Dit ophold og besøg

Du kan ikke møde direkte op i Skadestuen. Det er din egen læge eller lægevagten, der henviser dig til os. Du skal derfor altid ringe til dem først. Har du akut behov for hjælp, så ring 1-1-2.

Hvis du har behov for at have en pårørende med, er du velkommen til det. Det kan være en fordel, at I er to om at lytte og stille spørgsmål.

Benytter du patientbefordring via Kontoret for Patientbefordring, så vær opmærksom på, at din pårørende som udgangspunkt selv skal transportere sig. 

Hospitalet har som udgangspunkt ikke erstatningspligt, hvis du mister ejendele under dit ophold.

Du skal derfor lade smykker og større pengebeløb blive hjemme.

Når du kommer på hospitalet, skal du passe godt på dine værdigenstande og ejendele såsom briller, høreapparat, mobiltelefoner m.v.

Når du ankommer til Småskadeklinikken, skal du henvende dig til personalet i afsnittet.

Du kom måske først, men din medpatient kan have et mere akut behov for hjælp. I bliver derfor ikke kaldt ind i den rækkefølge, I er ankommet. 

Alvorlige skader

Nogle skader er så alvorlige, at de kræver øjeblikkelig behandling. I Skadestuen er din plads i køen altid afhængig af din skade. Det betyder, at patienter med mindre alvorlige skader kan komme til at vente i længere tid.  

Status på ventetid

Er du i venteværelset, holder vi dig løbende orienteret om den aktuelle ventetid. 

Vi arbejder på, at det snart bliver din tur, men ved ikke altid hvornår. Vi modtager løbende patienter, og nogle har et mere akut behov for behandling.  

Har du smerter, må du gerne kontakte personalet for at høre, om det er muligt at få smertestillende i dit tilfælde.

Vi ser helst, at du bliver i venteområdet, indtil det bliver din tur. Hvis du har brug for at forlade venteområdet kortvarigt for at besøge kantinen, ryge eller gå på toilettet, så giv besked i receptionen. Så ved vi, at du snart er tilbage. 

Besøgende til isolerede patienter betragtes som isolerede sammen med patienten. Det betyder, at besøgende kun må opholde sig i isolationsenheden og skal huske at vaske hænder eller spritte dem af, før isolationsstuen forlades.

Besøgende må ikke benytte afsnittets fælles faciliteter eller besøge andre patienter.

Hospitalet er røgfrit, men du må ryge på det overdækkede rygeområde ved hovedindgangen, Akut Intern Medicinsk Afsnit (AMA) og Sengeafsnit for Rehabilitering (M3).

Vi vil også meget gerne hjælpe dig med at stoppe med at ryge. Bare sig til.

Du må gerne bruge din mobiltelefon, når bare du viser hensyn til andre. Sæt den på lydløs, tal sagte og forlad venteområdet, hvis det er muligt.

Hvis du ønsker at fotografere, filme eller optage personalet, så spørg altid først, og respektér et nej. Du må heller ikke fotografere, filme eller optage medpatienter uden tilladelse.

Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du kan finde parkeringspladser og de enkelte afsnit.

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her.

Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af MitID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Du bliver informeret om, hvem du skal kontakte efter din udskrivelse, hvis der opstår problemer. Det afhænger af din sygdom.

Vi informerer din egen læge om den behandling, du har fået, så lægen kender dit forløb og kan understøtte efterbehandling og opfølgning. Denne information kaldes en ’epikrise’. Vi bestræber os på at sende epikrisen hurtigst muligt og inden for 3 hverdage.

Ønsker du ikke, at din læge får besked, skal du gøre opmærksom på det.

På Region Nordjyllands hospitaler behandles personoplysninger om dig, når du er patient på hospitalet. Du kan læse nærmere om disse oplysninger på Region Nordjyllands hjemmeside her: https://rn.dk/mineoplysninger

Du har adgang til at se dine sundhedsdata på sundhed.dk ved at logge ind med MitID.

På sundhed.dk kan du finde din journal fra hospitalet, behandlingsoplysninger og svar på prøver og undersøgelser. Du kan også få et overblik over medicin, der er ordineret til dig.

Hvis du bliver henvist til kontrol eller videre behandling, vil du modtage indkaldelse via digital post. Du kan med fordel bruge appen ’MineAftaler Region Nordjylland’ til at holde overblik over dine aftaler.

Appen indeholder også andre funktioner, der kan lette din videre kontakt med hospitalerne i Region Nordjylland.

Hvis din skade ikke kræver hjælpemidler, kan disse ikke lånes på hospitalet. 

Har du behov for krykker, kan de købes i Informationen eller diverse butikker.

Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

Giv udtryk for det, mens du er hos os, eller skriv til os, når du kommer hjem.

Skriv sikker Digital Post til afdelingsledelsen (login med MitID)

Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen (login med MitID)

Du kan også ringe til os på telefon:

Ring til Lægevagten først - 70 150 300 (eller egen læge inden for dennes åbningstid)

Sker der fejl, skal vi lære af det. Det kan du hjælpe os med. Oplevede du, at ’noget gik galt’ eller ’var tæt på at gå galt’ i din eller din pårørendes kontakt med sundhedsvæsenet, vil vi meget gerne høre om det, så vi kan lære af det. Vi kalder det en utilsigtet hændelse. En utilsigtet hændelse dækker både over:

• fejl
• nærved-fejl
• komplikationer.

En god tommelfingerregel er, at hvis du har oplevet noget, hvor du tænker, at ’her kunne sundhedsvæsenet lære noget til gavn for patientsikkerheden’, så kan det rapporteres som en utilsigtet hændelse. På den måde kan vi mindske risikoen for, at andre patienter kommer til skade eller får en dårlig oplevelse.

På Region Nordjyllands hjemmeside kan du læse mere om utilsigtede hændelser og hvordan du rapporterer dem.