En af sygehuspræstens vigtigste opgaver er at lytte til patienter, der trænger til at snakke med nogen om den situation, de står i. Når man bliver syg og er indlagt på sygehuset, kommer der ofte mange tanker om ens tilværelse, fx tanker om de mennesker, man holder mest af, om ens arbejde og historie.
Det kan være en stor lettelse og glæde at kunne dele sine tanker og eventuelle bekymringer med et andet menneske. Sygehuspræsten er både vant til og uddannet til at tale med mennesker i netop denne situation.
Ofte bliver sygehuspræsten nævnt i forbindelse med, at patienter er tæt på at skulle dø, men sådan er det langtfra altid. Lige så vel som præsten taler med mennesker, som er i livets sidste fase, taler hun også med rigtigt mange mennesker, som bliver raske igen.