Forskere afprøver patientvideoer med AI-avatarer

Der er mange detaljer at holde styr på, når en patient skal forberede sig på en operation. Hvilken medicin skal man tage, og hvornår? Eller hvad er de mulige komplikationer og forholdsregler, man skal tage inden operationen? 

– Når vi mødes med patienterne før en operation, fortæller vi dem en hel masse, som de skal huske eller være opmærksomme på. Og ofte kan de have behov for at kontakte hospitalet igen, for at få svar på det, de måske ikke lige fik helt fat i, fortæller Thomas Starch-Jensen, professor og overtandlæge på Kæbekirurgisk Afdeling. 

Med mange patienter på en dag, bliver det til mange minutter, som personalet bruger på at give stort set den samme information igen og igen. 

–  Med de mange gentagelser er der også en risiko for, at vi ikke får fortalt alle detaljerne lige grundigt til alle patienter, selvom vi gør vores bedste, siger Thomas Starch-Jensen.  

Samme information hver gang

Det har fået professoren og hans kolleger til at undersøge, om informationen kunne gives på en anden måde. I et studie med 50 patienter, der skulle have fjernet en visdomstand, fik den ene halvdel den sædvanlige information fra personalet, mens den anden halvdel fik samme information i en video med en computergenereret, menneskelignende avatar. 

Videoen kunne patienterne se hjemme – og vende tilbage til, hvis der senere opstod tvivl.  

Og det har været en succes, fortæller Thomas Starch-Jensen. I studiet var patienterne lige så tilfredse med informationen fra avataren, som med den information, de fik på hospitalet. Samtidig blev den tid, patienterne opholdt sig i ambulatoriet, reduceret fra omkring 30 til 17 minutter. 

– Det betyder, at patienten kan se informationen hjemme i rolige omgivelser og se den igen, hvis der er noget, man har glemt. Samtidig giver videoen den samme information hver eneste gang, siger Thomas Starch-Jensen. 

Han understreger, at den digitale information ikke erstatter muligheden for at tale med personalet. Patienten kan fortsat stille uddybende spørgsmål inden operationen eller kontakte afdelingen efterfølgende. 

Lettere at ændre end en almindelig video 

Men hvorfor bruge en computergenereret avatar i stedet for at optage en video med en medarbejder på video? 

– Vores afsæt for projektet var, at en avatarbaseret video er forholdsvis enkel at opdatere. Hvis en procedure eller anbefaling bliver ændret, kan manuskriptet tilpasses, og en ny version af videoen genereres uden en ny videooptagelse. På samme måde kan informationen produceres på forskellige sprog, fortæller Thomas Starch-Jensen. 

Han medgiver dog, at formatet ikke nødvendigvis passer til alle. 

– I vores studie var der primært tale om yngre patienter, som er vant til at modtage information digitalt. Der vil være andre patienter og andre situationer, hvor den personlige kontakt er langt vigtigere, siger han. 

Kæbekirurgisk Afdeling har allerede taget erfaringerne videre på forsøgsbasis. Blandt andet anvendes formatet til information af unge, der skal opereres i forbindelse med tandregulering, og afdelingen ser også på andre patientforløb, hvor der skal gives meget standardiseret information. 

Vigtigt supplement til skriftlig og mundtlig information 

Region Nordjylland har i flere år brugt digital og visuel formidling af patientinformation – blandt andet i form af animationsfilm, videofilm, interaktive billeder og digitale forløb på web. 
Og netop visuel og digital formidling er et vigtigt supplement til den skriftlige og mundtlige information til patienter og pårørende, siger kommunikationschef i Region Nordjylland Tina Sussi Mejlholm:

– Thomas og kollegernes projekt er interessant, fordi det viser, at det netop er dér, vi fortsat skal fokusere, og hvor vigtigt det er, at den samlede information både skaber værdi for patienterne og kan frigøre ressourcer.

Aktuelt arbejder Patientinformation, Kommunikation og Rekruttering sammen med Kæbekirurgisk Afdeling om at understøtte informationen til patienterne med en bred vifte af digitale muligheder og har sammen med flere andre afdelinger også opbygget erfaring med øget fokus på digitale forløb.