Dit ophold og besøg

Hvis du har behov for at have en pårørende med, er du velkommen til det. Det kan være en fordel, at I er to om at lytte og stille spørgsmål.

Pas godt på dine værdigenstande og ejendele såsom mobiltelefon, briller, høreapparat m.v., mens du er på hospitalet.

Lad smykker og større pengebeløb blive hjemme.

Du kan eventuelt lave en aftale med sygeplejersken om opbevaring af dine ejendele eller bede dine pårørende om at tage dem med hjem.

Hospitalet har som udgangspunkt ikke erstatningspligt, hvis du mister ejendele under dit ophold.

Du skal altid først henvende dig i Akutmodtagelsen. 

Her skal du henvende dig hos sekretæren i receptionen, hvor du skal oplyse dit cpr-nummer.

Sekretæren vil også stille dig følgende spørgsmål:

• Hvornår er skaden sket?
• Hvordan skete det?
• Skete det, mens du var på arbejde, eller i din fritid?

Tag plads i Skadestuens venteområde og vent på, at du får besked på at gå til Skadestuen.

Følg den mørkegrå stribe i gulvet for at komme fra Skadestuens venteværelse til nærventeværelset.

Når du kommer til 1-tallet i gulvet, skal du ringe på klokken og tage plads i nærventeværelset. 

Vi kommer ud og henter dig så hurtigt vi kan.

Du kom måske først, men din medpatient kan have et mere akut behov for hjælp. I bliver derfor ikke kaldt ind i den rækkefølge, I er ankommet. 

Alvorlige skader

Nogle skader er så alvorlige, at de kræver øjeblikkelig behandling. I Skadestuen er din plads i køen altid afhængig af din skade. Det betyder, at patienter med mindre alvorlige skader kan komme til at vente i længere tid.  

Status på ventetid

Er du i venteværelset, holder vi dig løbende orienteret om den aktuelle ventetid. 

Vi arbejder på, at det snart bliver din tur, men ved ikke altid hvornår. Vi modtager løbende patienter, og nogle har et mere akut behov for behandling.  

Har du smerter, må du gerne kontakte personalet for at høre, om det er muligt at få smertestillende i dit tilfælde.

Du behøver ikke at være i venteværelset for at være i kø til behandling. Du må gerne besøge kiosken, ryge eller gå på toilettet.

Fortæl sekretæren, hvis du forlader venteværelset, og giv gerne besked, når du kommer tilbage.

Besøgende til isolerede patienter betragtes som isolerede sammen med patienten. Det betyder, at besøgende kun må opholde sig i isolationsenheden og skal huske at vaske hænder eller spritte dem af, før isolationsstuen forlades.

Besøgende må ikke benytte afsnittets fælles faciliteter eller besøge andre patienter. De skal forlade hospitalet, når de forlader patientens stue.

Spørg sygeplejersken, hvis du er i tvivl, om hvordan du skal forholde dig.

Hospitalet er røgfrit, men du må ryge på det overdækkede rygeområde ved udgangen fra forhallen i Onkologisk Bygning.

Har du brug for hjælp til rygestop, kan du kontakte Forebyggelsesambulatoriet, Sund Info.

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her. Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af MitID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Du må gerne bruge din mobiltelefon, når bare du viser hensyn til andre. Sæt den på lydløs, tal sagte og forlad venteområdet, hvis det er muligt.

Opladning af mobiltelefon

Er din telefon løbet tør for strøm, kan du mod betaling med Mobile Pay oplade den i Skadestuens venteværelse. Her finder du en boks med opladere.

Hvis du ønsker at fotografere, filme eller optage personalet, så spørg altid først, og respektér et nej. Du må heller ikke fotografere, filme eller optage medpatienter uden tilladelse.

Kom i god tid, hvis du er i bil. Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område, så sæt god tid af til parkering. Det er også en fordel at have god tid til at finde hen til afsnittet.

Parkering

Parkeringspladserne foran hospitalet ud mod Hobrovej er reserveret til patienter og pårørende. På disse parkeringspladser kan du parkere i 1 time.

Har du brug for at holde i længere tid, skal du indtaste bilens registreringsnummer på en tablet i forhallen eller den afdeling, du besøger. Herefter bliver parkeringstiden forlænget 6 timer.

Det er gratis at parkere på hospitalets område.

For øvrige parkeringspladser på hospitalets område skal du følge skiltningen på pladsen.

Vær opmærksom på, at du som patient eller pårørende ikke længere kan holde i P-huset.

Find vej til afsnittet

Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du finder de enkelte afsnit på hospitalet.

Du bliver informeret om, hvem du skal kontakte efter din udskrivelse, hvis der opstår problemer. Det afhænger af din sygdom.  

Oplever du forværring indenfor 24 timer efter din udskrivelse, kan du kontakte os på telefon: 

97 65 61 11 - tast 1

Hvis problemet opstår senere, skal du ringe til din egen læge eller Lægevagten.

Hvis din skade ikke kræver hjælpemidler, kan disse ikke lånes på hospitalet. 

Har du behov for krykker, kan de købes i Informationen eller diverse butikker.

Sker der fejl, skal vi lære af det. Det kan du hjælpe os med. Oplevede du, at ’noget gik galt’ eller ’var tæt på at gå galt’ i din eller din pårørendes kontakt med sundhedsvæsenet, vil vi meget gerne høre om det, så vi kan lære af det. Vi kalder det en utilsigtet hændelse. En utilsigtet hændelse dækker både over:

• fejl
• nærved-fejl
• komplikationer.

En god tommelfingerregel er, at hvis du har oplevet noget, hvor du tænker, at ’her kunne sundhedsvæsenet lære noget til gavn for patientsikkerheden’, så kan det rapporteres som en utilsigtet hændelse. På den måde kan vi mindske risikoen for, at andre patienter kommer til skade eller får en dårlig oplevelse.

På Region Nordjyllands hjemmeside kan du læse mere om utilsigtede hændelser og hvordan du rapporterer dem.