Patienter og pårørende

Når du bliver indkaldt til undersøgelse eller behandling hos os, får du en indkaldelse med flere sider. Vi forventer, at du læser siderne grundigt. Så ved du nemlig, hvordan du skal forberede dig til aftalen, og hvad der skal ske hos os. På den måde kan vi bedst udnytte tiden sammen effektivt.

Du kan desuden få et samlet overblik over alle dine hospitalsaftaler på booking.rn.dk. Her kan du også finde det brev og de forberedelser, som knytter sig til aftalen. Du skal bruge dit MitID for at logge dig på.

Vores mål er, at du under hele dit forløb får den information, du har brug for. Du er desuden altid velkommen til at spørge.

Vi opfordrer dig også til, at du selv sætter dig ind i, hvad du fejler og hvad din behandling omfatter. Når du selv er aktiv, opmærksom og stiller spørgsmål, er der mindre risiko for fejl, og vi får i fællesskab det bedste resultat af behandlingen.

Har du brug for det, er du velkommen til at have en pårørende hos dig før og efter operationen. Vi anbefaler dog, at du kun har én pårørende hos dig af hensyn til andre patienter, som kan have brug for ro og hvile. Der kan være situationer, hvor dine pårørende bliver bedt om at forlade stuen. Det gælder fx, når vi har samtaler med andre patienter eller der er behov for at undersøge dem.

Pårørende skal forlade stuen, når du er til operation eller undersøgelse 
For at give ro til medpatienterne på sengestuen skal pårørende benytte opholdsstuen, mens du bliver opereret eller er til undersøgelse. Dine pårørende kan finde et kort over Hobro og omegn i opholdsstuen, hvis de ønsker at gå eller køre en tur i ventetiden.

Bruger du medicin, så tag den med på hospitalet – helst i original indpakning.

Det er ikke sikkert, at vi har netop den medicin, du bruger. Som regel har vi kun adgang til den medicin, der knytter sig til den behandling, vi skal give dig.

Giv os besked, hvis du selv har medbragt medicin. Vi har brug for at kende til al slags medicin, du tager, så vi kan tage højde for det i vores behandling af dig. Fortæl os også, hvis du plejer at få dosispakket medicin.

Vi anbefaler, at du tager tøj på, som er behageligt, og som er nemt at komme af og i. Det er en fordel, når du skal hjem efter operationen.

Bruger du hjælpemidler i det daglige, skal du tage dem med på hospitalet. Vi har som udgangspunkt ikke adgang til alle former for hjælpemidler.

Kom i god tid, hvis du er i bil. Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område, så sæt god tid af til parkering. Det er også en fordel at have god tid til at finde hen til afsnittet.

Mød op kort før aftalt tid

Vi opfordrer både patienter og pårørende, der har mulighed for det, til at møde ind på hospitalet kort før den aftalte tid. Så bliver det nemmere at holde afstand i venteområder.

Find vej til afsnittet 

Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du kan finde parkeringspladser og de enkelte afsnit.

Du vil være klar til at komme hjem, før dagafsnittet lukker sidst på dagen. Skulle der mod forventning opstå komplikationer ved behandling, så der er behov for, at du bliver natten over, hjælper vi dig med at blive overflyttet til vores sengeafsnit. 

Vi kan desværre ikke forhindre, at der kan opstå ventetid i løbet af dagen. Det skyldes, at de enkelte operationer kan tage længere tid end forventet. Vi kan derfor ikke oplyse et konkret tidspunkt, kun hvilket nummer du er i dagens operationsprogram. Tag en bog, et blad eller anden underholdning med, så du har noget at fordrive ventetiden med.

Rækkefølgen kan variere
Du kan opleve, at I ikke kommer til i den rækkefølge du og dine medpatienter er ankommet. Det skyldes, at I skal have foretaget forskellige indgreb, som varetages af forskellige specialiserede læger.

Sengen må kun benyttes af patienten
Da du bliver kørt til operationsafsnittet i sengen, er det vigtigt, at den er ren. Derfor må du først lægge dig i den, når du er blevet gjort klar til operation og har fået sygehustøj på. Af samme årsag må senge ikke benyttes af pårørende - heller ikke til at sidde i. 

