Dit ophold og besøg

Jo før, vi har dit afbud, jo bedre. Det giver os mulighed for at finde en ny tid til dig snarest og give din tid til en anden.

Det er vigtigt, at du møder op og deltager stabilt i alle vores aftaler. Det har afgørende betydning for, at du får det fulde udbytte.

Du kan tilmelde dig NemSMS på Borger.dk, så du ikke glemmer din aftale hos os. Du skal bruge dit MitID ved tilmeldingen.

Når du bliver indkaldt til undersøgelse eller behandling hos os, får du en indkaldelse med flere sider.

HUSK at forberede dig

En af siderne er en HUSK-side med dine forberedelser. En anden er en patientinformation om, hvad der skal ske ved aftalen. Siderne er vedhæftet som bilag i din digitale post.  Vi forventer, at du læser siderne grundigt. På den måde kan vi bedst udnytte tiden sammen effektivt. 

Du kan desuden få et samlet overblik over alle dine hospitalsaftaler på booking.rn.dk eller i appen ’MineAftaler Region Nordjylland’. Her kan du også finde det brev og de forberedelser, som knytter sig til aftalen. Du skal bruge dit MitID for at logge dig på.

Hvis du har behov for at have en pårørende eller en anden person med til din første aftale, er du velkommen til det. Det kan være rart at være to om at lytte og stille spørgsmål. Efter aftale kan pårørende og andre personer også deltage i samtaler senere i forløbet. 

Benytter du patientbefordring via Kontoret for Patientbefordring, så vær opmærksom på, at din pårørende som udgangspunkt selv skal transportere sig. 

Der er ikke mulighed for forplejning på stedet. Det kan derfor være en god idé at medbringe mad og drikkevarer til din aftale, især hvis du benytter befordring eller skal vente på en taxa, da der kan være ventetid.

Kom i god tid, hvis du er i bil. Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område, så sæt god tid af til parkering. Det er også en fordel at have god tid til at finde hen til afsnittet. 

Find vej til afsnittet

Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du kan finde parkeringspladser og de enkelte afsnit.

Når du ankommer til afsnittet, skal du henvende dig hos sekretæren i receptionen. Hav dit gule sundhedskort klar.

Når du ankommer til afsnittet, skal du registrere dig ved ankomststanderen, så vi ved, at du er kommet. Skan dit gule sundhedskort og tag plads i venteområdet.

OBS! Sundhedskort fra app på telefon kan IKKE aflæses ved vores ankomststander.

Du kan godt opleve, at andre kommer til før dig, selvom du har ventet længere. Det betyder ikke, at du er blevet glemt, men skyldes som regel, at du skal ind til en anden behandler eller at der er opstået noget akut. Henvend dig eventuelt til personalet, hvis du vil have en status på ventetiden.  

Hospitalet er røgfrit. Patienter må ryge på særligt afmærkede områder udenfor, men vi henstiller til, at pårørende ikke ryger.

Du må gerne bruge din mobiltelefon, når bare du viser hensyn til andre. Sæt den på lydløs, tal sagte og forlad venteområdet, hvis det er muligt.

Hvis du ønsker at fotografere, filme eller optage personalet, så spørg altid først, og respektér et nej. Du må heller ikke fotografere, filme eller optage medpatienter uden tilladelse.

Med en god håndhygiejne kan du selv undgå mange sygdomme og undgå at smitte andre.

Mennesker, der i forvejen er syge eller svækkede, er mere modtagelige for infektioner. Hjælp os derfor med at holde mængden af bakterier og virus nede på hospitalet. Det gør du for eksempel ved at bruge håndsprit i 30 sekunder.

Vi ser helst, at du bliver i venteområdet, indtil det bliver din tur. Hvis du har brug for at forlade venteområdet kortvarigt for fx at ryge eller gå på toilettet, så giv besked til sekretæren. Så ved vi, at du snart er tilbage. 

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her.

Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af MitID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Patientkontoret kan vejlede dig om dine rettigheder og muligheder, og kan også rådgive og hjælpe dig, hvis du vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette oplevelser på hospitalet.

Vi informerer din egen læge om den behandling, du har fået, så lægen kender dit forløb og kan understøtte efterbehandling og opfølgning. Denne information kaldes en ’epikrise’. Vi bestræber os på at sende epikrisen hurtigst muligt og inden for 3 hverdage.

Ønsker du ikke, at din læge får besked, skal du gøre opmærksom på det.

Det kan være nyttigt, at du og din læge jævnligt taler sammen om, hvordan du har det. 

I dit behandlingsforløb har du fået en viden om, hvad du kan gøre for at forebygge og mindske de problemer, din sygdom medfører for dig. Husk at gøre brug af det, du har lært, i din dagligdag.

Det er vigtigt, at du fortsætter med den medicin, der er aftalt. Du bør altid tale med en læge, hvis du overvejer at ændre på din medicin eller stoppe med den. Lægen kan vejlede om, hvad der er hensigtsmæssigt og forsvarligt.

Kontakt din egen læge, hvis du begynder at få det dårligere igen. Det er vigtigt, at I får talt om det, inden problemerne vokser sig større. 

Får du brug for akut hjælp, kan du kontakte Psykiatrisk Skadestue, som er åben hele døgnet for personlig og telefonisk henvendelse.

Før du møder op i skadestuen, opfordrer vi dig til, at du kontakter egen læge eller Lægevagten (telefon 70 150 300). Har du været i behandling inden for det seneste år, behøver du ikke at kontakte egen læge eller Lægevagten først.

Direkte telefonnummer til Psykiatrisk Skadestue: 97 64 37 00

Psykiatrisk telefonrådgivning: 98 13 42 02 (Døgnåben)

På Region Nordjyllands hospitaler behandles personoplysninger om dig, når du er patient på hospitalet. Du kan læse nærmere om disse oplysninger på Region Nordjyllands hjemmeside her: https://rn.dk/mineoplysninger

Du har adgang til at se dine sundhedsdata på sundhed.dk ved at logge ind med MitID.

På sundhed.dk kan du finde din journal fra hospitalet, behandlingsoplysninger og svar på prøver og undersøgelser. Du kan også få et overblik over medicin, der er ordineret til dig.

Hvis du bliver henvist til kontrol eller videre behandling, vil du modtage indkaldelse via digital post. Du kan med fordel bruge appen ’MineAftaler Region Nordjylland’ til at holde overblik over dine aftaler.

Appen indeholder også andre funktioner, der kan lette din videre kontakt med hospitalerne i Region Nordjylland.

Sker der fejl, skal vi lære af det. Det kan du hjælpe os med. Oplevede du, at ’noget gik galt’ eller ’var tæt på at gå galt’ i din eller din pårørendes kontakt med sundhedsvæsenet, vil vi meget gerne høre om det, så vi kan lære af det. Vi kalder det en utilsigtet hændelse. En utilsigtet hændelse dækker både over:

• fejl
• nærved-fejl
• komplikationer.

En god tommelfingerregel er, at hvis du har oplevet noget, hvor du tænker, at ’her kunne sundhedsvæsenet lære noget til gavn for patientsikkerheden’, så kan det rapporteres som en utilsigtet hændelse. På den måde kan vi mindske risikoen for, at andre patienter kommer til skade eller får en dårlig oplevelse.

På Region Nordjyllands hjemmeside kan du læse mere om utilsigtede hændelser og hvordan du rapporterer dem.

Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

Har du noget, vi skal vide, så fortæl os det, mens du er hos os, eller skriv til os, når dit forløb er slut.

Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen

Du kan også ringe til os på telefon:

97 64 39 47