Patienter og pårørende

Vores mål er, at du under hele dit forløb får den information, du har brug for. Du er desuden altid velkommen til at spørge.

Vi opfordrer dig også til, at du selv sætter dig ind i, hvad du fejler og hvad din behandling omfatter. Når du selv er aktiv, opmærksom og stiller spørgsmål, er der mindre risiko for fejl, og vi får i fællesskab det bedste resultat af behandlingen.

Hvis du har behov for at have en pårørende med, er du velkommen til det. Det kan være en fordel, at I er to om at lytte og stille spørgsmål.

Benytter du patientbefordring via Kontoret for Patientbefordring, så vær opmærksom på, at din pårørende som udgangspunkt selv skal transportere sig. 

Vi har brug for at vide besked om al slags medicin, du tager, så vi kan tage højde for det i vores behandling af dig. Du skal derfor medbringe din medicin ved indlæggelsen. Vi doserer din medicin til et døgn ad gangen i medicinæsker. Det giver dig mulighed for selv at tage din medicin i forbindelse med dine måltider. Hvis du ønsker det, kan vi også udlevere din medicin til hvert måltid.

Du har dit eget tøj på under indlæggelsen. Vi anbefaler, at du medbringer tøj og sko, som er behageligt at have på.

Tag også dine egne toiletartikler med.

Kom i god tid, hvis du er i bil. Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område, så sæt god tid af til parkering. Det er også en fordel at have god tid til at finde hen til afsnittet.

Parkering

Parkeringspladserne foran hospitalet ud mod Hobrovej er reserveret til patienter og pårørende. På disse parkeringspladser kan du parkere i 1 time.

Har du brug for at holde i længere tid, skal du indtaste bilens registreringsnummer på en tablet i forhallen eller den afdeling, du besøger. Herefter bliver parkeringstiden forlænget.

For øvrige parkeringspladser på hospitalets område skal du følge skiltningen på pladsen.

Det er gratis at parkere på hospitalets område.

Vær opmærksom på, at du som patient eller pårørende ikke længere kan holde i P-huset.

Mød op kort før aftalt tid

Vi opfordrer både patienter og pårørende, der har mulighed for det, til at møde ind på hospitalet kort før den aftalte tid. Så bliver det nemmere at holde afstand i venteområder.

Find vej til afsnittet

Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du finder de enkelte afsnit på hospitalet.

Se kort over parkeringspladser og afsnit på hospitalet

Vi har fri besøgstid. Det vil sige, at pårørende må være til stede på alle de tidspunkter, hvor patienten har brug for det.

Vis dog altid hensyn, og vær parat til at forlade stuen, når vi udfører plejeopgaver, eller hvis der skal tages andre særlige hensyn på stuen. Respektér hviletiden fra kl. 12.00-14.00.

Du får mad og drikke til dagens hovedmåltider og kan desuden forsyne dig med frugt, vand, kaffe og te i opholdsstuen.

Da vi ved, at du i perioder kan have problemer med at spise tilstrækkeligt, har vi i afsnittet forskellige tiltag, som kan hjælpe dig med at øge dit energiindtag. Vi har fx særlige energidrikke, og du har mulighed for at bestille særlige retter, du kan spise. I hverdagen får du besøg af "kræsevognen", som indeholder små lækre supplementer til hovedmåltiderne.

Spisetider

Morgenmad                       kl. 8.00-9.00
Frokost                              kl. 12.00-13.00
Aftensmad                         kl. 17.15-18.00

Er du oppegående, skal du spise i caféen mellem Sengeafsnit 7 Vest og Sengeafsnit 7 Øst. Kan du ikke gå ud i caféen, skal du spise i afsnittets egen opholdsstue. Er du sengeliggende, får du bragt maden ind på stuen.

Af hygiejniske årsager skal du lade os anrette maden fra buffeten til dig - der er ikke selvbetjening.

Menu

Hospitalet tilbyder en varieret og sund kost. Vi tilbereder naturligvis maden, så den opfylder dine specifikke behov, hvis du for eksempel er diabetiker. Sig til, hvis du har særlige behov.

Menuplan

Medbragt mad

Dine pårørende må gerne have mad med til dig. Vi kan tilbyde at opbevare den på køl i afsnittets køleskab – dog i begrænset mængde.

Mulighed for køb af mad og drikke

På hospitalet er der forskellige muligheder for at købe mad og drikke.

Læs mere om køb af mad og drikke

Stuegang begynder kl. 9.00. Ved stuegang deler behandlerteamet information indbyrdes om, hvordan det går med din behandling.Dine pårørende må gerne lytte med.

