Patienter og pårørende

Jeres aftale starter med, at I taler med en sygeplejerske. Jeres barn bliver herefter tilset af børnelægen i løbet af lægens stuegang. Der vil derfor være ventetid, før det bliver jeres barns tur.

Når jeres barn bliver indkaldt til undersøgelse eller behandling hos os, får I en indkaldelse med flere sider. Vi forventer, at I læser siderne grundigt. Så ved I nemlig, hvordan I skal forberede jer til aftalen, og hvad der skal ske hos os. På den måde kan vi bedst udnytte tiden sammen effektivt.

Kom i god tid, hvis I er i bil. Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område, så sæt god tid af til parkering. Det er også en fordel at have god tid til at finde hen til afsnittet.

I kan på forhånd orientere jer om, hvor I kan finde parkeringspladser og de enkelte afsnit.

Se kort over parkeringspladser og afsnit på hospitalet

Vær opmærksom på, at der også er parkeringsmuligheder i C.W. Obel Parkeringshus på Badehusvej. Se Google maps. 

Det er vigtigt, at der under indlæggelsen er én forælder til stede hele tiden. Barnet har brug for jeres støtte og nærvær under indlæggelsen, fordi det, at være på hospitalet, er en uvant situation. I kan opleve, at barnet opfører sig anderledes, end I er vant til. Det er en naturlig reaktion, og derfor har barnet større behov for jeres tilstedeværelse. 

Vores mål er, at I under hele forløbet får den information, I har brug for. I er desuden altid velkomne til at spørge.

Vi opfordrer jer også til, at I selv sætter jer ind i, hvad barnet/den unge fejler og hvad behandlingen omfatter. Når I selv er aktive, opmærksomme og stiller spørgsmål, er der mindre risiko for fejl, og vi får i fællesskab det bedste resultat af behandlingen.

I vil også opleve, at vi inddrager jer meget i plejen og behandlingen af barnet, dels fordi det er jer, som kender barnet bedst, og dels fordi det skaber tryghed for barnet, at I deltager. Barnet/den unge vil også blive inddraget i det omfang, det er muligt afhængig af alder og helbredstilstand. 

Vi vil gerne vide, om jeres barn tager medicin, og om I har det med hjemmefra, for at kunne tage højde for det i vores behandling.

Al medicin, som medbringes hjemmefra, skal af sikkerhedsmæssige årsager opbevares af personalet. Det gælder også medicin til forældre og søskende.

Så vidt det er muligt, må barnet gerne have sit eget tøj på under indlæggelsen. Dette kan skabe en tryghed for barnet. Kommer barnet til at mangle tøj under indlæggelsen, så henvend jer til personalet. 

I vil være klar til at komme hjem, før dagafsnittet lukker sidst på dagen. Skulle der mod forventning opstå komplikationer ved behandling, så der er behov for, at I bliver natten over, hjælper vi jer med at blive overflyttet til vores døgnafsnit.

På døgnafsnittet er det vigtigt, at der altid er én forælder, der overnatter med barnet. Du vil som forælder blive tilbudt en madras på gulvet. Barnet skal helst sove i hospitalssengen, da personalet også om natten skal kunne tilse barnet og give medicin. Sover barnet sammen med dig på madrassen på gulvet, kan det være nødvendigt for personalet at vække dig under tilsyn. Om morgenen vurderer vi, om barnet skal blive på døgnafsnittet, tilbage på dagafsnittet eller kan udskrives.

Når I ankommer, skal I henvende jer hos sekretæren i Modtagelsen for Børn og Unge.

Selvom vi gør vores bedste for at overholde tiderne, så kan vi blive forsinkede.

Forvent at afsætte hele dagen

En sygeplejerske vil modtage jer og påbegynde plejen af jeres barn. Jeres barn bliver herefter tilset af børnelægen i løbet af lægens stuegang. I kan derfor opleve, at der er ventetid, før det bliver jeres barns tur.  

Skal jeres barn have taget en blodprøve eller til flere undersøgelser og behandlinger, kan der opstå yderligere ventetid.

Vi forsøger så vidt muligt at holde jer informeret om, hvornår det bliver jeres tur, men har I ventet længe, så kom endelig og spørg.

