Patienter og pårørende

Bliver du forhindret i at møde op til den planlagte aftale, skal du hurtigst muligt kontakte os.

Telefon: 97 66 50 00

Mandag-torsdag 8.00-15.00
Fredag 8.00-14.30

Skal du have en aftale i vores ambulatorium, så aftaler vi tiden i telefonen og sender dig en indkaldelse.

Hvis du er i behandling med antibiotika, bedes du medbringe dette – gerne i original emballage.

Har du sår, der skal tilses under det ambulante besøg, så medbring venligst sårplejemateriale (plaster, forbinding osv.). 

Kom i god tid, hvis du er i bil. Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område, så sæt god tid af til parkering. Det er også en fordel at have god tid til at finde hen til afsnittet.

Parkering

Der er 3 timers gratis parkering i gården i gården til det tidligere Urban. 

Se på kort, hvor du kan finde 3 timers parkering

Når du ankommer til afsnittet, skal du henvende dig hos sekretæren.

Når du har meldt din ankomst, skal du tage plads i venteværelset. 

Vi informerer dig, hvis der er ventetid. 

Vær opmærksom på, at mennesker, der i forvejen er syge eller svækkede, er mere modtagelige for infektioner.

Hjælp os derfor med at holde mængden af bakterier og virus nede på hospitalet. Det gør du for eksempel ved at vaske hænder eller bruge håndsprit

• efter du har været på toilettet
• efter du har nyst, hostet eller pudset næse

Forbindinger

Ved væskende sår skal du have en tætsluttende forbinding på.

Hospitalet er røgfrit, men du må ryge udenfor bygningen. 

Du må gerne bruge din mobiltelefon, når bare du viser hensyn til andre. Sæt den på lydløs, tal sagte og forlad venteområdet, hvis det er muligt.

Hvis du ønsker at fotografere, filme eller optage personalet, så spørg altid først, og respektér et nej. Du må heller ikke fotografere, filme eller optage medpatienter uden tilladelse.

Du må ikke tage hunde, katte eller andre kæledyr med ind på hospitalet. Hverken ved dine egne hospitalsaftaler eller besøg hos patienter.

Førerhunde

Når du bliver tilknyttet Infektionshygiejnen, vil du få tildelt en personlig hygiejnekontaktperson. Kontaktpersonen vil ringe til dig inden din første aftale i ambulatoriet. 

Patientkontoret kan vejlede dig om dine rettigheder og muligheder, og kan også rådgive og hjælpe dig, hvis du vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette oplevelser på hospitalet.

Se hvordan du kontakter Patientkontoret

Hos Sund Info kan du bl.a. få råd og vejledning om kost, rygning, alkohol og motion.

Læs mere på Sund Info's side

Du kan få svar på spørgsmål om MRSA 398 (også kaldet husdyr-MRSA) ved at kontakte Statens Serums Instituts (SSI's) rådgivningstjeneste. Rådgivningstjenesten kan kontaktes både telefonisk og via mail.

Se kontaktoplysninger på SSI's hjemmeside 

Du er velkommen til at ringe til os, hvis du har spørgsmål eller er i tvivl om, hvordan du skal forholde dig. 

Telefon: 97 66 50 00

Telefontid:
Mandag-torsdag 8.00-15.00
Fredag 8.00-14.30

Som patient kan du efter dit forløb i Infektionshygiejnen blive kontaktet med henblik på at deltage i en tilfredshedsundersøgelse. Undersøgelsen kører i perioder, så det er ikke alle patienter, som bliver spurgt om at deltage.

Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

Giv udtryk for det, mens du er hos os, eller skriv til os, når du kommer hjem.

Indeholder din mail fortrolige oplysninger - som fx CPR-nr., oplysninger om helbred eller lignende oplysninger - skal mailen sendes som sikker Digital Post (login med MitID).

Skriv sikker Digital Post til afdelingsledelsen

Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen

Hvis din henvendelse ikke indeholder fortrolige oplysninger - er du velkommen til at benytte:

infektionshygiejne@rn.dk (afdelingsledelsen)

aalborguh@rn.dk (hospitalsledelsen)

Der findes også en række andre måder, du kan give os feedback på. Læs mere om muligheder for at give feedback

Hvis du ikke er tilfreds med dit behandlingsforløb eller oplevelser på hospitalet, vil vi gerne tale med dig om det.

Du er altid velkommen til at kontakte Patientkontoret, hvor patientvejlederne kan vejlede dig i forhold til netop dine rettigheder og muligheder.

Læs mere om dine klagemuligheder