Drikkevarer

Vi har sat drikkevarer frem, som du frit kan tage. Er du i tvivl, om du må drikke eller skal faste, så spørg for en sikkerheds skyld. Pårørende er velkomne til at benytte drikkevognen mod betaling.

Måltider

Dine måltider på dagen vil indrette sig efter, hvornår du bliver behandlet og hvorvidt du skal faste. Vi kan tilbyde et let måltid, fx en sandwich, når du er klar til det efter din behandling.

Kantine og automat

Du og dine pårørende kan købe sandwich, slik og drikkevarer i automaterne ved hospitalets Akutmodtageafsnit (AMA), som findes i stueetagen. Pårørende kan også købe mad og drikke i hospitalets kantine til morgen og frokost kl. 7.15-9.00 og kl.11.30-13.00.

Da du bliver kørt til operationsafsnittet i sengen, er det vigtigt, at den er ren. Derfor må du først lægge dig i den, når du er blevet gjort klar til operation og har fået sygehustøj på. Af samme årsag må senge ikke benyttes af pårørende - heller ikke til at sidde i.

For at give ro til medpatienterne på sengestuen skal pårørende benytte opholdsstuen, mens du bliver opereret eller er til undersøgelse. Dine pårørende kan finde et kort over Hobro og omegn i opholdsstuen, hvis de ønsker at gå eller køre en tur i ventetiden.

Deler du sengestue med andre, så vis hensyn til dine medpatienter, når du får besøg.

Du må gerne have afskårne blomster i vase, men ikke potteplanter, da jord udgør en infektionsrisiko.

Du skal selv passe dine blomster eller få dine pårørende til at hjælpe.

Pårørende, som har en smitsom sygdom i udbrud, bør ikke besøge indlagte, svagelige patienter. Pårørende kan ved tvivlsspørgsmål ringe og få rådgivning fra afsnittet, før de møder op.

Pårørende, som har en smitsom sygdom i udbrud, må ikke besøge afsnittet, da vores patienter er stærkt udsatte i forhold til smitte.

Pårørende kan ved tvivlsspørgsmål ringe og få rådgivning fra afsnittet, før de møder op.

Besøgende til isolerede patienter betragtes som isolerede sammen med patienten. Det betyder, at besøgende kun må opholde sig i isolationsenheden og skal huske at vaske hænder eller spritte dem af, før isolationsstuen forlades.

Besøgende må ikke benytte afsnittets fælles faciliteter eller besøge andre patienter.

Hospitalet er røgfrit, men du må ryge på det overdækkede rygeområde ved hovedindgangen, Medicinsk Afsnit for Akut og Multisygdom, stueetagen (AMA) og Sengeafsnit for Rehabilitering (M3). 

Hvis du har brug for at få nedsat rygetrangen, mens du er her, kan du få nikotinerstatning i form af tyggegummi eller plaster.

Vi vil også meget gerne hjælpe dig med at stoppe med at ryge. Bare sig til.

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her. Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af MitID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Se vejledning til hjælp med opkobling

Du må gerne bruge din mobiltelefon, når bare du viser hensyn til dine medpatienter. Sæt den på lydløs, tal sagte og forlad stuen, hvis det er muligt.

Vi har tydelige skilte i de områder, hvor du skal slukke din mobiltelefon, fx opvågningen og røntgen. 

Hvis du ønsker at fotografere, filme eller optage personalet, så spørg altid først, og respektér et nej. Du må heller ikke fotografere, filme eller optage medpatienter uden tilladelse.

Du bliver bedt om at skifte til hospitalets tøj, der er en del af det sterile miljø på operationsgangen og mere hensigtsmæssigt under behandlingen.

Personalet viser dig, hvor du kan skifte, og hvor du kan opbevare dit eget tøj, indtil du skal hjem.

Du må ikke tage hunde, katte eller andre kæledyr med ind på hospitalet. Hverken ved dine egne hospitalsaftaler eller besøg hos patienter.

Førerhunde

Du må ikke medbringe førerhund på sengeafsnit. Det gælder både, hvis du selv indlægges eller ved besøg hos patienter.

