Patienter og pårørende

Når du bliver indkaldt til undersøgelse eller behandling hos os, får du en indkaldelse med flere sider. Vi forventer, at du læser siderne grundigt. Så ved du nemlig, hvordan du skal forberede dig til aftalen, og hvad der skal ske hos os. På den måde kan vi bedst udnytte tiden sammen effektivt.

Du kan desuden få et samlet overblik over alle dine hospitalsaftaler på booking.rn.dk. Her kan du også finde det brev og de forberedelser, som knytter sig til aftalen. Du skal bruge dit MitID for at logge dig på.

Vores mål er, at du under hele dit forløb får den information, du har brug for. Du er desuden altid velkommen til at spørge.

Kom i god tid, hvis du er i bil. Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads, så sæt tid af til parkering. 

Vi har egne gratis P-pladser med tidsbegrænsning. Der er også mulighed for almindelig parkering i området.

Mød op kort før aftalt tid

Vi opfordrer både patienter og pårørende, der har mulighed for det, til at møde ind på hospitalet kort før den aftalte tid. Så bliver det nemmere at holde afstand i venteområder.

Når du ankommer til afsnittet, skal du registrere dig ved ankomststanderen, så vi ved, at du er kommet. Skan dit gule sundhedskort og tag plads i venteområdet.

OBS! Sundhedskort fra app på telefon kan IKKE aflæses ved vores ankomststander.

Der kan opstå ventetid inden den undersøgelse eller behandling, du skal til. Skal du til flere undersøgelser eller behandlinger, kan der opstå ventetid mellem dem.

Der er ikke mulighed for at købe mad og drikke i Center for Funktionelle Lidelser. Har du brug for at spise og drikke under dit ophold på centeret, bedes du selv medbringe dette.

Bygningen er røgfri.

Der kan desværre ikke tilbydes trådløst internet på adressen.

Du må gerne bruge din mobiltelefon, når bare du viser hensyn.

Du må ikke tage hunde, katte eller andre kæledyr med ind på hospitalet. Hverken ved dine egne hospitalsaftaler eller besøg hos patienter.

Førerhunde

Vi inviterer patienter, der deltager eller har deltaget i et behandlingsforløb i Center for Funktionelle Lidelser, til hyggeligt samvær og en kop kaffe.

Tidspunkter

• Onsdag d. 30. august 2023 kl. 14.30-15.30
• Onsdag d. 22. november 2023 kl. kl. 14.30-15.30
• Onsdag d. 21. februar 2024 kl. 14.30-15.30
• Onsdag d. 22. maj 2024 kl. 14.30-15.30
• Onsdag d. 28. august 2024 kl. 14.30-15.30
• Onsdag d. 27. november 2024 kl. 14.30-15.30

Sted

Center for Funktionelle Lidelser

Tilmelding

Bemærk venligst at du skal møde op til tiden, idet tilmelding så ikke er nødvendigt.

Du kan orientere dig her på hjemmesiden om gældende regler for fremvisning af coronapas ved fremmøde. 

Program

Patientcaféen begynder med et kort oplæg fra enten læge, psykolog og/eller fysioterapeut. Derefter er der mulighed for, at snakke med de andre patienter samt læge, psykolog og/eller fysioterapeut.

Patientkontoret kan vejlede dig om dine rettigheder og muligheder, og kan også rådgive og hjælpe dig, hvis du vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette oplevelser på hospitalet.

Se hvordan du kontakter Patientkontoret

Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

Giv udtryk for det, mens du er hos os, eller skriv til os, når du kommer hjem.

Indeholder din mail fortrolige oplysninger - som fx CPR-nr., oplysninger om helbred eller lignende oplysninger - skal mailen sendes som sikker Digital Post (login med MitID).

Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen

Hvis din henvendelse ikke indeholder fortrolige oplysninger - er du velkommen til at benytte:

cfl@rn.dk (afdelingsledelsen)

aalborguh@rn.dk (hospitalsledelsen)

Der findes også en række andre måder, du kan give os feedback på. Læs mere om muligheder for at give feedback

Sker der fejl, skal vi lære af det. Det kan du hjælpe os med. Oplevede du, at ’noget gik galt’ eller ’var tæt på at gå galt’ i din eller din pårørendes kontakt med sundhedsvæsenet, vil vi meget gerne høre om det, så vi kan lære af det. Vi kalder det en utilsigtet hændelse. En utilsigtet hændelse dækker både over:

• fejl
• nærved-fejl
• komplikationer.

En god tommelfingerregel er, at hvis du har oplevet noget, hvor du tænker, at ’her kunne sundhedsvæsenet lære noget til gavn for patientsikkerheden’, så kan det rapporteres som en utilsigtet hændelse. På den måde kan vi mindske risikoen for, at andre patienter kommer til skade eller får en dårlig oplevelse.

Læs mere om utilsigtede hændelser og hvordan du rapporterer dem

Hvis du ikke er tilfreds med dit behandlingsforløb eller oplevelser på hospitalet, vil vi gerne tale med dig om det.

Du er altid velkommen til at kontakte Patientkontoret, hvor patientvejlederne kan vejlede dig i forhold til netop dine rettigheder og muligheder.

Læs mere om dine klagemuligheder