfrit, dog må patienter ryge på særligt afmærkede områder udenfor.

Har du brug for at ryge, så spørg personalet om, hvor det kan foregå. Det gælder også e-cigaretter.

Pårørende må ikke ryge under besøget, hverken ude eller inde. Rygning skal foregå udenfor hospitalets arealer.

Du må gerne bruge din mobiltelefon, men vis hensyn, når du gør det. Sæt den på lydløs og tal sagte. Hvis du taler i telefon på din egen patientstue, undgår du bedre at forstyrre andre.

Har du ikke adgang til en mobiltelefon, kan der være mulighed for kortvarigt at låne en telefon i afsnittet. Spørg personalet, hvis behovet opstår.

Hvis du ønsker at fotografere, filme eller optage personalet, så spørg altid først, og respektér et nej. Du må heller ikke fotografere, filme eller optage medpatienter uden tilladelse.

Med en god håndhygiejne kan du selv undgå mange sygdomme og undgå at smitte andre.

Mennesker, der i forvejen er syge eller svækkede, er mere modtagelige for infektioner. Hjælp os derfor med at holde mængden af bakterier og virus nede på hospitalet. Det gør du for eksempel ved at bruge håndsprit i 30 sekunder.

Hospitalet har som udgangspunkt ikke erstatningspligt, hvis du mister ejendele under dit ophold. 

Du skal derfor passe godt på dine værdigenstande og ejendele såsom briller, høreapparat, mobiltelefoner m.v. Har du et sengebord eller skab med lås til rådighed, så lås dine værdigenstande inde, så de ikke frister til tyveri eller bliver væk. Har du mulighed for det, kan du også sende dine værdigenstande med dine pårørende hjem.

Under nogle omstændigheder kan personalet opbevare dine ejendele. Spørg personalet, hvis du vil vide mere.

Hvis du mister dine ejendele

Hvis du er én af de uheldige, der mister dine ejendele, kan du anmelde tabet til Region Nordjyllands Forsikringskontor. Forsikringskontoret vil så tage stilling til, om du kan få erstatning. Personalet på afdelingen skal hjælpe dig med at anmelde tabet.

Har du spørgsmål til din sag, kan du kontakte Forsikringskontoret.

Telefonnummer: 21 83 53 56 eller 97 64 83 90
Mail: forsikringskontoret@rn.dk

Der må ikke komme hunde, katte eller andre kæledyr med ind på hospitalet.

Du må som udgangspunkt gerne forlade afsnittet kortvarigt, men lav altid en aftale med personalet først. Så undgår vi, at du ikke er tilstede på tidspunkter, hvor planlagte aktiviteter skal finde sted.

Du kan forvente, at vi lytter til dine ønsker og inddrager dig i beslutninger om din behandling. Fortæl os, hvad der er vigtigt for dig, så vi så vidt muligt kan planlægge din behandling ud fra dine behov.

Du opnår det bedste resultat af din behandling, når du deltager i dit forløb. Gør brug af den viden og indsigt, du får undervejs. Vær opmærksom på, hvad der påvirker dig positivt eller negativt og inddrag det i dialogen med din behandler.

Vi samarbejder mest muligt med dig om din behandling. I nogle forløb kan vi dog få brug for at gøre noget, som du er imod. Får du det så dårligt, at der er risiko for, at du gør skade på dig selv eller andre, kan vi være nødt til beslutte, hvad der skal ske – uden at vi har mulighed for først at aftale med dig, hvad der er det rigtige at gøre.

Gør vi noget, som du er imod, er der ifølge loven tale om brug af tvang. Det får du mere af vide om, hvis behovet opstår. Er du under 18 år, informerer vi også dine forældre.

Børn og unge

Vi samarbejder med dine pårørende og gør brug af deres viden og erfaring. Når pårørende inddrages i din behandling, har de bedre mulighed for at støtte dig. Hvis dine pårørende selv har brug for støtte, kan vi tilbyde samtaler og rådgivning i et vist omfang.

