Patienter og pårørende

Hvis jeres barn er sygt og har behov for en lægelig vurdering, skal I   

• kontakte egen læge
• ringe til lægevagten (tlf. 70 150 300 - uden for lægens åbningstid) eller
• ringe 1-1-2 (ved akut behov for hjælp)

Vores mål er, at I under hele forløbet får den information, I har brug for. I er desuden altid velkomne til at spørge.

Vi opfordrer jer også til, at I selv sætter jer ind i, hvad jeres barn fejler og hvad behandlingen omfatter. Når I selv er aktive, opmærksomme og stiller spørgsmål, er der mindre risiko for fejl, og vi får i fællesskab det bedste resultat af behandlingen.

Kom i god tid, hvis I er i bil. Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område, så sæt god tid af til parkering. Det er også en fordel at have god tid til at finde hen til afsnittet.

I kan på forhånd orientere jer om, hvor I kan finde parkeringspladser og de enkelte afsnit.

Se kort over parkeringspladser og afsnit på hospitalet

Vær opmærksom på, at der også er parkeringsmuligheder i C.W. Obel Parkeringshus på Badehusvej. Se Google maps. 

Når I ankommer, skal I henvende jer hos sekretæren i Modtagelsen for Børn og Unge.

Vi vurderer barnets tilstand, når I ankommer. Der kan være andre børn, som har et mere akut behov for hjælp. Derfor bliver I ikke altid kaldt ind i den rækkefølge, I er ankommet.

Der kan være andre børn, som kan have et mere akut behov for hjælp. I bliver derfor ikke altid kaldt ind i den rækkefølge, I er ankommet.  

Mellem kl. 15.00 og 08.00 dækker lægerne i Modtagelsen for Børn og Unge også andre afsnit. Derfor kan I godt opleve ventetid. 

Vi forsøger så vidt muligt at holde jer informeret om, hvornår det bliver jeres tur, men har I ventet længe, så kom endelig og spørg.

Tag en bog, et blad eller anden underholdning med, så I har noget at fordrive ventetiden med.

En læge og en sygeplejerske undersøger og behandler jeres barn og planlægger herefter det videre forløb. Der kan være tale om:

• indlæggelse på Døgnafsnit for Børn og Unge
• overflytning til Intensivt Afsnit (ved kritisk sygdom)
• observation i Modtagelsen for Børn og Unge i kortere eller længere tid
• ambulant forløb i Dagafsnit for Børn og Unge  eller Ambulatorium for Børn og Unge
• udskrivelse, hvis der ikke er behov for et yderligere forløb.

Oftest korte forløb

Plejeforløbene i Modtagelsen for Børn og Unge er primært korte forløb, hvor den enkelte sygeplejerske varetager plejen og behandlingen i det tidsrum, I er indskrevet. 

I må gerne bruge mobiltelefon, når bare I viser hensyn. Sæt den på lydløs, tal sagte og forbliv på stuen. Tal ikke i mobiltelefon på gangene.

Forældre til et isoleret barn betragtes som isolerede sammen med barnet. Det betyder, at I kun må opholde jer på den stue, I får tildelt. I skal huske at vaske hænder eller spritte dem af, inden I forlader stuen.

I er som forældre velkomne til at forsyne jer med drikkevarer, mens I er i Modtagelsen for Børn og Unge.

Vi kan ikke tilbyde yderligere forplejning, men I kan købe mad og drikke i vores kantine og automater. Ellers er der rig mulighed for at købe mad og drikke i Reberbansgade lige uden for hospitalet.

Hospitalet er røgfrit, men I må ryge på det overdækkede rygeområde bag ved højhuset. Dette gælder også e-cigaretter. 

Vær opmærksom på, at det ikke er tilladt at ryge under hvælvingen lige uden for indgangen til Modtagelsen for Børn og Unge. I skal helt udenfor hospitalets område. Det skyldes, at der kommer mange akut syge børn ind denne vej. 