Tag en bog, et blad eller anden underholdning med, så I har noget at fordrive ventetiden med.

Når I har meldt jeres ankomst i afsnittet, vil et medlem af personalet tage imod jer og vise jer den stue, som I bliver tilknyttet.

Enkelte børn skal bære ID-armbånd med navn og CPR-nummer. Skal jeres barn bære ID-armbånd, vil en sygeplejerske sikre, at barnet får det på. 

Med ID-armbåndet kan barnet komme gratis i Aalborg Zoo, som ligger i umiddelbar nærhed af hospitalet. Forældre og søskende betaler fuld pris. 

Behøver jeres barn ikke at bære ID-armbånd, kan I få udleveret et ID-armbånd, hvis I gerne vil i Aalborg Zoo. 

Vi har fri besøgstid. Det vil sige, at søskende, familie og besøgende er velkomne i afsnittet. Har jeres barn lyst til, at der kommer flere på besøg på én gang, fx klassekammerater, er det en god idé at tale med personalet først. Har de besøgende ikke selv haft de gængse børnesygdomme, må de ikke have været udsat for smitte af børnesygdomme inden for de seneste 4 uger før besøg eller være syg af virus eller med infektion. 

Drikkevarer kan hentes i spisestuen

Der er mulighed for at finde kolde drikkevarer i køleskabet i spisestuen. Her er det også muligt at hente kaffe og te. Husk at spritte hænder, inden I tager mad og drikke.

Er I i tvivl, om jeres barn må drikke eller skal faste, så spørg for en sikkerheds skyld. 

Vi tilbyder hovedmåltider morgen og middag. 

Spisetider

Spisetiderne er cirka tidspunkter:

Kl. 8.00-8.30: morgenmad
Formiddag: frugt og drikkevarer 
Kl. 11.45: frokost (lun ret, salat, rugbrød med pålæg)
Kl. 14.30: brød, frugt og drikkevarer

I skal være velkomne til at spise jeres måltider i spisestuen.

Stuegang begynder kl. 9.00. Jeres barn bliver tilset af børnelægen i løbet af lægens stuegang, og der vil derfor være ventetid, før det bliver jeres tur. Forvent at sætte hele dagen af til jeres aftale på afsnittet.

Stuegangen afvikles i samarbejde mellem jer, børnelægerne og den kontaktperson, jeres barn bliver tilknyttet. Stuegangen kan variere alt efter barnets sygdom og behov. Har I specielle ønsker vedrørende tidspunktet for stuegang, så sig det til kontaktpersonen om morgenen. Så forsøger vi at tage højde for det i planlægningen af stuegangen. 

Ved stuegang deler behandlerteamet information indbyrdes om, hvordan det går med jeres barns behandling. Vi

• undersøger barnet
• træffer beslutning om, hvilke undersøgelser og behandlinger vi skal sætte i gang
• lægger i samarbejde med jer den videre plan.

For at beskytte de øvrige indlagte familier, vil I som forældre blive bedt om at forlade stuen, når der er stuegang ved de andre børn. 

Har I behov for at forlade hospitalet efter dette tidspunkt, er det kun hovedindgangen, der kan benyttes.

Vi har fri besøgstid. Det vil sige, at søskende, familie og besøgende er velkomne i afsnittet. Har jeres barn lyst til, at der kommer flere på besøg på én gang, fx klassekammerater, er det en god idé at tale med personalet først. Har de besøgende ikke selv haft de gængse børnesygdomme, må de ikke have været udsat for smitte af børnesygdomme inden for de seneste 4 uger før besøg eller være syg af virus eller med infektion. 

Vi er mange mennesker samlet på et forholdsvis lille sted. Vi trives alle bedre, når vi giver hinanden en hjælpende hånd. Dette gælder også, når der skal holdes orden på afsnittet. Derfor forventer vi, at I rydder op efter jer selv og barnet på sengestuen, i badeværelset, spisestuen og Fristedet. 

Besøgende, som har en smitsom sygdom i udbrud, må ikke besøge afsnittet, da vores patienter er stærkt udsatte i forhold til smitte. I kan ved tvivlsspørgsmål ringe og få rådgivning fra afsnittet, før I møder op.

