Patienter og pårørende

Vores mål er, at du under hele dit forløb får den information, du har brug for. Du er desuden altid velkommen til at spørge.

Vi opfordrer dig også til, at du selv sætter dig ind i, hvad du fejler og hvad din behandling omfatter. Når du selv er aktiv, opmærksom og stiller spørgsmål, er der mindre risiko for fejl, og vi får i fællesskab det bedste resultat af behandlingen.

Bruger du medicin, så tag den med på hospitalet – helst i original indpakning.

Det er ikke sikkert, at vi har netop den medicin, du bruger. Som regel har vi kun adgang til den medicin, der knytter sig til den behandling, vi skal give dig.

Giv os besked, hvis du selv har medbragt medicin. Vi har brug for at kende til al slags medicin, du tager, så vi kan tage højde for det i vores behandling af dig. Fortæl os også, hvis du plejer at få dosispakket medicin.

Har du brug for det, er du velkommen til at have en pårørende hos dig hele dagen. Vi anbefaler dog, at du kun har én pårørende hos dig af hensyn til andre patienter og vores arbejdssituation. Vi kan ikke tilbyde forplejning til pårørende, men der kan købes mad og drikke i vores café og automat.

Benytter du patientbefordring via Kontoret for Patientbefordring, så vær opmærksom på, at din pårørende som udgangspunkt selv skal transportere sig.

Bruger du hjælpemidler i det daglige, skal du tage dem med på hospitalet. Vi har som udgangspunkt ikke adgang til alle former for hjælpemidler.

Når du ankommer i afsnittet, vil et medlem af personalet tage imod dig og vise dig den stue, som du bliver tilknyttet.

Du vil blive bedt om at identificere dig og beholde dit identifikationsarmbånd på. Armbåndet er en vigtig del af patientsikkerheden, og du skal beholde det på under hele din indlæggelse.

Vi har fri besøgstid. Det vil sige, at du som pårørende må være til stede på alle de tidspunkter, hvor patienten har brug for det.

Vis dog altid hensyn, og vær parat til at forlade patientens stue, når vi udfører plejeopgaver, eller hvis der skal tages andre særlige hensyn på stuen.

Mens du er hos os, er målet at finde ud af, hvad du fejler og få tilrettelagt en behandlingsplan for dig. Du skal derfor igennem en række forskellige undersøgelser, og du vil opleve, at du ofte skal faste i ventetiden. Du faster, mens vi afventer svar og planer for din behandling, fordi du skal være fastende, hvis du skal opereres.

Lægerne i afsnittet kommer flere gange dagligt på stuegang. Ved stuegang får du svar på de undersøgelser, vi har lavet, og information om den behandlingsplan, vi beslutter for dig. Du kan dog opleve, at der vil være ventetid, da vi har forskellige læger tilkoblet det enkelte patientforløb. Vi kan derfor ikke give dig et bestemt klokkeslæt, hvor der er stuegang, men vi bestræber os på, at stuegang afvikles i løbet af formiddagen.

Du får mad og drikke til dagens måltider og kan desuden forsyne dig med såvel varme som kolde drikke fra afsnittets drikkevogn.  

Dog skal du være opmærksom på, om du skal være fastende. Pårørende er velkomne til at benytte drikkevognen mod betaling.

Spisetider

Menu

Hospitalet tilbyder en varieret og sund kost. Vi tilbereder naturligvis maden, så den opfylder dine specifikke behov, hvis du for eksempel er diabetiker. Sig til, hvis du har særlige behov.

Menuplan 

Medbragt mad

Dine pårørende må gerne have mad med til dig. Vi kan tilbyde at opbevare den på køl i afsnittets køleskab – dog i begrænset mængde.

Mulighed for køb af mad og drikke

På hospitalet er der forskellige muligheder for at købe mad og drikke.

Læs mere om køb af mad og drikke

Vi holder vagtskifte i tidsrummene:

Kl. 7.00-7.30
Kl. 15.00-15.30
Kl. 23.00-23.30

Under vagtskiftet videregiver vi informationer om patienterne til det personale, der har den næste vagt i afsnittet. Der er mange informationer, der skal gives videre i løbet af kort tid, og færre forstyrrelser betyder en bedre overlevering.

Haster din henvendelse, må du gerne afbryde vagtskiftet, men kan du vente, sætter vi stor pris på det.

Vi vurderer dagligt hver enkelt patients behov, samt hvor disse bedst bliver opfyldt. Du kan derfor opleve at blive flyttet undervejs i indlæggelsen. Overflyttelser kan ske på alle tider af døgnet, men vi bestræber os på, at de oftest sker i dag- og aftenstid.

