Pårørende

Som pårørende er du en vigtig ressource, da du både kan bidrage til at skabe større tryghed for patienten og kan give os et større kendskab til patienten.

Du kan som pårørende være behjælpelig med oplysninger omkring patienten, såsom

• allergier
• medicin
• tidligere eller eksisterende sygdomme
• alkohol-, tobaks- eller andet misbrug
• livstestamenter
• specielle religiøse tilhørsforhold.

Det kan være svært at være pårørende på NOTIA. Under indlæggelsen kan patientens tilstand svinge, og man kan som pårørende føle sig magtesløs. Det kan være en svær balancegang at passe det derhjemme og samtidig være på hospitalet hos patienten.

Vi ved, at mange pårørende gerne vil være så meget som muligt på hospitalet. Men det er også vigtigt, at man som pårørende ikke slider sig selv helt ned. Det er i orden at "holde fri" fra hospitalet engang imellem.

Du er velkommen til at medbringe ting, som du mener kan skabe tryghed for patienten. Det kan være toiletsager (fx deodorant, hårbørste, creme), musik, billeder, tegninger eller lignende. Vælg nogle få ting ud af hensyn til pladsen.

Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område. Vær opmærksom på, at der er tidsbegrænset parkering foran hospitalet (4 timer). Det er desuden muligt at holde i P-huset på Mølleparkvej. Her er fri parkering. 

Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du kan finde parkeringspladser og de enkelte afsnit.

Vi tilstræber at have et højt informationsniveau, men kan kun udtale os om patientens situation til de nærmeste pårørende. Det er altid muligt at komme til at tale med den sygeplejerske, der passer patienten, enten personligt eller telefonisk.

Vi vægter relationen til de pårørende højt. Sygeplejersken vil derfor invitere de nærmeste pårørende til en forventningsafstemmende samtale i løbet af patientens ophold på NOTIA. Derudover kan der arrangeres samtaler med en intensivlæge eller en læge fra stamafdelingen, hvor de nærmeste pårørende sammen kan få information. Vi tilstræber at planlægge samtalen hurtigst muligt og gerne samme dag. Tal med sygeplejersken om det.

Hvis I er mange pårørende, opfordrer vi til, at ét familiemedlem er kontaktperson. Kontaktpersonen kan orientere de øvrige pårørende om patientens tilstand.

Når du ankommer til afsnittet, må du gerne gå direkte ind. Henvend dig i receptionen. Så vil personalet hjælpe dig.

Husk på, at du skal slukke mobiltelefonen, når du går ind på afsnittet.

Hvis du ankommer mellem kl. 21 og 06, skal du henvende dig til personalet ved at ringe på klokken udenfor afsnittet. 

Husk på, at du skal slukke mobiltelefonen, når du går ind på afsnittet. 

Du kan opleve, at der kan være en del ventetid, inden du kan komme ind på stuen og besøge din pårørende. Det kan blandt andet skyldes pleje, stuegang, undersøgelser og eventuelt hensyn til medpatienten, hvis det er en 2-sengsstue. Vi gør vores bedste for, at ventetiden bliver så kort som muligt.

Der er ingen faste besøgstider. I vil dog oftest i tidsrummet fra kl. 8.00-11.00 blive henvist til pårørenderummet. Det skyldes, at der i den periode foregår aktiviteter på stuen, såsom personlig hygiejne og stuegang. Ligeledes forsøger vi at holde en døgnrytme, så patienten sikres mest mulig ro om natten. 

Af hensyn til patientens tilstand og pladsforholdene på stuen, anbefaler vi, at der kun er to besøgende ad gangen på stuen. Er der flere pårørende til stede samtidig, er I velkomne til at benytte  pårørende-rummet og skiftes til at komme på stuen.

Nogle pårørende har stor glæde af at skrive en dagbog til patienten om indlæggelsesforløbet. Dagbogen kan være en hjælp både for dig, som bearbejdning, og for patienten efterfølgende til forståelse af forløbet. Som pårørende kan du være chokeret og bange, og du kan derfor have svært ved at huske og holde styr på forløbet: Hvad der skete, hvornår og i hvilken rækkefølge tingene skete? Vi tilbyder en mappe til formålet og vil gerne hjælpe med at starte dagbogen op.