Efter aftale kan pårørende deltage i nogle af de samtaler, der finder sted under din indlæggelse. Det kan være rart at være to om at lytte og stille spørgsmål, når du skal indlægges. Du skal derfor have en pårørende med, når du skal indlægges.

Voksne

Vi inddrager og samarbejder med dine pårørende, hvis du giver samtykke til det, og gør brug af deres viden og erfaring. Når pårørende inddrages i din behandling, har de bedre mulighed for at støtte dig.

Efter aftale kan pårørende deltage i nogle af de samtaler, der finder sted under din indlæggelse. Det kan være rart at være to om at lytte og stille spørgsmål.

Café

Cafeen ligger i forhallen. Her kan du købe morgenbrød, sandwich, salater, lune retter og friskbagte pizzaer. Der er også lidt til den søde tand, så som kager, chokolade og frisk frugt. Du kan også købe forskellige varianter af kaffe, juice, smoothie og sodavand m.m.

Du kan betale med kort, kontanter og MobilePay.

Åbningstid

Caféen er åben alle hverdage kl. 7.30-20.30.

Kiosk

Kiosken er placeret i forhallen. 

Åbningstid

Mandag-torsdag kl. 6.00-23.00
Fredag-søndag kl. 6.00-22.00

Sortiment

Du kan købe brød, mad samt kolde og varme drikke. Kiosken har almindelige sodavand og traditionel fast food, fx franske hot dogs og pizza, men også alternativer som fx frisk juice, sandwich, bolle med pålæg, salater og skyr. Der er både vegetariske, veganske og økologiske alternativer. Desuden kan du købe andre små fornødenheder, som du måtte mangle.

Betaling

Du kan betale med kontanter (de 5 mest anvendte valutaer – kun sedler), alle gældende betalingskort (også elektronisk på telefon/ur) og mobile pay. Vær opmærksom på, at hospitalets personalekort ikke kan anvendes som betaling.

Automater

Der er opstillet automater med mad og drikke flere steder på hospitalet. Udvalget omfatter blandt andet sandwich, salater, chips, nødder, chokolade samt drikkevarer. 

I Hospitalsbyen har vi kun enestuer, og du får derfor din egen stue under indlæggelsen. Der er mulighed for, at en af dine pårørende kan være medindlagt og overnatte på stuen sammen med dig.

Afsnittet har to opholdsstuer, som du er velkommen til at bruge. I opholdsstuerne er der fjernsyn, spil og bøger, som du frit kan benytte.

Husk at vise hensyn til de andre patienter, der benytter opholdsstuerne.

Vi har også en TV-stue, som du er velkommen til at benytte.

Hvis personalet tillader det, kan du benytte det kreative værksted . Her kan du fx male, sy, lave perler og papirklip.

Vi har en gårdhave, som du er velkommen til at benytte.

I tilknytning til Hospitalsundervisningen er der et stort flot legeområde, som indbyder til leg og bevægelse.

Du har mulighed for at vaske tøj i afsnittet.

Vær opmærksom på, at vi ikke erstatter tøj, der er gået i stykker eller blevet væk i forbindelse med vask.

Du kan besøge kirkerummet efter aftale med personalet.

Kirkerummet er åbent for patienter og pårørende på alle hverdage mellem kl. 8.00 og 19.00. Du finder kirkerummet i stueetagen ved elevatoren til Sengetårn E.

De tre hospitalspræster vil stå for gudstjenester og andre kirkelige handlinger. Rummet kan også bruges til samtaler, foredrag, koncerter eller refleksion og fordybelse.

Vi tilbyder gratis adgang til internettet, mens du er her.

Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Regionen påtager sig ikke ansvar for netudfald eller manglende forbindelse, og der ydes ikke support. Du må heller ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Patientkontoret kan vejlede dig om dine rettigheder og muligheder og kan også rådgive og hjælpe dig, hvis du vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette oplevelser på hospitalet.

Se, hvordan du kontakter Patientkontoret på rn.dk/patientkontor