Patienter og pårørende

Som pårørende er du en vigtig ressource, da du både kan bidrage til at skabe større tryghed for patienten, og kan give os et større kendskab til patienten.

Vær opmærksom på, at det kan påvirke din dagligdag meget og kan kræve mange ressourcer, at være pårørende til en kritisk syg patient. Vi vil bestræbe os på at guide og støtte dig gennem hele forløbet og holde dig orienteret om patientens situation. Har du spørgsmål, er du til enhver tid velkommen til at henvende dig til plejepersonalet.

Du er velkommen til at medbringe ting, som du mener kan skabe tryghed for patienten. Det kan være musik, billeder, tegninger eller lignende. Vælg nogle få ting ud af hensyn til pladsen.

Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område. Vær opmærksom på, at der er tidsbegrænset parkering foran hospitalet (4 timer) Det er desuden muligt at holde i P-huset på Mølleparkvej. Her er fri parkering. 

Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du kan finde parkeringspladser og de enkelte afsnit.

Når du ankommer til afsnittet, skal du henvende dig til personalet ved at ringe på klokken. 

Husk på, at du skal slukke mobiltelefonen, når du går ind på afsnittet. 

Du kan opleve, at der kan være en del ventetid, inden du kan komme ind på stuen og besøge din pårørende. Det kan blandt andet skyldes pleje, stuegang, undersøgelser og eventuelt hensyn til medpatienten, hvis det er en 2-sengsstue. Vi gør vores bedste for, at ventetiden bliver så kort som muligt.

Hver morgen har vi i sygeplejegruppen et morgemøde i dette tidsrum:

Kl. 7.20-8.15

Her planlægger vi dagen. Vi sætter derfor pris på, at vi under dette møde kan arbejde uforstyrret, så vidt det er muligt. 

I løbet af dagtimerne er der stuegang, hvor en læge deltager. Ønsker du en samtale med afsnittets læge om aktuel behandling, fremtidsudsigter eller andet, så sig det til personalet. Samtalen vil ikke foregå ved stuegang, men planlægges til et andet tidspunkt.

Vi holder vagtskifte i tidsrummene:

Kl. 7.00 - 7.20
Kl. 15.00-15.20
Kl. 19.00-19.20
Kl. 23.00-23.20 

Under vagtskiftet videregiver vi informationer om patienterne til det personale, der har den næste vagt i afsnittet. Der er mange informationer, der skal gives videre i løbet af kort tid, og færre forstyrrelser betyder en bedre overlevering.

Vi har fri besøgstid. Det er dog vigtigt, at der er perioder, hvor der er ro omkring patienten. Vi forsøger ligeledes at holde en døgnrytme, så patienten sikres mest mulig ro om natten.

Af hensyn til patientens tilstand og pladsforholdene på stuen, anbefaler vi, at der kun er 2 besøgende ad gangen på stuen. Er der flere pårørende til stede samtidig, er I velkomne til at benytte pårørende-rummet og skiftes til at komme på stuen.

Dagene på afsnittet ser forskellige ud. Det er derfor vigtigt, at du som pårørende følger den enkelte sygeplejerskes anvisninger på dagen. Du skal være opmærksom på, at du kan blive bedt om at forlade stuen under dit besøg.

Oftest vil der være 2 patienter på stuen, så vis hensyn til øvrige patienter og pårørende, når du er på besøg.

Du er velkommen til at ringe og høre om patientens tilstand. 

Det er vores anbefaling, at I udpeger en kontaktperson i familien, som har den primære kontakt til os i afsnittet. Alle nødvendige oplysninger og aftaler vil således foregå mellem kontaktpersonen og os. På den måde udnytter vi vores ressourcer bedst, idet vi undgår at bruge tid på at gentage aftaler og informationer til flere pårørende. 

Du kan kontakte afsnittet på telefon: 97 66 18 45.

Vi har fri besøgstid. Det er dog vigtigt, at der er perioder, hvor der er ro omkring patienten. Vi forsøger ligeledes at holde en døgnrytme, så patienten sikres mest mulig ro om natten.

Af hensyn til patientens tilstand og pladsforholdene på stuen, anbefaler vi, at der kun er 2 besøgende ad gangen på stuen. Er der flere pårørende til stede samtidig, er I velkomne til at benytte pårørende-rummet og skiftes til at komme på stuen.

Dagene på afsnittet ser forskellige ud. Det er derfor vigtigt, at du som pårørende følger den enkelte sygeplejerskes anvisninger på dagen. Du skal være opmærksom på, at du kan blive bedt om at forlade stuen under dit besøg.

Oftest vil der være 2 patienter på stuen, så vis hensyn til øvrige patienter og pårørende, når du er på besøg.

Vi oplever et stigende behov hos patienter og pårørende for at dokumentere og dele oplevelser fra afsnittet via fotos, film og sociale medier. I nogle tilfælde kan det være en god idé at have billeder og film af opholdet, da det kan hjælpe til at huske og bearbejde oplevelsen sidenhen.

Vær dog opmærksom på disse forhold:

Vi håber, at du har forståelse for dette. Spørg endelig, hvis du er i tvivl om, hvordan du skal forholde dig.