Der er fri besøgstid i afsnittet. Det betyder, at pårørende som hovedregel altid er velkomne. De pårørende skal dog vise hensyn og være parate til at forlade stuen, når medpatienten har stuegang eller skal undersøges.

Forældre til børn/unge under 18 år kan altid blive medindlagt og overnatte ved patienten.

Deler du sengestue med andre, så vis hensyn til dine medpatienter, når du får besøg.

Du må gerne have afskårne blomster i vase, men ikke potteplanter, da jord udgør en infektionsrisiko.

Du skal selv passe dine blomster eller få dine pårørende til at hjælpe.

Hospitalet er røgfrit, men du må ryge på det overdækkede rygeområde ved udgangen fra forhallen i Onkologisk Bygning.

Hvis du har brug for at få nedsat rygetrangen, mens du er her, kan du få nikotinerstatning i form af tyggegummi eller plaster.

Vi vil også meget gerne hjælpe dig med at stoppe med at ryge. Bare sig til.

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her. Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af MitID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Se vejledning til hjælp med opkobling

Du må gerne bruge din mobiltelefon, når bare du viser hensyn til dine medpatienter. Sæt den på lydløs, tal sagte og forlad stuen, hvis det er muligt.

Hvis du ønsker at fotografere, filme eller optage personalet, så spørg altid først, og respektér et nej. Du må heller ikke fotografere, filme eller optage medpatienter uden tilladelse.

Du bliver bedt om at skifte til hospitalets tøj, der er en del af det sterile miljø på operationsgangen og mere hensigtsmæssigt under behandlingen.

Personalet viser dig, hvor du kan skifte, og hvor du kan opbevare dit eget tøj, indtil du skal hjem.

Vær påklædt, når du er oppegående. Tag hensyn til dine medpatienter og klæd dig i overensstemmelse med, at afdelingen er et offentligt sted.

Af hensyn til hygiejne må du ikke selv hente tøj og håndklæder i afsnittets skabe. Spørg, hvis du har brug for nyt.

I mellemgangen på vej ind til sengestuen har du et skab til rådighed. Benyt det blandt andet til dine værdigenstande. Der er en nøgle til skabet. Skal du til undersøgelse, kan vi opbevare nøglen i et aflåst lokale.

Tager du vanlig medicin, og har du taget det med, så tag det ikke, før du har talt med sundhedspersonalet i afsnittet.

Af hensyn til rengøringspersonale, portør og sundhedspersonale er det vigtigt, at du holder orden på stuen og lægger personlige ejendele i de skabe og skuffer, du har til rådighed

Du må gerne forlade afsnittet for at gå ned til caféen eller automaten, ud at trække luft eller andet. Giv os besked, hvis du går. Så kan vi nå at sige til, hvis det passer dårligt i forhold til dagsplanen for de ting, der skal ske under din indlæggelse. Det kan for eksempel være blodprøver, træning eller samtaler med behandlere.

Vi sætter pris på, at I som pårørende udpeger en kontaktperson til afsnittet. Kontaktpersonens opgave er at give informationer videre til de øvrige pårørende. På den måde undgår vi, at vi skal give samme information til flere pårørende i løbet af dagen.

Ofte har patienterne selv en mobil med ved indlæggelse. Vi opfordrer til, at I ringer til patienten selv for at høre om status for dagen, hvis det er muligt.

Når du ankommer til afsnittet, skal du henvende dig i receptionen.

Patienter og pårørende må ikke gå ind på vagtstuen, da vi har store skærme med personfølsomme oplysninger. 

Pårørende, som har en smitsom sygdom i udbrud, må ikke besøge afsnittet, da vores patienter er stærkt udsatte i forhold til smitte.

Pårørende kan ved tvivlsspørgsmål ringe og få rådgivning fra afsnittet, før de møder op.

Besøgende til isolerede patienter betragtes som isolerede sammen med patienten. Det betyder, at besøgende kun må opholde sig i isolationsenheden og skal huske at vaske hænder eller spritte dem af, før isolationsstuen forlades.

Besøgende må ikke benytte afsnittets fælles faciliteter eller besøge andre patienter.

Vi kan ikke tilbyde forplejning, men pårørende kan købe mad og drikke i vores café, kiosk og automat.

Vi ser helst, at pårørende indtager måltidet i afsnittets opholdsrum – ikke på patientens stue – af hensyn til hygiejnen.

Kom i god tid, hvis du er i bil. Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område, så sæt god tid af til parkering. Det er også en fordel at have god tid til at finde hen til afsnittet.