Ønsker du en samtale med lægen, så sig det til den sygeplejerske, der er tilstede. Samtalen vil ikke foregå ved stuegang, men planlægges til et andet tidspunkt. Typisk mellem kl. 13.00-15.00.

Pårørende kan kun få en samtale med lægen, hvis patienten har givet tilladelse til det.

Vi holder vagtskifte i tidsrummene:

Kl. 7.00-7.30

Kl. 15.00-15.30

Kl. 23.00-23.30

Under vagtskiftet videregiver vi informationer om patienterne til det personale, der har den næste vagt i afsnittet. Der er mange informationer, der skal gives videre i løbet af kort tid, og færre forstyrrelser betyder en bedre overlevering.

Vi har fri besøgstid. Det vil sige, at pårørende må være til stede på alle de tidspunkter, hvor patienten har brug for det.

Vis dog altid hensyn, og vær parat til at forlade stuen, når vi udfører plejeopgaver, eller hvis der skal tages andre særlige hensyn på stuen. Respektér hviletiden fra kl. 12.00-14.00.

Deler du sengestue med andre, så vis hensyn til dine medpatienter, når du får besøg.

Du må gerne have afskårne blomster i vase, men ikke potteplanter, da jord udgør en infektionsrisiko.

Du skal selv passe dine blomster eller få dine pårørende til at hjælpe.

Pårørende, som har en smitsom sygdom i udbrud, bør ikke besøge indlagte, svagelige patienter. Pårørende kan ved tvivlsspørgsmål ringe og få rådgivning fra afsnittet, før de møder op.

Besøgende til isolerede patienter betragtes som isolerede sammen med patienten. Det betyder, at besøgende kun må opholde sig i isolationsenheden og skal huske at vaske hænder eller spritte dem af, før isolationsstuen forlades.

Besøgende må ikke benytte afsnittets fælles faciliteter eller besøge andre patienter.

Vi kan ikke tilbyde forplejning, men pårørende kan købe mad og drikke i vores café, kiosk og automat.

Vi ser helst, at pårørende indtager måltidet i afsnittets opholdsrum – ikke på patientens stue – af hensyn til hygiejnen.

Hospitalet er røgfrit, men du må ryge på det overdækkede rygeområde ved udgangen fra Onkologisk forhal.

Hvis du har brug for at få nedsat rygetrangen, mens du er her, kan du få nikotinerstatning i form af tyggegummi eller plaster. Hospitalet har også mulighed for at henvise dig til rygestop kursus, hvis du ønsker dette.

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her. Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af MitID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Se vejledning til hjælp med opkobling

Det er ikke sikkert, at du skal klæde om til hospitalstøj. Det er kun nødvendigt, hvis du skal til en behandling, som kræver sterile forhold, eller der er andre grunde til, at det er hensigtsmæssigt under behandlingen.

Tag behageligt tøj på hjemmefra, som du kan slappe af i.

Du må gerne forlade afsnittet for at gå ned til caféen eller automaten, ud at trække luft eller andet. Giv os besked, hvis du går. Så kan vi nå at sige til, hvis det passer dårligt i forhold til dagsplanen for de ting, der skal ske under din indlæggelse. Det kan for eksempel være blodprøver, træning eller samtaler med behandlere.

Kom i god tid, hvis du er i bil. Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område, så sæt god tid af til parkering. Det er også en fordel at have god tid til at finde hen til afsnittet.

Parkering

Parkeringspladserne foran hospitalet ud mod Hobrovej er reserveret til patienter og pårørende. På disse parkeringspladser kan du parkere i 1 time.

Har du brug for at holde i længere tid, skal du indtaste bilens registreringsnummer på en tablet i forhallen eller den afdeling, du besøger. Herefter bliver parkeringstiden forlænget 6 timer.

Det er gratis at parkere på hospitalets område.

For øvrige parkeringspladser på hospitalets område skal du følge skiltningen på pladsen.

Vær opmærksom på, at du som patient eller pårørende ikke længere kan holde i P-huset.

Find vej til afsnittet

Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du finder de enkelte afsnit på hospitalet.

Se kort over parkeringspladser og afsnit på hospitalet

Der er mulighed for at købe mad og drikke i vores café, kiosk og automater.

Læs mere om café, kiosk og automater

Patienthotellet er et alternativ til sengeafsnittene. Patienthotellet modtager patienter fra alle specialer på Aalborg Universitetshospital.

Målgruppen er patienter, der er selvhjulpne og har brug for overnatning i forbindelse med undersøgelser, behandling, udredning eller genoptræning.

 Læs mere på Patienthotellets side

Afsnittet har en opholdsstue, som du og dine pårørende er velkommen til at bruge. I opholdsstuen er der fjernsyn, spil og bøger, som du frit kan benytte.