På afsnittet må patienten gerne i begrænset omfang have afskårne blomster, men ikke potteplanter, da jord udgør en infektionsrisiko.

Hvis du har en smitsom sygdom i udbrud, må du ikke besøge afsnittet, da vores patienter er stærkt udsatte i forhold til smitte.

Er du i tvivl, om du må komme på afsnittet, så ring til os, inden du møder op. 

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her. Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af MitID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Se vejledning til hjælp med opkobling

Hospitalet er røgfrit, men du må ryge på det overdækkede rygeområde ved udgangen fra Onkologisk forhal.

Vi kan ikke tilbyde forplejning, men pårørende kan købe mad og drikke i vores kiosk, café og automat.

Pårørende skal indtage måltider i pårørenderummet udenfor afsnittet og ikke på patientens stue af hensyn til hygiejnen.

Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område. Vær opmærksom på, at der er tidsbegrænset parkering foran hospitalet (4 timer) Det er desuden muligt at holde i P-huset på Mølleparkvej. Her er fri parkering. 

Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du kan finde parkeringspladser og de enkelte afsnit.

Der er mulighed for at købe mad og drikke i vores café, kiosk og automater.

Læs mere om café, kiosk og automater

Vi har et pårørende-rum, som du frit kan benytte, lige uden for afsnittet. Rummet kan i perioder blive brugt af flere pårørende på forskellige tider af døgnet. Vis derfor hensyn og ryd op, når du forlader rummet.

Længere nede ad gangen er der yderligere et pårørende-rum, som vi deler med NOTIA - et andet intensivt afsnit. Her er der et køleskab, hvor du har mulighed for at opbevare mad og drikke. Der er også mulighed for at lave kaffe og te eller se TV. 

Du har forskellige muligheder for at overnatte i nærheden af patienten. Har du brug for at være tæt på, fordi patienten befinder sig i en kritisk fase, er det muligt at benytte pårørende-rummet til overnatning. Vær dog opmærksom på, at pårørende-rummet skal være ryddet kl. 7.00, så det er muligt for andre pårørende at benytte det.

Patienthotellet 

Er der plads på Patienthotellet, som ligger i Medicinerhuset her på Aalborg Universitetshospital, er det også muligt at booke overnatning der. Det er dog mod betaling. Kontakt personalet, så hjælper vi med at undersøge muligheden for overnatning på Patienthotellet.

Mange forskellige tanker og følelser kan ramme dig, når en af dine nærmeste rammes af en alvorlig sygdom eller ulykke. Fra det ene øjeblik til det andet kan alt være kaos og ukendelighed. Ofte kan det være en lettelse af dele kaos og afmagt med en anden. Sygehuspræsten står i sådanne svære situationer til rådighed. Samtalen behøver ikke dreje sig om religiøse emner, men kan handle om alt det, der ligger udover behandling og pleje – om troen, tvivlen, håbet, frygten, forestillingerne og fantasierne. Alle samtaler med præsten er naturligvis omfattet af tavshedspligten.  

Læs mere om hospitalets præster

Har du spørgsmål om orlov, sygedagpenge, pension, erstatning eller andre sociale rettigheder og muligheder, kan vi formidle kontakt til hospitalets socialrådgiver. Spørgsmålene kan både dreje sig om patientens rettigheder, men også dine som pårørende. Socialerådgiveren kan ligeledes fungere som samtalepartner i forhold til det at være pårørende til en svært tilskadekommen eller alvorligt syg patient.   

Læs mere om hospitalets socialrådgivere

Patientkontoret kan vejlede dig om din pårørendes rettigheder og muligheder, og kan også rådgive og hjælpe dig, hvis du vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette oplevelser på hospitalet.

Se hvordan du kontakter Patientkontoret

Du er velkommen til at ringe og høre om patientens tilstand. 

Det er vores anbefaling, at I udpeger en kontaktperson i familien, som har den primære kontakt til os i afsnittet. Alle nødvendige oplysninger og aftaler vil således foregå mellem kontaktpersonen og os. På den måde udnytter vi vores ressourcer bedst, idet vi undgår at bruge tid på at gentage aftaler og informationer til flere pårørende. 

Du kan kontakte afsnittet på telefon: 97 66 18 45.

Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

Giv udtryk for det, mens du er hos os, eller skriv til os, når du kommer hjem.

Indeholder din mail fortrolige oplysninger - som fx CPR-nr., oplysninger om helbred eller lignende oplysninger - skal mailen sendes som sikker Digital Post (login med MitID).

Skriv sikker Digital Post til afdelingsledelsen

Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen

Hvis din henvendelse ikke indeholder fortrolige oplysninger - er du velkommen til at benytte:

an.syd@rn.dk (afdelingsledelsen)

aalborguh@rn.dk (hospitalsledelsen)

Der findes også en række andre måder, du kan give os feedback på. Læs mere om muligheder for at give feedback

Hvis du ikke er tilfreds med din pårørendes behandlingsforløb eller oplevelser på hospitalet, vil vi gerne tale med dig og din pårørende om det.

Du er altid velkommen til at kontakte Patientkontoret, hvor patientvejlederne kan vejlede dig i forhold til netop dine rettigheder og muligheder.

Læs mere om dine klagemuligheder