Du må gerne forlade afsnittet for at gå ned til caféen eller automaten, ud at trække luft eller andet. Giv os besked, hvis du går. Så kan vi nå at sige til, hvis det passer dårligt i forhold til dagsplanen for de ting, der skal ske under din indlæggelse. Det kan for eksempel være blodprøver, træning eller samtaler med behandlere.

Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du kan finde parkeringspladser og de enkelte afsnit.

Der er mulighed for at købe mad og drikke i vores kantine og automater.

Se kantinens åbningstid mm.

Her kommer til at stå noget om bogtilbud.

Patienthotellet er et alternativ til sengeafsnittene. Patienthotellet modtager patienter fra alle specialer på Aalborg Universitetshospital.

Målgruppen er patienter, der er selvhjulpne og har brug for overnatning i forbindelse med undersøgelser, behandling, udredning eller genoptræning.

 Læs mere på Patienthotellets side

Afsnittet har en opholdsstue, som du og dine pårørende er velkommen til at bruge. I opholdsstuen er der fjernsyn, spil og bøger, som du frit kan benytte.

Som patient i afsnittet bliver du tilknyttet et team af fagpersoner og får tildelt en patientansvarlig læge. Vi kalder det Patientens Team. Formålet med Patientens Team er at skabe tryghed for dig i dit forløb. Teamet og den patientansvarlige læge vil inddrage dig og dine pårørende i dit udrednings- og behandlingsforløb, så I aktivt kan deltage i beslutningerne.

Du er altid velkommen til at kontakte teamet, hvis du har spørgsmål til dit forløb og den plan, som er lagt. Eller hvis der er noget, du er bekymret for og undrer dig over i forløbet.

Læs om ordningen

Patientkontoret kan vejlede dig om dine rettigheder og muligheder, og kan også rådgive og hjælpe dig, hvis du vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette oplevelser på hospitalet.

Se hvordan du kontakter Patientkontoret

Hvis din sygdom medfører ændringer i din sociale situation, kan plejepersonalet formidle kontakt til en socialrådgiver.

Socialrådgiveren kan besvare spørgsmål om orlov, sygedagpenge, pension, erstatning og andre sociale rettigheder og muligheder.

Læs mere om hospitalets socialrådgivere

Når man bliver syg, spekulerer man ofte på emner, man ellers ikke tænker på til daglig. Er det tilfældet, har du mulighed for at tale med en sygehuspræst.

Du behøver ikke være troende for at tale med præsten.

Læs mere om hospitalets præster

Hos Sund Info kan du bl.a. få råd og vejledning om kost, rygning, alkohol og motion.

Læs mere på Sund Info's side

Hospitalets frivillige kan være med til at lette din hverdag på hospitalet. Den frivillige kan fx følge dig til undersøgelse, være din ledsager på gåture og tale med dig om stort og småt.

Læs mere om frivillige

Opstår der problemer i relation til din indlæggelse de tre første døgn efter, at du er blevet udskrevet, kan du kontakte os på telefon:  

97 65 26 00

Hvis problemet opstår senere, skal du ringe til din egen læge.   

Har du været i behandling og lånt hjælpemidler med hjem, har vi brug for at få dem retur, så snart du ikke har behov for dem længere.

På din udlånsseddel kan du se, hvilke hjælpemidler du har lånt, og hvornår vi regner med, at du afleverer dem.

Læs mere om udlån og aflevering af hjælpemidler

Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

Giv udtryk for det, mens du er hos os, eller skriv til os, når du kommer hjem.

Indeholder din mail fortrolige oplysninger - som fx CPR-nr., oplysninger om helbred eller lignende oplysninger - skal mailen sendes som sikker Digital Post (login med MitID).

Skriv sikker Digital Post til afdelingsledelsen

Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen

Hvis din henvendelse ikke indeholder fortrolige oplysninger - er du velkommen til at benytte:

aalborguh@rn.dk (hospitalsledelsen)

Der findes også en række andre måder, du kan give os feedback på. Læs mere om muligheder for at give feedback

Hvis du ikke er tilfreds med dit behandlingsforløb eller oplevelser på hospitalet, vil vi gerne tale med dig om det.

Du er altid velkommen til at kontakte Patientkontoret, hvor patientvejlederne kan vejlede dig i forhold til netop dine rettigheder og muligheder.

Læs mere om dine klagemuligheder