I løbet af dagtimerne er der stuegang, hvor en læge deltager. Ønsker du en samtale med afsnittets læge om aktuel behandling, fremtidsudsigter eller andet, så sig det til personalet. Samtalen vil ikke foregå ved stuegang, men planlægges til et andet tidspunkt.

Vi holder vagtskifte i tidsrummene:

Kl. 7.00-7.20
Kl. 15.00-15.20
Kl. 19.00-19.20
Kl. 23.00-23.20

Under vagtskiftet videregiver vi informationer om patienterne til det personale, der har den næste vagt i afsnittet. Der er mange informationer, der skal gives videre i løbet af kort tid, og færre forstyrrelser betyder en bedre overlevering.

Du er velkommen til at ringe og høre om patientens tilstand. 

Det er vores anbefaling, at I udpeger en kontaktperson i familien, som har den primære kontakt til os i afsnittet. Alle nødvendige oplysninger og aftaler vil således foregå mellem kontaktpersonen og os. På den måde udnytter vi vores ressourcer bedst, idet vi undgår at bruge tid på at gentage aftaler og informationer til flere pårørende. 

Du kan kontakte afsnittet på telefon: 97 66 18 10.

I pårørenderummet har du mulighed for at forsyne dig med et udvalg af drikkevarer samt selv lave kaffe og te.

Vi kan ikke tilbyde yderligere forplejning, men pårørende kan købe mad og drikke i vores kiosk, café og automat.

Vi ser helst, at pårørende indtager måltidet i afsnittets opholdsrum – ikke på patientens stue – af hensyn til hygiejnen.

Der er ingen faste besøgstider. I vil dog oftest i tidsrummet fra kl. 8.00-11.00 blive henvist til pårørenderummet. Det skyldes, at der i den periode foregår aktiviteter på stuen, såsom personlig hygiejne og stuegang. Ligeledes forsøger vi at holde en døgnrytme, så patienten sikres mest mulig ro om natten. 

Af hensyn til patientens tilstand og pladsforholdene på stuen, anbefaler vi, at der kun er to besøgende ad gangen på stuen. Er der flere pårørende til stede samtidig, er I velkomne til at benytte  pårørende-rummet og skiftes til at komme på stuen.

Vi oplever et stigende behov hos patienter og pårørende for at dokumentere og dele oplevelser fra afsnittet via fotos, film og sociale medier. I nogle tilfælde kan det være en god idé at have billeder og film af opholdet, da det kan hjælpe til at huske og bearbejde oplevelsen sidenhen.

Vær dog opmærksom på disse forhold:

Vi håber, at du har forståelse for dette. Spørg endelig, hvis du er i tvivl om, hvordan du skal forholde dig.

På afsnittet må patienten gerne i begrænset omfang have afskårne blomster, men ikke potteplanter, da jord udgør en infektionsrisiko.

Hvis du har en smitsom sygdom i udbrud, må du ikke besøge afsnittet, da vores patienter er stærkt udsatte i forhold til smitte.

Er du i tvivl, om du må komme på afsnittet, så ring til os, inden du møder op. 

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her. Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af MitID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Se vejledning til hjælp med opkobling

Hospitalet er røgfrit, men du må ryge på det overdækkede rygeområde ved udgangen fra Onkologisk forhal.

Lige uden for afsnittet har vi et pårørenderum, som du frit kan benytte. I pårørenderummet er der et køleskab, hvor du har mulighed for at opbevare mad og drikke. Der er også mulighed for at:

• lave kaffe og te
• se tv
• lege i legehjørnet.

Rummet kan i perioder blive brugt af flere pårørende på forskellige tider af døgnet. Så vis hensyn og ryd op, når du forlader rummet.

Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område. Vær opmærksom på, at der er tidsbegrænset parkering foran hospitalet (4 timer) Det er desuden muligt at holde i P-huset på Mølleparkvej. Her er fri parkering. 

Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du kan finde parkeringspladser og de enkelte afsnit.

Der er mulighed for at købe mad og drikke i vores café, kiosk og automater.

Læs mere om café, kiosk og automater

Bliver der akut behov for, at du overnatter i umiddelbar nærhed af patienten, har vi forskellige muligheder for dette. Er der plads på Patienthotellet, som ligger i Medicinerhuset her på Aalborg Universitetshospital, er det muligt at booke overnatning der. Det er dog mod betaling. Kontakt personalet, så hjælper vi gerne med at finde overnatningsmuligheder.  

Mange forskellige tanker og følelser kan ramme dig, når en af dine nærmeste rammes af en alvorlig sygdom eller ulykke. Fra det ene øjeblik til det andet kan alt være kaos og ukendelighed. Ofte kan det være en lettelse af dele kaos og afmagt med en anden. Sygehuspræsten står i sådanne svære situationer til rådighed. Samtalen behøver ikke dreje sig om religiøse emner, men kan handler om alt det, der ligger udover behandling og pleje – om troen, tvivlen, håbet, frygten, forestillingerne og fantasierne. Alle samtaler med præsten er naturligvis omfattet af tavshedspligten.  

Læs mere om hospitalets præster

Det kræver ikke nødvendigvis særlige psykiatriske kompetencer at yde omsorg til mennesker, der har oplevet en voldsom hændelse - medmenneskelig omsorg er ofte nok i den første fase. 

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte din egen praktiserende læge, som i visse situationer kan henvise dig til en psykolog.

Flere private forsikringsselskaber tilbyder forsikringer, hvor indeholdt psykologisk krisehjælp til forsikringstageren er indeholdt. Det kan også være, at den virksomhed, du er ansat i, har en særlig forsikring, som giver medarbejdere mulighed for gratis psykologhjælp.

Har du spørgsmål om orlov, sygedagpenge, pension, erstatning eller andre sociale rettigheder og muligheder, kan vi formidle kontakt til hospitalets socialrådgiver. Spørgsmålene kan både dreje sig om patientens rettigheder, men også dine som pårørende. Socialerådgiveren kan ligeledes fungere som samtalepartner i forhold til det at være pårørende til en svært tilskadekommen eller alvorligt syg patient.   

Læs mere om hospitalets socialrådgivere

Patientkontoret kan vejlede dig om dine rettigheder og muligheder, og kan også rådgive og hjælpe dig, hvis du vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette oplevelser på hospitalet.

Se hvordan du kontakter Patientkontoret

Du er velkommen til at ringe og høre om patientens tilstand. 

Det er vores anbefaling, at I udpeger en kontaktperson i familien, som har den primære kontakt til os i afsnittet. Alle nødvendige oplysninger og aftaler vil således foregå mellem kontaktpersonen og os. På den måde udnytter vi vores ressourcer bedst, idet vi undgår at bruge tid på at gentage aftaler og informationer til flere pårørende. 

Du kan kontakte afsnittet på telefon: 97 66 18 10.

Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

Giv udtryk for det, mens du er hos os, eller skriv til os, når du kommer hjem.

Indeholder din mail fortrolige oplysninger - som fx CPR-nr., oplysninger om helbred eller lignende oplysninger - skal mailen sendes som sikker Digital Post (login med MitID).

Skriv sikker Digital Post til afdelingsledelsen

Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen

Hvis din henvendelse ikke indeholder fortrolige oplysninger - er du velkommen til at benytte:

an.syd@rn.dk (afdelingsledelsen)

aalborguh@rn.dk (hospitalsledelsen)

Der findes også en række andre måder, du kan give os feedback på. Læs mere om muligheder for at give feedback

Hvis du ikke er tilfreds med din pårørendes behandlingsforløb eller oplevelser på hospitalet, vil vi gerne tale med dig og din pårørende om det.

Du er altid velkommen til at kontakte Patientkontoret, hvor patientvejlederne kan vejlede dig i forhold til netop dine rettigheder og muligheder.

Læs mere om dine klagemuligheder