Forældre til et isoleret barn betragtes som isolerede sammen med barnet. Det betyder, at I kun må opholde jer på den stue, I får tildelt. I skal huske at vaske hænder eller spritte dem af, inden I forlader stuen.

I er som forældre velkomne til at forsyne jer med drikkevarer, mens I er i dagafsnittet.

Vi kan ikke tilbyde yderligere forplejning, men I kan købe mad og drikke i vores kantine og automater. Ellers er der rig mulighed for at købe mad og drikke i Reberbansgade lige uden for hospitalet.

Vi ser helst, at I indtager måltidet i afsnittets opholdsstue – ikke på barnets stue – af hensyn til hygiejnen.

Bleskifte skal foregå på badeværelset. Her finder I hæve-sænke-puslebord.

Hospitalet er røgfrit, men I må ryge på det overdækkede rygeområde bag ved højhuset. Dette gælder også e-cigaretter. 

Vær opmærksom på, at det ikke er tilladt at ryge under hvælvingen lige uden for indgangen til Modtagelsen for Børn og Unge. I skal helt udenfor hospitalets område. Det skyldes, at der kommer mange akut syge børn ind denne vej. 

I må gerne bruge mobiltelefon, når bare I viser hensyn. Sæt den på lydløs, tal sagt og forbliv på stuen. Tal ikke i mobiltelefon på gangene. Benyt sengestuen eller opholdsstuen.  

Vær opmærksom på, at I ikke må ringe fra sengestuen og øvrige rum, når andre patienter, forældre eller personale er til stede. For at få ugeneret stuegang og spisetider må I ikke modtage opkald eller tale i telefon under stuegang og måltiderne. 

Der er TV og DVD-afspiller på alle stuerne. Tag hensyn til andre patienter, når I ser TV og spiller.

I må gerne tage billeder og optage video. Men spørg om lov, hvis der er personale eller patienter med på optagelserne.

Vi tilbyder internetadgang, mens I er her. Netværket hedder "RNguest". I kan logge på fra jeres computer, tablet eller telefon ved hjælp af NemID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

I skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at I kan holdes personligt ansvarlige, hvis I misbruger tjenesten til ulovlige formål.

I må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe jer med opkoblingen.

Se vejledning til hjælp med opkobling

I må gerne forlade afsnittet for at gå i kiosk, automat, ud at trække luft eller andet. Giv os besked, hvis I går. Så kan vi nå at sige til, hvis det passer dårligt i forhold til dagsplanen for de ting, der skal ske under barnets indlæggelse. Det kan for eksempel være blodprøver, træning eller samtaler med behandlere.

Barnet må kun forlade afsnittet ifølge med en voksen. Er barnet fyldt 14 år, kan I give en skriftlig tillade til, at barnet må gå ud uden en voksen, men stadig kun efter aftale med personalet. 

Aktivitetspladsen er blandt andet et udendørs motionscenter, som tilbyder en række sjove træningsredskaber. I finder det i gården ved parkeringspladsen. Børn under 15 år må gerne være på pladsen, men i følge med en voksen. Nøglen til aktivitetspladsen kan I fås hos jeres sygeplejerske. 

I skal efterlade aktivitetspladsen, som den var, da I kom. Fjern affald og ryd op efter jer, så det er rart for de næste, der kommer. 

Der er mulighed for at købe mad og drikke i vores kantine og automater.

Derudover er der rig mulighed for at købe mad og drikke i Reberbansgade lige uden for hospitalet.

Se kantinens åbningstid mm.

Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område. I kan på forhånd orientere jer om, hvor I kan finde parkeringspladser og de enkelte afsnit.

Se kort over parkeringspladser og afsnit på hospitalet

Vær opmærksom på, at der også er parkeringsmuligheder i C.W. Obel Parkeringshus på Badehusvej. Se Google maps.

Hospitalet har tilknyttet en skole, hvor der er et undervisningstilbud til alle børn og unge fra 0.-9. klasse, som er indlagt på hospitalet i et længere sygdomsforløb. Hvis sygdommen tillader det, går jeres barn i skole hver formiddag fra kl. 8.45 til kl. 11.45.

Der er 2 lærere tilknyttet skolen. Skolen ligger i Ladegårdsgade, hvor lærerne underviser de elever, som ikke er tilknyttet isolationsafsnittet. 