Vi tilbyder internetadgang, mens I er her. Netværket hedder "RNguest". I kan logge på fra jeres computer, tablet eller telefon ved hjælp af NemID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

I skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at I kan holdes personligt ansvarlige, hvis I misbruger tjenesten til ulovlige formål.

I må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe jer med opkoblingen.

Se vejledning til hjælp med opkobling

Hvis I ønsker at fotografere eller filme personalet, så spørg altid først. I må heller ikke fotografere eller filme medpatienter uden tilladelse.

Vi ser helst, at I bliver i venteområdet, indtil det bliver jeres tur. Hvis I har brug for at forlade venteområdet kortvarigt for at ryge eller gå på toilettet, så giv besked i receptionen. Så ved vi, at I snart er tilbage. 

Der er mulighed for at købe mad og drikke i vores kantine og automater.

Derudover er der rig mulighed for at købe mad og drikke i Reberbansgade lige uden for hospitalet.

Se kantinens åbningstid mm.

Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område. I kan på forhånd orientere jer om, hvor I kan finde parkeringspladser og de enkelte afsnit.

Se kort over parkeringspladser og afsnit på hospitalet

Vær opmærksom på, at der også er parkeringsmuligheder i C.W. Obel Parkeringshus på Badehusvej. Se Google maps.

Modtagelsen har et venteværelse, som I er velkomne til at bruge. Husk at vise hensyn til de andre, der benytter venteværelset.  

I familierummet i døgnafsnittet har vi et virtuelt akvarium. Her kan jeres barn farvelægge en tegning af en fisk, skanne tegningen og bagefter se sin fisk i akvariet. 

Alle børn og pårørende i afdelingen er velkomne til at komme forbi.

Hver uge får vi besøg af hospitalsklovnene. Vi er så heldige, at Luici og Tut kommer forbi afsnittet og spreder glæde. Luici og Tut hjælper til at styrke livsglæden og livsmodet hos de sygdomsramte børn og unge, der er indlagt på hospitalet. De er også rigtig gode til at støtte børnene i svære situationer. Vi oplever, at børn og unge nemmere kan tackle udfordringerne ved at være indlagt, når hospitalsklovnene er ved deres side samt når de til tider gennemgår smertefulde procedurer. Hospitalsklovnene besøger børnene på stuerne, men er også at finde i opholdsstuen og på gangen.

Patientkontoret kan:

• vejlede jer om jeres barns rettigheder og muligheder
• rådgive og hjælpe jer, hvis I vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette jeres oplevelser på hospitalet.

Se hvordan I kontakter Patientkontoret

Hvis jeres barns sygdom medfører ændringer i jeres sociale situation, kan plejepersonalet formidle kontakt til en socialrådgiver.

Socialrådgiveren kan besvare spørgsmål om orlov, sygedagpenge, pension, erstatning og andre sociale rettigheder og muligheder.

Hvis dit barns tilstand og symptomer forværres det første døgn efter, at dit barn er udskrevet, kan du kontakte os på telefon: 

97 66 34 21.

Hvis problemet opstår senere, skal du ringe til din egen læge.

Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

Giv udtryk for det, mens du er hos os, eller skriv til os, når du kommer hjem.

Indeholder din mail fortrolige oplysninger - som fx CPR-nr., oplysninger om helbred eller lignende oplysninger - skal mailen sendes som sikker Digital Post (login med MitID).

Skriv sikker Digital Post til afdelingsledelsen

Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen

Hvis din henvendelse ikke indeholder fortrolige oplysninger - er du velkommen til at benytte:

boerneafdelingen@rn.dk (afdelingsledelsen)

aalborguh@rn.dk (hospitalsledelsen)

Der findes også en række andre måder, du kan give os feedback på. Læs mere om muligheder for at give feedback

Hvis I ikke er tilfredse med dit barns behandlingsforløb eller oplevelser på hospitalet, vil vi gerne tale med jer om det.

I er altid velkomne til at kontakte Patientkontoret, hvor patientvejlederne kan vejlede jer i forhold til netop dit barns rettigheder og muligheder.

Læs mere om dine klagemuligheder