Regler i afsnittet

Regler i afsnittet

• Når du ankommer

  Har du booket en tid, skal du udfylde det elektroniske spørgeskema, så du er registreret. 

  

  Har du ikke bestilt tid, bedes du henvende dig til receptionisten for at høre, om der er en ledig tid. 

  

  Vi opfordrer alle til at booke en tid for ikke at gå forgæves. 

• Ventetid

  Der kan opstå ventetid. Vi forsøger så vidt muligt at holde dig informeret om, hvornår det bliver din tur, men har du ventet længe, så kom endelig og spørg.

  Tag en bog, et blad eller anden underholdning med, så du har noget at fordrive ventetiden med.

• Børn er velkomne

  Du må gerne tage dine børn med til din aftale i Blodbanken, når bare børnene forholder sig i ro. Hvis I medbringer iPad eller mobiltelefon, skal den være på lydløs.

• Mad og drikke

  Vi har sat drikkevarer frem i venteværelset, som du frit kan tage. Du skal også være velkommen til at tage en sandwich, kiks og chokolade.

  Der er også rig mulighed for at købe mad og drikke i Reberbansgade lige uden for hospitalet.

  Forfriskninger

  Forfriskninger

• Vask hænder og brug håndsprit

  Vær opmærksom på, at mennesker, der i forvejen er syge eller svækkede, er mere modtagelige for infektioner.

  Hjælp os derfor med at holde mængden af bakterier og virus nede på hospitalet. Det gør du for eksempel ved at vaske hænder og bruge håndsprit i 30 sekunder

  • efter du har været på toilettet
  • efter du har nyst, hostet eller pudset næse
  • før du tager mad og drikkevarer

  • Håndhygiejne på hospitalet

  Se video

• Rygning

  Hospitalet er røgfrit, men du må ryge i de afmærkede udendørs pavilloner.

• Trådløst netværk

  Vi tilbyder internetadgang, mens du er her. Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af MitID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

  Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

  Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

  Se vejledning til opkobling til internettet

• Mobiltelefon

  Du må gerne bruge din mobiltelefon, når bare du viser hensyn. Sæt den på lydløs og tal sagte.

• Foto, video og lyd

  Hvis du ønsker at fotografere, filme eller optage personalet, så spørg altid først, og respektér et nej. Du må heller ikke fotografere, filme eller optage medpatienter uden tilladelse.

• Ris og ros

  Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

  Giv udtryk for det, mens du er hos os, eller skriv til os, når du kommer hjem.

  Læg en seddel i postkassen hos os

  Når du har en aftale hos os, kan du skrive om dine oplevelser og lægge din seddel i postkassen.  

  Skriv til os på mail

  Indeholder din mail fortrolige oplysninger - som fx CPR-nr., oplysninger om helbred eller lignende oplysninger - skal mailen sendes som sikker Digital Post (login med MitID).

  Skriv sikker Digital Post til afdelingsledelsen

  Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen

  Hvis din henvendelse ikke indeholder fortrolige oplysninger - er du velkommen til at benytte:

  blodbank.aalborgsygehus@rn.dk (afdelingsledelsen)

  aalborguh@rn.dk (hospitalsledelsen)

   

  Der findes også en række andre måder, du kan give os feedback på. Læs mere om muligheder for at give feedback:

  • Fortæl os om din oplevelse

• Klagemuligheder

  Hvis du ikke er tilfreds med dit behandlingsforløb eller oplevelser i Blodbanken, vil vi gerne tale med dig om det.

  Du er altid velkommen til at kontakte Patientkontoret, hvor patientvejlederne kan vejlede dig i forhold til netop dine rettigheder og muligheder.

  Læs mere på Region Nordjyllands hjemmeside:

  • Få vejledning hos Patientkontoret
  • Se klagemuligheder