Skolen kontakter dagligt afsnittet for at høre, hvilke børn og unge der skal i skole den pågældende dag. Som hovedregel kommer der en lærer om formiddagen. Læreren bliver i afsnittet indtil kl. 11.30.

Skolen har et bredt udvalg af materialer, men det bedste for børnene og de unge er at have deres egne skolebøger med. Skoledagen veksler mellem dansk, matematik, sprog, små spil og arbejde med computer. 

I er velkomne til at indtage jeres mad og drikke i spisestuen. Her finder I et køleskab, som I frit kan benytte. Der er selvbetjening.

Husk at rydde op efter jer, når I forlader spisestuen. 

I familierummet i døgnafsnittet har vi et virtuelt akvarium. Her kan jeres barn farvelægge en tegning af en fisk, skanne tegningen og bagefter se sin fisk i akvariet. 

Alle børn og pårørende i afdelingen er velkomne til at komme forbi.

Hver uge får vi besøg af hospitalsklovnene. Vi er så heldige, at Luici og Tut kommer forbi afsnittet og spreder glæde. Luici og Tut hjælper til at styrke livsglæden og livsmodet hos de sygdomsramte børn og unge, der er indlagt på hospitalet. De er også rigtig gode til at støtte børnene i svære situationer. Vi oplever, at børn og unge nemmere kan tackle udfordringerne ved at være indlagt, når hospitalsklovnene er ved deres side samt når de til tider gennemgår smertefulde procedurer. Hospitalsklovnene besøger børnene på stuerne, men er også at finde i opholdsstuen og på gangen.

Vi har en pædagog, som kan sætte aktiviteter i gang. Det kan fx være at lege, spille spil, tegne, lave dukketeater, bage og se videofilm. Alle aktiviteter tilpasses selvfølgelig børnenes situation. Det er vigtigt, at jeres barn har aktiviteter sammen med de andre børn i afsnittet, når tilstanden tillader det. Hvis barnet er sengeliggende, vil pædagogen opsøge jer på stuen.

I kan også tale med pædagogen om jeres barns udvikling og trivsel. Pædagogen kan støtte og vejlede jer og jeres barn i forhold til barnets udvikling og eventuelle handicaps. I lærer på den måde, hvordan barnet gennem leg og aktivitet fortsat kan udvikle sig. Pædagogen følger også jeres barns forløb i afsnittet, uanset om det er et kortvarigt eller langvarigt forløb, og observerer barnets udvikling og trivsel.  

Vi arbejder tæt sammen med psykologen. Hun er en del af hverdagen i afsnittet og et generelt tilbud til børn og forældre. Psykologen kan fx støtte i sorg og krise eller vejlede i, hvordan sygdom, lidelse, smerter og handicap håndteres. 

Fysio- og ergoterapeuterne er tilknyttet afsnittet og inddrages i vurderingen og behandlingen af jeres barn ved fx vejrtrækningsproblemer eller spisevanskeligheder.

Har I brug for rådgivning om kost og kostomlægning i forbindelse med barnets behandling, kan vi tilbyde en samtale med en af vores sygeplejersker. I særlige tilfælde kan I blive henvist til en diætist, som kan hjælpe med at udarbejde en kostplan, der tilgodeser barnets behov. 

Mens jeres barn er indlagt, bliver I tilknyttet et behandlerteam. I får også en kontaktperson i teamet. Kontaktpersonen er - sammen med sine kolleger i teamet - ansvarlig for koordineringen af jeres barns forløb. Jeres kontaktperson har dog en særlig rolle i forhold til at: 

• sikre kontinuitet i barnets forløb, så det samme personale er hos barnet flere dage i træk
• informere og vejlede jer om forløb og behandling
• kontakte andre afdelinger og fagpersoner
• besvare jeres spørgsmål.

Derfor er I altid velkomne til at henvende jer hos jeres kontaktperson. Er kontaktpersonen ikke til stede, træder en anden fra barnets behandlerteam til. På tavlen i gangen kan I se, hvilket personale der er tilknyttet jeres barn.

Patientkontoret kan:

• vejlede jer om jeres barns rettigheder og muligheder
• rådgive og hjælpe jer, hvis I vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette jeres oplevelser på hospitalet.