Parkering

Parkeringspladserne foran hospitalet ud mod Hobrovej er reserveret til patienter og pårørende. På disse parkeringspladser kan du parkere i 1 time.

Har du brug for at holde i længere tid, skal du indtaste bilens registreringsnummer på en tablet i forhallen eller den afdeling, du besøger. Herefter bliver parkeringstiden forlænget 6 timer.

Det er gratis at parkere på hospitalets område.

For øvrige parkeringspladser på hospitalets område skal du følge skiltningen på pladsen.

Vær opmærksom på, at du som patient eller pårørende ikke længere kan holde i P-huset.

Find vej til afsnittet

Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du finder de enkelte afsnit på hospitalet.

Se kort over parkeringspladser og afsnit på hospitalet

Der er mulighed for at købe mad og drikke i vores café, kiosk og automater.

Læs mere om café, kiosk og automater

De Frivillige bemander bogvognen, der kommer ud på hospitalsafdelingerne. Fra bogvognen kan du låne bøger og blade, krydsord og sudoku. Tilbuddet er gratis.

Når du er færdig med et materiale, må du meget gerne aflevere det hos bogvognen eller lade det blive i afdelingen, så andre patienter også kan få glæde af det.

Hospitalspræsterne holder af og til gudstjenester for patienter og pårørende. Tidspunktet for gudstjenesten vil være annonceret i afsnittet eller i forhallen. 

Patientkontoret kan vejlede dig om dine rettigheder og muligheder, og kan også rådgive og hjælpe dig, hvis du vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette oplevelser på hospitalet.

Se hvordan du kontakter Patientkontoret

Når man bliver syg, spekulerer man ofte på emner, man ellers ikke tænker på til daglig. Er det tilfældet, har du mulighed for at tale med en sygehuspræst.

Du behøver ikke være troende for at tale med præsten.

Læs mere om hospitalets præster

Hos Sund Info kan du bl.a. få råd og vejledning om kost, rygning, alkohol og motion.

Læs mere på Sund Info's side

Hospitalets frivillige kan være med til at lette din hverdag på hospitalet. Den frivillige kan fx følge dig til undersøgelse, være din ledsager på gåture og tale med dig om stort og småt.

Læs mere om frivillige

Hvis din sygdom medfører ændringer i din sociale situation, kan plejepersonalet formidle kontakt til en socialrådgiver.

Socialrådgiveren kan besvare spørgsmål om orlov, sygedagpenge, pension, erstatning og andre sociale rettigheder og muligheder.

Læs mere om hospitalets socialrådgivere

Er der behov for kontakt til kommunen eller andre samarbejdspartnere uden for hospitalet, er det nødvendigt med dit samtykke. Vi kontakter kommunen i tilfælde af, at du modtager hjemmehjælp.

Opstår der problemer i relation til din indlæggelse de tre første døgn efter, at du er udskrevet, kan du kontakte os på telefon: 

97 65 61 60

Hvis problemet opstår senere, skal du ringe til din egen læge.

Har du været i behandling og lånt hjælpemidler med hjem, har vi brug for at få dem retur, så snart du ikke har behov for dem længere.

På din udlånsseddel kan du se, hvilke hjælpemidler du har lånt, og hvornår vi regner med, at du afleverer dem.

Læs mere om udlån og aflevering af hjælpemidler

Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

Giv udtryk for det, mens du er hos os, eller skriv til os, når du kommer hjem.

Indeholder din mail fortrolige oplysninger - som fx CPR-nr., oplysninger om helbred eller lignende oplysninger - skal mailen sendes som sikker Digital Post (login med MitID).

Skriv sikker Digital Post til afdelingsledelsen

Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen

Hvis din henvendelse ikke indeholder fortrolige oplysninger - er du velkommen til at benytte:

AMA.aalborgsygehus@rn.dk (afdelingsledelsen)

aalborguh@rn.dk (hospitalsledelsen)

Der findes også en række andre måder, du kan give os feedback på. Læs mere om muligheder for at give feedback

Hvis du ikke er tilfreds med dit behandlingsforløb eller oplevelser på hospitalet, vil vi gerne tale med dig om det.

Du er altid velkommen til at kontakte Patientkontoret, hvor patientvejlederne kan vejlede dig i forhold til netop dine rettigheder og muligheder.

Læs mere om dine klagemuligheder

Vi har fokus på patienten og sammenhængende patientforløb, hvor åbenhed og tryghed er vigtige værdier for os.

Læs mere om, hvad vi er stolte af