Husk at vise hensyn til de andre patienter, der benytter opholdsstuen. 

Holdtræning i opholdsstuen
Selvom du er syg, er det vigtigt, at du træner for at vedligeholde din muskelstyrke og kondition. Vi tilbyder 30 minutters holdtræning med fysioterapeuter hver onsdag kl. 11 i opholdsstuen.

Som patient i afsnittet bliver du tilknyttet et team af fagpersoner og får tildelt en patientansvarlig læge. Vi kalder det Patientens Team. Formålet med Patientens Team er at skabe tryghed for dig i dit forløb. Teamet og den patientansvarlige læge vil inddrage dig og dine pårørende i dit udrednings- og behandlingsforløb, så I aktivt kan deltage i beslutningerne.

Du er altid velkommen til at kontakte teamet, hvis du har spørgsmål til dit forløb og den plan, som er lagt. Eller hvis der er noget, du er bekymret for og undrer dig over i forløbet. Du får udleveret et kontaktkort med navn og telefonnummer på din kontaktperson samt navnet på din patientansvarlige læge. Du kan ringe på nummeret i dagtimerne på hverdage. Det vil typisk være en sekretær, der tager imod besked. Er din kontaktperson ikke til stede, træder en anden fra dit team til.

Er dit kontaktkort blevet væk, så ring på afsnittets hovednummer

97 66 38 00
97 66 38 33 (Sygeplejersker)
97 66 38 01 (Weekend)

Så vil sekretæren være behjælpelig.

Læs om ordningen

Patientkontoret kan vejlede dig om dine rettigheder og muligheder, og kan også rådgive og hjælpe dig, hvis du vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette oplevelser på hospitalet.

Se hvordan du kontakter Patientkontoret

Hvis din sygdom medfører ændringer i din sociale situation, kan plejepersonalet formidle kontakt til en socialrådgiver.

Socialrådgiveren kan besvare spørgsmål om orlov, sygedagpenge, pension, erstatning og andre sociale rettigheder og muligheder.

Læs mere om hospitalets socialrådgivere

Er du ramt af livstruende sygdom og har behov for samtaler med en psykolog, kan vi formidle kontakt enten til afsnittes psykolog eller rådgivere hos Kræftens Bekæmpelse.

Når man bliver syg, spekulerer man ofte på emner, man ellers ikke tænker på til daglig. Er det tilfældet, har du mulighed for at tale med en sygehuspræst.

Du behøver ikke være troende for at tale med præsten.

Læs mere om hospitalets præster

Hos Sund Info kan du bl.a. få råd og vejledning om kost, rygning, alkohol og motion.

Læs mere på Sund Info's side

Hospitalets frivillige kan være med til at lette din hverdag på hospitalet. Den frivillige kan fx hente ting til dig i kiosken, være din ledsager på gåture, ordne dine blomster, læse højt og tale med dig om stort og småt.

Hver tirsdag og onsdag kl. 16.30-20.00 kommer de frivillige i afsnittet. Du kan møde dem i opholdsstuen eller bede personalet lave en aftale for dig.

Læs mere om frivillige

Opstår der problemer de tre første døgn efter, at du er udskrevet, kan du kontakte os på telefon: 
97 66 38 00
97 66 38 33 (Sygeplejersker)
97 66 38 01 (Weekend).

Hvis problemet opstår senere, skal du ringe til din egen læge.

Har du været i behandling og lånt hjælpemidler med hjem, har vi brug for at få dem retur, så snart du ikke har behov for dem længere.

På din udlånsseddel kan du se, hvilke hjælpemidler du har lånt, og hvornår vi regner med, at du afleverer dem.

Læs mere om udlån og aflevering af hjælpemidler

Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

Giv udtryk for det, mens du er hos os, eller skriv til os, når du kommer hjem.

Indeholder din mail fortrolige oplysninger - som fx CPR-nr., oplysninger om helbred eller lignende oplysninger - skal mailen sendes som sikker Digital Post (login med MitID).

Skriv sikker Digital Post til afdelingsledelsen

Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen

Hvis din henvendelse ikke indeholder fortrolige oplysninger - er du velkommen til at benytte:

haematologi@rn.dk (afdelingsledelsen)

aalborguh@rn.dk (hospitalsledelsen)

Der findes også en række andre måder, du kan give os feedback på. Læs mere om muligheder for at give feedback

Hvis du ikke er tilfreds med dit behandlingsforløb eller oplevelser på hospitalet, vil vi gerne tale med dig om det.

Du er altid velkommen til at kontakte Patientkontoret, hvor patientvejlederne kan vejlede dig i forhold til netop dine rettigheder og muligheder.

Læs mere om dine klagemuligheder