Se hvordan I kontakter Patientkontoret

Hvis jeres barns sygdom medfører ændringer i jeres sociale situation, kan plejepersonalet formidle kontakt til en socialrådgiver.

Socialrådgiveren kan besvare spørgsmål om orlov, sygedagpenge, pension, erstatning og andre sociale rettigheder og muligheder.

Får I behov for en samtalepartner at dele jeres tanker med, mens jeres barn er indlagt, er hospitalspræsten en mulighed. Tankerne behøver ikke at handle om religion, men kan handle om livet, helbredet, familien og meget andet. Vi kan tilbyde at arrangere en samtale, eller I kan selv tage kontakten til præsten. Præsten kan desuden foretage altergang, andagt og dåb på hospitalet. 

Læs mere om hospitalets præster

Hos Sund Info kan du bl.a. få råd og vejledning om kost, rygning, alkohol og motion.

Læs mere på Sund Info's side

Når jeres barn skal udskrives, vil vi drøfte det på dagens stuegang. Det er vigtigt, at I føler jer godt orienteret om både sygdommen, forløbet og behandlingen. Spørg, hvis I er usikre på noget. 

Barnet er ikke nødvendigvis helt rask, når I bliver udskrevet, men vi prioriterer, at I er trygge ved at varetage den videre pleje og behandling i hjemmet. Vores erfaring er, at barnets tilstand ofte bedres, når I kommer hjem i jeres trygge og vante omgivelser. På stuegangen tager vi sammen med jer stilling til det videre forløb. 

Hvis I giver samtykke til følgende, vil hospitalet i forbindelse med udskrivelsen sende oplysninger om barnets sygdomsforløb og behandling til jeres egen praktiserende læge og sundhedsplejerske, hvis det er relevant. Det gør vi for at give mulighed for, at de kan hjælpe med eventuel opfølgning på forløbet. 

Hvis barnet får taget prøver, der ikke er svar på ved udskrivelsen, ringer vi kun til jer, hvis det viser sig, at der er behov for at ændre i barnets behandling.

Hvis jeres barns tilstand og symptomer forværres de tre første døgn efter, at jeres barn er udskrevet, kan I kontakte os på telefon:
97 66 34 12.

Hvis problemet opstår senere, skal I ringe til jeres egen læge.

Efter udskrivelsen kan der hos de fleste børn komme en reaktion på opholdet på hospitalet. Barnet kan godt have samarbejdet under indlæggelsen og først reagere, når I kommer hjem. Det kan fx være, at barnet er pylret og bange for, at I går fra det, eller at barnet umotiveret kan blive vred på jer. Jeres barn vil på det tidspunkt have brug for ekstra opmærksomhed, tryghed og kærlighed. 

Mange børn har glæde af at lave en scrapbog over deres indlæggelse - eventuelt med fotografier af, hvad de har oplevet på hospitalet. Jeres barn kan også have glæde af at tegne om indlæggelsen eller at lege hospital. I kan også finde bøger på biblioteket om børn på et hospital. En anden mulighed vil være at besøge os i afsnittet, fx i forbindelse med en kontrol i Ambulatorium for Børn og Unge. 

Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

Giv udtryk for det, mens du er hos os, eller skriv til os, når du kommer hjem.

Indeholder din mail fortrolige oplysninger - som fx CPR-nr., oplysninger om helbred eller lignende oplysninger - skal mailen sendes som sikker Digital Post (login med MitID).

Skriv sikker Digital Post til afdelingsledelsen

Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen

Hvis din henvendelse ikke indeholder fortrolige oplysninger - er du velkommen til at benytte:

boerneafdelingen@rn.dk (afdelingsledelsen)

aalborguh@rn.dk (hospitalsledelsen)

Der findes også en række andre måder, du kan give os feedback på. Læs mere om muligheder for at give feedback

Hvis I ikke er tilfredse med dit barns behandlingsforløb eller oplevelser på hospitalet, vil vi gerne tale med jer om det.

I er altid velkomne til at kontakte Patientkontoret, hvor patientvejlederne kan vejlede jer i forhold til netop dit barns rettigheder og muligheder.

Læs mere om dine klagemuligheder